在南非,車行林立,為招攬生意,在商場的周圍,許多車行紛紛掛上五彩繽紛的彩旗,上麵寫著各種車輛的型號。
我們來到離約堡機場隻有幾分鍾車程的布魯瑪區“HITE”車行。因為地理之便,這個區的市場非常繁榮。
我們一進門,一位漂亮的黑膚色小姐便迎上前來。得知我們的來意後,小姐請我們稍坐,將經理請了出來。
經理是一位高個子的中年白人,深藍色的眼睛,鷹鼻,深褐色頭發梳向腦後,給人以精明幹練的印象。互遞名片後,我認真地看了一下:總經理傑夫博士。
傑夫說:“我出生在耶路撒冷,是一個猶太人。在英國讀完大學並取得學位,到南非已有10年了。”猶太人!我不由得想起一句俗話:猶太人的腦、阿拉伯人的嘴、中國人的手。
傑夫,傑出的男人,我順口把這突發靈感想到的中文名字送給了這位猶太朋友。他聽後高興得哈哈大笑起來,讓我把這兩個字寫在他精美的工作手冊上。他說,從今以後,他有了一個閃光的中文名字,他會把它印在自己的名片上。
在這種愉快和融洽的氣氛中,我們開始了接觸。傑夫說,作為一今合格的經營者,要善於發現每一個商機,並因勢利導地處理好,這也正是賺錢的開始。
聽說我們來自中國,又是公派的,傑夫幽默地說:“我目光短淺,隻去過香港、台灣。不過,我知道,那裏都是中國。聽說中國有以貌取人之說,我親眼看過,有的香港人十個手指戴滿了金戒指。”我們聽後都笑了。
笑過之後,傑夫卻說出了一句驚人的話:“如果中國人以貌取人,南非人則是以車看人。”
好一個猶太商人!談笑之中繞來繞去,繞這麼大彎子,還是歸到了買車上。
“在南非,奔馳、勞斯萊斯、卡迪拉克等車,是名商巨賈或有身份有地位的人的象征,是他們耀眼的名片。南非人常常是依車斷定一個人的社會地位或資產能力的。”他指著展廳中一台新型奔馳車,說:“這種車是有錢、有地位的人的首選車,也是外國公司或辦事機構的公車。”他把後一句話加重,拉長了語調。
我看到一輛奔馳新型E600型車,駐足觀看並詢問了這種車的情況。沒想到,我的隨意之談立即引發出新一輪的“商務公關”行動。
傑夫先是介紹這種型號車的概況,請我們上車。我想,他可能是讓我們切身體會一下舒適感吧,便也上了車。沒想到,他竟坐到駕駛員的座位上。原來,車行裏的“樣車”都是“整裝待發”的,他將車開了出去。傑夫邊開車邊說:“你隻有親自坐一坐,才能體會到這種車的無窮魅力。”
這瞬間發生的一切,簡直令我不可思議。我隻是一個普通的顧客或買家,隻是對一種車稍稍表示了好感,竟會立刻迎來一係列的“微笑服務”,甚至要上街試車。我體會到一種無法抗拒的推銷力度。
回到車行,我還是直言這種型號的車價太高。傑夫將我們帶到寶馬;車前。他說:“與奔馳相比,‘寶馬’更增加了個人化的色彩和駕車人的樂趣,時速照樣能達到200公裏以上;”
看到我們沒有買的意思,他又向我們介紹德國產的奧迪、歐寶、大眾車,以及通用、福特等美國車。他說:“這些車分自動和手動擋。自動擋開起來省事,用不著換擋,特別是遇到堵車時,優點十分明顯。裝上車載電話,可以一手把方向盤,一手打電話。”
我想起他剛才的“示範動作”,那正是一台自動擋車。
一晃兩個小時過去了。我提出回去商量一下,傑夫卻硬要留我們共進午餐。這怎麼行?車還沒買,而且在不在這兒買還不一定,怎能無功受祿!我們執意要走。
傑夫誠懇又實在地說:“買不買都沒什麼,你們中國人講緣分,大家相認就是緣分。交個朋友嘛!”話說得實實在在,盛情難卻,我們隻好客隨主便,跟著傑夫來到附近的一家西餐廳。
在席間,傑夫告訴我們,他的海泰車行在南非共有6家連鎖店,分布在約翰內斯堡、開普敦、德班等城市。
“作為一名博士,您為什麼經營汽車生意?”我不經意地提出這樣一個問題。
“賺錢。”傑夫立刻爽快地說,“選擇汽車生意,就是選擇與富人做生意。隻有與富人做生意,我才有可能賺大錢。”
我瞪大眼睛,目不轉睛地看著他,體味著這精辟的論述。