“當機立斷”的重要性已為人們深知，機遇來臨時要果斷決策，不能猶豫，否則已有的優勢就會白白浪費掉，但果斷也不是隨意決策，那樣隻是武斷。麵臨戰機，武斷必敗，果斷必勝。
武斷在許多人的頭腦中根深蒂固，無法祛除。這也許和人的驕傲心理有關。一個人在武斷時總是理直氣壯，任何人的意見都打動不了他，因為他相信自己的才是唯一正確的，而其他意見隻是從他們自己所處的利益角度出發，因而不能采納。但可以肯定地說，凡是任意武斷的人從沒勝利過，大武斷導致大失敗。
據《國語？周語上篇》中《召公諫厲王止謗》一文記載，周厲王很暴虐，百姓紛紛指責他。召公告訴厲王說：“百姓受不了王的虐政了！”厲王很生氣，找了個衛國的巫人，讓他監視說厲王壞話的人，巫人把說壞話的人告訴厲王，厲王就一怒之下把他們都殺掉。百姓沒有誰敢說話了，在路上隻能用眼光互相示意。厲王這下高興了，告訴召公說：“我能製止住壞話了，終於沒人敢吱聲了。”召公說：“這是堵住了百姓的嘴了。堵住百姓的嘴，比阻住大水還要厲害。壅塞住的水一旦潰決泛濫，必定傷害許多人。老百姓也是這樣。因此治水的人都是開通溝渠使洪水疏通，治理百姓的則開導他們說話。由於人民用口發表言論，國家政事的好壞才能顯現出來。百姓認為好的加以推行，認為壞的加以防範，用以大大增加衣食等財富。百姓發表意見是早在心裏考慮而後說出口，是成熟了才自然流露出來的，怎麼能采取堵塞的作法呢？如果堵住他們的嘴，那能有幾個人擁護呢？”周厲王對此不予理睬，他依舊聽信讒言，武斷專橫，驕奢淫逸，結果是三年之後，國人起兵造反，把周厲王放逐異地，直到死在那裏。
曆史的經驗告訴我們要克服武斷，有效的方法就是凡事都能安下心來仔細思考，認真聽取別人的意見，總結別人的教訓。
在遇到問題和麻煩時，最不能生氣動怒和動搖的就是領導者，最不能魯莽的也是領導者，因為你一人的生氣和魯莽會影響大局，亂了下屬的心，使事情陷於更不利的境地，因此，“引而不發，點到為止”是管理過程中重要的執行手段，是提高管理能力的重要因素。
古人雲：“主不可怒以興師，將不可慍以致戰。”因此，當領導者聽到那些使你無法忍受的“惡語”，看見那些令人勃然大怒的事情時，千萬不要放縱自己的憤怒情緒，必須學會控製自己，學會冷靜處理這樣或那樣的事情。
領導者經常需要表態，這種表態對於下屬來說，則可能是指示、要求，也可能被認為是對某種事的定論。因此，領導者的表態絕不可隨心所欲。表態要有根有據，其角色地位決定了領導者必須持重練達，不論講什麼話表什麼態，不能超越一定的原則限度，也不能無原則地去肯定或否定某些事情。
現實中有的領導遇到矛盾衝突和棘手之事，能推則推，需要表態時，也是“慢開口”，在合適的情況下，該表的態不表；在不合適的情況下，不該表的態卻濫表。作為一名領導者，在堅持原則的基礎上表態，發揮靈活性，更易達到事半功倍的效果。古人雲：“事之難易，不在大小，務在知時。”講的就是火候分寸問題。領導者應掌握“尺度”，講究“分寸”，做到語言準確，態度誠懇。尺度感和分寸感，能夠體現領導者的領導藝術水平。
作為領導，對待任何人或事物，都應客觀分析，不可主觀武斷。也就是對待人或事，應從理性出發，不能僅靠感性認識。否則，對於人或事就不能做出正確的判斷或估計。避免自己的主觀武斷，必須消除許多心理上的障礙。對一些人或事，要從不同的角度全麵地去看，所謂“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”就是這個道理。理性地分析之後，再作出客觀的判斷也不晚。
了解了下屬的職責和特點，並不代表就能對自己的下屬控製自如，要想在這方麵得心應手，還需要仔細觀察周圍發生的事情，關心每一個人的細節，甚至要做到對人與人之間的微妙關係有清楚的判斷，這樣才能運籌帷幄，百戰百勝，防止內耗現象的發生。
一個明智的領導必須盡力降低內耗，把破壞力轉化成推動力。製止窩裏鬥的最好方法就是讓大家同心同力，同舟共濟，心往一處想，勁往一塊使。
劉邦自碭山舉兵，進軍攻秦，最後又滅項羽，建立西漢，一步步通向成功，這在很大程度上不得不歸功於劉邦善於用人，團結下屬的統治之道。
劉邦帳下有三傑，即張良、韓信、蕭何，對此三人，劉邦依其個性進行管理，使三人協調一致，各盡所能，堅決製止內耗的發生，以此保證劉邦奪得天下之後穩坐江山，建立功業，流傳美名。
除此三傑，劉邦帳下人才頗豐。有人形容說“猛將如雲，謀臣如雨”。但人才一旦眾多，且個個出色，那麼就很容易出問題。協調臣將之間的關係，使其共同謀事，共建江山，而不互相排擠，便成了劉邦麵臨的緊要任務。而劉邦憑借其過人的智慧和降人的天分，在製止內耗、把大家統一到一個戰壕裏，徹底清除窩裏鬥方麵可謂遊刃有餘。
一個集體隻有徹底消除互相壓製互不服氣的現象，才能從根本上保持全體向一個大目標統一邁進，劉邦對此使用的妙計之一就是論功行賞。
劉邦打敗項羽、安定天下後，開始評功封位。由於群臣爭功，互不服氣，一年多了還未能評功封位。劉邦認為，眾臣中蕭何功勞最大，封地最多。眾臣不服，說：“臣等身穿盔甲，手持兵器，馳騁疆場，攻城略地，九死一生，多則百餘戰，少則幾十回合，都有或大或小的戰績，而蕭何並沒有沙場立功，隻憑舞文弄墨，發發議論，其封位卻居於臣等之上，這是何道理？”
劉邦便舉了打獵的例子回答眾臣：“以打獵而論，追趕野兔等走獸的是獵狗，而指揮駕馭獵狗的是獵人。而今諸位的功勞隻相當於有功的獵狗，而蕭何的功勞則相當於有功的獵人。而且諸位追隨我，多者也不過族中二三人，而蕭何動員家族中幾十人來追隨我，這種功勞是不可埋沒的。”眾臣聽了，心悅誠服。
所以，劉邦之所以打得天下，就在於用人的成功，而用人中又堅持了十分重要的一條，即製止內耗，論功行賞，公平競爭，統一步調。這樣大家都能站到同一戰壕裏，使係統內部處於有序狀態。適當的競爭隻會增加其係統的活力，對外界作出更靈活的反應。韓信可謂國土無雙的大將之才，統兵百萬，氣勢非凡，更有明修棧道，暗度陳倉的經典兵法流芳兵史。然而韓信初出時並未受重視，正是劉邦力排眾議，重用韓信，以此打得天下，建功立名。韓信原來在劉邦帳下隻是個治粟都尉，不得重用，每日歎息懷才不遇。“良金美玉何人曉，高山流水知音少”。因此擇一月夜，縱馬逃走。蕭何知道後，將其追回，保證引薦韓信。經蕭何力薦，劉邦封韓信為大將軍，統領三軍，並設立將台，登台拜將，規模浩大，極為隆重。眾將自然有些不服氣。因為，韓信原來隻是一個都尉，如今直接升為大將軍，並無顯赫功績，更無服人之德行。而且，眾將都知道韓信辱於胯下之事，讓這樣一個胯下小兒位居我上，怎能服人。因此樊噲等性烈之人公開叫嚷，以示不滿。
而劉邦並未受此影響，而是盡辦協調，安撫不滿之人，一麵繼續任用韓信，讓其有機會顯示其軍事才能，以服眾議。試想，如果劉邦受窩裏鬥的影響，耳根一軟、撤掉韓信，不僅事業難成，損失一員大將，更因縱容軍內歪風，最後必將使軍隊潰散，分崩離析。
劉邦手下人才眾多，且個個精幹，互不服氣的現象會常有，這時集體能否有效運轉，關鍵在於領導者有否能力協調內部，把下屬統一到一個戰壕裏，一致對外，保證集體的戰鬥力。劉邦就采用了論功行賞、取長補短之策。論功行賞能使下屬在一個公平的環境下有序競爭，各盡所長，使官位之遷升，賞賜之獲得都有了依據，公開、透明，能服人心，從而更加激勵諸臣通過正常手段獲取功名。同時通過有機組合，把互補型的臣下組合在一起，使之互相配合，減少競爭。如張良、蕭何、韓信，每個人都有發揮專長的空間，從而正麵衝突大大減少，因內耗而損失的能量也限製在極小的範圍，即使有了矛盾，也易協調解決。大家站到同一戰壕裏的直接結果，便是對內凝聚力的增強和對外威懾力和實力的增長。正因如此，劉邦帳內高度團結，三傑互相配合，最後功成名就。
任何一個組織，內耗一旦起作用，其效率就會下降，其合作就會渙散，其聯係就會鬆弛，這樣的組織會有解體的危險！
管理學中的一個重要課題就是要對付內耗，要減少係統內部的損耗。那麼我們該如何減少內耗呢？
要減少組織的內耗，就要用一個共同的目標把大家組織起來，讓大家站在同一條戰壕中一致對外，在同一條船上同舟共濟，讓內耗的能量指向外部。對於一個領導來說，要製止下屬的窩裏鬥，他就必須設定一個共同利益所在的目標，讓大家能放棄內爭，心往一塊想，力往一塊使，讓團隊精神發出光彩。首先，領導一定要為組織中的個人劃定一條公平的起跑線，讓大家感到起點的平等，這將使他體會到公平競爭的前提，從而具備了認同公平競爭的基礎。
其次，領導必須創造出一個有利於競爭的社會心理環境。要在競爭麵前人人平等，不允許搞特殊化；要創造出讓優秀人才脫穎而出的企業環境和輿論環境，要保護、培養、相信、尊敬那些新型的、具有時代開拓精神的、在改革開放中有實際作為的人。
對那些專好窩裏鬥、喜歡腳下使絆、背後造謠中傷的人，不但不能提拔重用，反而要嚴厲懲處，絕不能讓他們靠溜須拍馬、整人騙人、玩弄權術而高升，這樣才能讓辦實事的人開心，讓窩裏鬥的人死心。這種管理導向可以使整個組織形成一個公平競爭的環境。大家都希望在陽光下競爭，獲取真實的勝利。隻有樹立共同目標，懲惡揚善，將大家的行為導向共同奮鬥、公平競爭，窩裏鬥才會收斂起來！
需要注意的是製止內耗、統一下屬，要有自己的原則，明辨是非。互相爭鬥的雙方各持己理，需要領導者明斷。如劉邦給蕭何封位較高，是因其功大，根據論功行賞原則，理應如此。但若劉邦受朝中不滿之言辭所左右，以致撤其封地，那麼必然會失去蕭何的忠心，使其功業受損。劉邦力排眾議，重用韓信，就是他堅持原則、明辨是非的結果。
在一個公司內，窩裏鬥的現象更易發生。能人多，而職位少，激烈的競爭下誰能承認別人比自己強呢？肯定要拿出“誓不低頭”的豪氣鬥他到底。
但這種內耗往往給一個公司、一個企業的發展帶來極大阻礙。內部爭奪過於激烈，那麼整體的對外實力就會大大降低，出現後退趨勢，長此以往，必然會喪失競爭力。所以，製止內耗，保持內部協調一致是團隊領導人的首要任務。
中國式管理方法一個特別不能為人接受的特征是它的不具有普遍性，每一個事例都是個例，看似方法相同而結果卻往往會大相徑庭。也就是平時中國人愛自詡的：看似有法，實則無法。但你若說它無法，它卻會在事後給你一個也說得過去的道理或答案，而且結果往往也很有效。也許這也正是中國式管理的魅力所在吧。
宋代沈括所著《夢溪筆談？權智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰，初戰告勝，敵軍潰逃。曹瑋故意命令士兵驅趕著繳獲的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部隊後麵。
有人向曹瑋建議：“牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們扔下，我們能安全、迅速趕回營地。”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，隻是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。吐蕃軍隊狼狽逃竄了幾十裏，聽探子報告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊亂哄哄地不成隊形，便掉頭趕回來，準備襲擊曹瑋的部隊。
曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，當到達一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。當吐蕃軍隊趕到時，曹瑋派人傳話給對方統帥：“你們遠道趕來，一定很累吧。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰。”吐蕃將士正苦於跑得太累，很樂意地接受了曹瑋的建議。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統帥說，“現在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦！”於是雙方列隊開戰，隻一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗。
這時曹瑋才告訴下屬：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百裏之遙啊！這樣就不能全殲他們。我如下令與遠道殺來的吐蕃軍隊立刻交戰，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拚死一戰，雙方勝負難定；隻有讓他們在長途行軍疲勞後稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失後再開戰，才能一舉將其消滅。”敵強時，不急於攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。