一份好的戰略就像一個有支點的杠杆,能夠將力量放大,這就是長江集團主席李嘉誠所講的“杠杆哲學”。這也是《孫子兵法》給我們講的“先勝”和“易勝”。將帥無能累死三軍,講的就是那些“壞戰略”需要消耗太多資源才能獲得微小的勝利。
因此,戰略不僅要回答:我是誰、到哪去、如何去,還要回答“在哪競爭”和“如何競爭”。你,作為戰略家,不僅要有計劃,更要有計謀,戰略是一場關於智力的角逐!
在一定程度上,戰略的定義可以非常簡約,就是這樣一個公式:戰略=戰+略。戰就是決定“在哪競爭”,略就是決定“如何競爭”。這兩個維度交叉一起,共同決定了一個組織的戰略定位。在軍事上,戰略的定義就是針對敵人確立最具優勢的有利位置(Position)。
戰略不是一堆分析技術,戰略也不是所謂的藝術,戰略就是一種智慧!富有智慧的“好戰略”不僅能夠發揮優勢,也能夠將劣勢轉換為優勢。
當王老吉從傳統的“飲料”定位轉換為“涼茶”定位時,口味劣勢一下子轉換為優勢,高價格的難題也迎刃而解:預防上火的涼茶,使過去的中藥口味從劣勢地位順理成章地變成了金字招牌,也讓王老吉3.5元的零售價獲得了強有力的支撐,貴得也有道理了。
當然,最好的定位是“首位”,美國西南航空為什麼能持續盈利40年,因為它成了低成本航空的第一代表。王老吉為什麼快速崛起,因為它成了涼茶領域的首位。到達了如此境界,你就會有“會當淩絕頂,一覽眾山小”的從容淡定,基於此,好的戰略就是要你遠離競爭。
實戰略:你的戰略“虛”不“虛”?
你“有戰略”,而且你的戰略還是一個“好戰略”,但是依然可能會遭遇戰略潰敗。“好戰略”常有,“好企業”卻不多見!這是因為,從好戰略到好企業還有一個重要的橋梁,就是核心競爭力和組織能力,你的戰略不能太虛,要紮紮實實,有資源和能力支撐的戰略才能落地。
我常常看到很多企業都在搞“戰略務虛會”,很少聽說大家開“戰略務實會”,給人的感覺就是戰略就是務虛的!其實,戰略一點也來不得務虛,戰略必須絕對務實,因為戰略要麵對強大的競爭對手、要麵對挑剔的客戶、要配置各種資源。
清朝思想家鄭觀應在《盛世危言》中論述中國改革時寫下了“務實戒虛,謀定而後動”,這兩句話用在戰略上再貼切不過了。
戰略上不斷務虛的結果,往往是產生出一大堆正確的廢話、故作高深的空洞理念和支離破碎的行動清單。為了掩蓋戰略思想的缺失,有的企業偶爾也會使用一下當今流行的術語,比如O2O、大數據等,這難以掩藏戰略上的膚淺。膚淺就是對顯而易見的東西反複論述。
魯梅爾特教授為我們舉了一個生動的案例,他曾看到過一家銀行的戰略規劃報告,這家銀行的戰略目標是“成為以客戶為中心的金融樞紐”。“金融樞紐”意味著該銀行接受存款,然後再把這些錢貸款出去;“以客戶為中心”是個時髦詞語,但是仔細研究其戰略後,發現這個詞沒有任何資源和能力上的支撐。“成為以客戶為中心的金融樞紐”,刪掉這些浮華的理念修飾語後,你就會發現,該銀行的戰略就是成為一家銀行。
在一個戰略谘詢項目中,我和一家航空公司的董事長進行過一次艱難的對話,因為該公司的“發展戰略是堅持差異化發展戰略”,董事長非常喜歡這句話,可是我一點都不喜歡,多麼言之無物的一句空話!發展戰略應該回答的是在哪裏做到什麼樣的差異化。
這種戰略務虛的做法曾經在通用電氣公司也很常見,這讓傑克·韋爾奇很頭疼,於是他在1983年做了一個驚人的決定,裁減通用電氣公司的戰略規劃部門。韋爾奇指出,戰略規劃部門過於關注數據瑣事和概念,不注重創建並維持業務的核心競爭優勢。
迄今為止,韋爾奇仍堅持這樣的觀點,2004年韋爾奇來中國演講時,再次尖銳指出:“很多大公司都設有戰略規劃部,但我的看法是,把它們裁掉!”傑克韋爾奇大聲呼籲裁減戰略規劃部門,並不是因為韋爾奇不需要戰略了,反而是因為更需要“紮紮實實的戰略”。
韋爾奇之所以有這樣的舉措,我們還需要翻開全球化的曆史。深入到曆史中,我們總能夠找到事件發生的深層次緣由。
20世紀80年代初,日本企業在全球的突飛猛進、一路高歌讓通用電氣公司的傑克·韋爾奇非常擔憂:日本NEC(日本電氣公司)後來者居上,已經超越了美國GTE(美國通用電話電氣公司),下一個要超越的會不會就是通用電氣。
和傑克·韋爾奇一樣,對這些現象進行深入思考的還有一位戰略大師普拉哈拉德,他深入研究了NEC和GTE這兩家公司的戰略,找到了他們之間最大的差別:NEC把戰略重心放在以更低的成本和更快的速度,這構建了它們的核心競爭力。他指出,企業不僅僅是產業和服務的組合,更應該是核心能力的組合。此時此刻,我們需要把戰略區分為兩類:一是“宣稱的戰略”(Espoused Strtegy),二是“踐行的戰略”(Strtegy-in-Use)。“宣稱的戰略”是指公司以書麵形式正式表述的戰略,這個戰略往往會在公司內部進行反複宣講;“踐行的戰略”是指公司高管以及員工在實際工作使用或體現的戰略,這種戰略並沒有明確的書麵表達,往往隱含在公司管理層的工作重心和資源配置優先級中,隻有通過觀察人們的實際行為才能夠推斷出來。
有意思的是,“宣稱的戰略”和“踐行的戰略”往往不一致,而且經常存在著很大的差距。正如英特爾創始人安迪·格魯夫曾說:“如果你要了解一家公司的戰略,要看他們實際做了什麼,別光聽他們說”。
傑克·韋爾奇在這些思考的啟發下,決定開始把“六西格瑪定律”和“無邊界”打造為通用電氣公司的核心競爭力。他不僅僅在“宣稱戰略”,而且在“踐行戰略”推動自己去做“深潛”,紮根到業務的基本麵,親自帶領團隊打造核心競爭力。
他在他的自傳中非常自豪地論述了這些紮紮實實的戰略行動:“在5年的時間裏,醫療部門的CT團隊把射線管的壽命從25000次提高到接近200000次。到2000年,利用“六西格瑪定律”,他們研製出了平均壽命達到500000次的新型射線管,並且被定為行業標準。這一關鍵部件的突破,使我們推出了迄今為止銷售最快的GE光速(Lightspeed)牌CT掃描儀。”戰略的原則,不在於務虛,而在於求實。戰略的精髓,不在於分解,而是在於綜合。這些紮紮實實的核心競爭力指的不是個人能力,而是一個團隊(不管是10人、100人或是100萬人)所發揮的整體戰鬥力,是組織的集體技能,是組織在人員招聘、培訓、薪酬、溝通以及其他人力資源領域進行投資的結果。核心能力最終決定了戰略能否有效落地,並形成組織的獨特身份和戰略個性。
快戰略:你的戰略是“快”還是“慢”
錢鍾書先生在《圍城》狠狠調侃了一把以三閭大學校長高鬆年為代表的“老科學家”:這“老”字的位置非常為難,可以形容科學,也可以形容科學家,不幸的是,科學家跟科學不大相同。“老的科學家”像酒,越老越可貴,而科學老了便不值錢了。
現在,對於具有核心競爭力的大型公司而言,這個“老”字更容易上身,因為這個時代變化的頻率和幅度都在不斷加大,核心競爭力很快就容易就變成“老核心競爭力”:老化並固化。
數碼相機技術的成熟和廣泛應用,讓柯達公司的核心競爭力一下子“老化”過時了;曾經以高純度胰島素獲得大量市場份額的禮來公司,被“固化”在提高胰島素純度的能力“軌道”上,以至於他們完全忽視了來自諾和諾德的小發明“注射筆”,而痛失胰島素領域的半壁江山。
在充滿變化的年代,縱觀柯達、諾基亞、索尼等偉大公司的隕落,你不得不惋惜,“核心能力”竟然會變成阻礙戰略變革的“核心阻力”。天下武功,唯快不破。上乘的戰略都講究一個“快”字,哈佛商學院約翰·韋爾斯教授稱為之“戰略智商”(Strtegy IQ):
三流戰略智商是無視變化,往往被變化所拋棄。
二流戰略智商是跟隨變化,能夠應對變化並做出快速改變。
一流戰略智商是創建變化,他們能夠快速推動戰略創新,這些創新往往是引領變化的潮流。
經驗表明,85%的企業都是三流戰略智商,10%的企業屬於二流戰略智商,隻有5%的企業才能進入到一流戰略智商範圍中。
有意思的是,這是一個動態的分布,曾經屬於5%一流戰略智商的企業,在經曆成功之後,往往會淪落到85%的三流戰略智商中。
在一定程度上,在戰略上,你可以說“成功是失敗之母”。因為一旦在戰略上成功的企業,往往會麵臨著三種惰性的困擾:戰略惰性,公司深信成功的戰略會不斷延續下去,未能及時改變戰略或者提出一個新的戰略;能力惰性,公司已經熟練掌握了這些與戰略匹配的核心能力,舍不得放棄和重新學習;人員惰性,沒有人喜歡改變,大部分人都喜歡穩定的工作環境。如果你在一個具有強大戰略地位的公司工作,這就是你的日常發現,他們強大而笨拙,總顯得行動遲緩。
如何克服這三種惰性,進入到“快戰略”的境界,讓公司在具有重要戰略地位的同時又保持高度的敏捷性,像通用電氣公司和騰訊那樣,在“大公司罩裝上小公司的靈魂和速度。”我的建議是采取以下幾個方法:
把你心目中的戰略區分三類:事前規劃的戰略、事後總結的戰略,以及處於這兩個之間的自發湧現的戰略。事前規劃的戰略並不能完全預知未來的變化,因為在執行過程中需要保持開放的心態,鼓勵依據變化和創新得到自發湧現的戰略,在審慎規劃、臨時應變、鼓勵創新之間求取平衡。深入研究微信這一款產品,你就會發現,這是騰訊內部的“自發湧現的戰略”,還險些在內部被扼殺掉,在騰訊總部以及馬化騰眼中,並沒有對微信進行過嚴肅科學的事前規劃,即使是“微信之父”張小龍也沒有在事前對微信有準確的定義。
基於此,你需要重塑公司的戰略管理流程。傳統的戰略管理流程已經無法應對當下的競爭環境,因為太過於“自上而下”,其核心任務就是定目標、下任務、做考核等;這不過是一個升級版的“目標管理”而已,恨不得把戰略管理全部細化成嚴格而漫長的流程製度,讓戰略成為“慢戰略”。真正的戰略往往是“自下而上”,在變化和創新中往往湧現很多好戰略,我深信未來戰略規劃部門的主要職責就是把戰略管理和創新管理完美集成在一起。作為“戰略家”,有時候你是戰略“總設計師”,有時候你更要做好戰略“總許可師”。正如鄧小平,他“許可”了安徽鳳陽的家庭聯產承包製,他“許可”了年廣久的傻子瓜子,同時他也“設計”出了深圳特區。