激將法是利用員工自尊心和逆反心理積極的一麵,從相反的角度,以“刺激”的方式對部屬寄予良好的期望,以激起他“不服氣”、“不服輸”的精神,使其產生一種奮發進取的“內驅力”,將自己的潛能充分地發揮出來,從而收到良好的管理效果。俗話說:“勸將不如激將。”適當而巧妙地運用激將法來鼓勵員工是非常不錯的一個管理方法。
激怒對方以收奇效
厚黑說服術主張,當你論辯的對方是位性格鮮明的人時,你可以采取激將法,激發他的強烈反應,一石擊起千層浪,當他同情、反感或者極度歡樂或悲傷的時候,也是他最脆弱的時候。然後,你再步步相激,“逼”他就範。
激將法重在“激”,攻擊他的弱點,讓他衝動甚至發怒,人在盛怒之下必然要失去應有的理智,這時他就很容易聽從你的要求。
曆史上著名的“赤壁之戰”想必無人不知、無人不曉,但是,在赤壁之戰前還發生了一場頗為生動的說服戰。
建安十三年,曹操親率大軍攻打江南。當時東吳的孫權對是戰是和舉棋不定。因為他深知,用兵乃國之大事,按照母親吳太夫人的指示,遵照哥哥孫策“遇到難以決斷的大事,內政問題垂詢張昭,外交問題垂詢周瑜”的遺詔,孫權把周瑜叫來共商國是。
周瑜是當時吳國的軍事統帥,此人頗有將才,但氣度狹小。起初,周瑜對抵抗曹操一事也沒有必勝的把握,這更讓孫權騎虎難下,而此時的劉備兵少糧缺,必須聯合東吳才能和曹軍一較高低。所以,劉備派諸葛亮過江東去遊說孫權。
諸葛亮深知隻要說服了周瑜便大功告成。可是,他對周瑜還不是太了解,便決定先試探一下。
不久,諸葛亮就在東吳重臣魯肅的陪同下去見周瑜。魯肅先向周瑜陳述了一下軍情,著重渲染了曹操的百萬大軍勢不可擋,隻有孫劉兩家聯合起來,才能與之抗衡。
周瑜聽罷,心裏就明白了,這必是諸葛亮的主意。於是,他也決定試探一下諸葛亮。所以,等魯肅講完,周瑜故作害怕狀。
“哎呀,曹操既然來勢洶洶,僅憑我們孫、劉的勢力無疑是以卵擊石,看來隻有投降才是上策呀。”
諸葛亮何等聰明,早已洞悉一切,他沒等周瑜說完立刻表示同意。
一旁的魯肅著急了,衝諸葛亮不住地使眼色。但諸葛亮視而不見,對周瑜說:“將軍,對吳國來說,投降確實是上策呀!隻要你們獻給曹操兩名美女,他的百萬大軍必不戰而退。”
周瑜吃了一驚,忙問道:“此話怎講?”
諸葛亮笑了笑說:“有詩為證。”
接著諸葛亮朗誦了一篇賦:
“從明後以嬉遊兮,登層台以娛情;見太府廣開兮,觀聖德之所營;建高門之嵯峨兮,浮雙關乎太清;立中天之華觀兮,連飛閣乎西城;臨漳水之長流兮,望園果之滋菜;立雙台於左右兮,有玉龍多金鳳;攬‘二喬’於東南兮,東朝夕之與共……”
諸葛亮抑揚頓挫、清晰流暢地將這首賦朗誦完。然後,接著說:“這篇賦就是有名的《銅雀台賦》,此賦是曹操的三子曹植所作。當年,當曹操在漳河之畔興建豪華的銅雀台時,曹植特地作此賦來讚美此事。全賦的大意是說:天子即位之後,在漳河畔景盛之地建金殿玉樓,極盡庭園之美,藏江東美女大喬、小喬於此為樂。如今據說曹操之所以統領百萬大軍窺視江東,實際上完全隻是為了大喬、小喬的美貌。其實,對你們東吳而言,犧牲大喬、小喬兩個女人,就等於大樹上落下兩片樹葉而已,所以實在不如就把大喬、小喬獻給曹操,如此則是天下百姓之福啊!何必再勞將軍費神呢?”
周瑜一聽孔明這話,不由得勃然大怒,把酒杯一丟,站起來罵道:
“曹操老賊未免欺人太甚!”
第二天早晨,周瑜在文武百官上朝之前向孫權獻策,並且很果斷地催促孫權說:“隻要主公授臣數千精兵去攻打夏口,臣必可在一戰之下大破曹軍。”
於是,便有了後來的赤壁之戰。
那麼,為什麼諸葛亮幾句話就可扭轉乾坤呢?原來,所謂的“二喬”是江南兩位美女,大喬乃孫策的夫人,小喬便是周瑜的嬌妻。古人雲:餓死事小,失節事大。周瑜血氣方剛,把名譽看得比什麼都重要,豈能忍受如此奇恥大辱?諸葛亮的激將法大獲全勝。
激將法在說服中的確可以起到很好的效果。
美國的著名政治家艾爾 史密斯曾任紐約州州長,當時,紐約州的星星監獄十分難以管理。監獄裏經常發生鬥毆、騷亂,幾任監獄長都被迫辭職或被撤職。史密斯想找一位能幹的人來管理這所監獄。可是,這是一件很困難的事,因為星星監獄早已在美國臭名昭著,沒有人願意來幹這件苦差事。
經過幾番物色、篩選,史密斯相中了一名叫劉易斯的人。此人性格剛毅、意誌堅強,身材高大、體格強壯,看起來似乎隻有他才能鎮得住監獄裏的那幫犯人。史密斯對他也極為滿意。接下來的事便是如何“逼”他上任。
史密斯召來了劉易斯對他說:
“讓你當星星監獄的監獄長,你看怎麼樣?”
對這個監獄,劉易斯也有所耳聞。早聽說以前的監獄長要麼死在任上,要麼幹了幾個星期就向上司提出辭職。在這裏做監獄長對自己的前途的確是個非常大的考驗。想到這裏,劉易斯也感到太突然,有點不知所措。
史密斯發現他猶豫不決,知道他心裏有所擔心,便決定激他一下:
“年輕人,看起來你是害怕了,不過,這也很正常,誰都知道星星監獄的情況糟糕透了,沒有人敢接手這個工作,所以,我們決定要找一位真正有魄力、有能力勝任這項工作的人。我覺得你是位很適合的人選。”
“當然了,”史密斯接著說,“對您的畏懼心理我不能加以責怪,那是一個困難的工作,又充滿了危險,我總不能命令你去接手這個工作吧。不過,那確實是一個充滿挑戰的工作,錯過了它,我為你感到遺憾,特別是對你這種喜歡挑戰的人。”
劉易斯被這番話激怒了,他無法容忍別人說他是膽小鬼,於是他欣然答應了州長。
後來,在劉易斯的管理下,星星監獄的情況有了根本好轉,而他也成了星星監獄曆史上最有名氣的監獄長。
請將不如激將
三國時,劉備手下有五虎上將。按本領來講,他們基本上相差不大。在葭萌關告急時,孔明心裏明白,隻有派遣黃忠等五虎上將之類的人物方可確保葭萌關無險。在孔明考慮要派黃忠去時,又感覺到直接下命令不如讓他主動請纓好(況且孔明知道黃忠老將武藝高強,為人最大的特點是不服輸)。於是孔明安排了激黃忠一幕。事實證明,孔明抓住了黃忠的特點。利用這一特點。使其增強鬥誌。在個人心理上講,一個人做事能否成功。與個人對這件事的激情和雄心有著直接關係。世界上事物的可為與不可為,最大的差別不是事物本身的差別,而是人們對事物感覺後總結出來的情感體驗。這種東西是一種感覺,而不是事物本身,換句話講,它是一種心理狀態。想做成一件事,如果具備了良好的信心和激情,那麼,你就已經取得了一半的成功。
激將之法在現代企業管理中,仍有其現實意義。應根據對象的性格特點和所要做的事情難度而有目的地激將。不要盲目地激其勇,否則可能會起反作用。
愚蠢的激將法,往往是用嘲諷、汙蔑、輕浮的語言將對方激怒。拚死一搏。一個優秀的領導者所用的激將法是聰明的激將法,我們可以運用以下幾種策略:
1.分類激將法
運用激將法要看對象,年輕人的弱點是好勝,“激”就是選在這一點上,你越說他不怕,他就越勇敢。老年人的弱點是自尊心強,此點一“激”就靈,你越說他不中用,他越不服老,越逞強。所以當別人指責他放棄責任、隱退不出,嘲笑他不負責任、膽怯後退時,他的能量就被激發出來了。
2.對比激將法
對比激將法是要借用與第三者(一般來說是強者)對比的反差來激發人的自尊心、好勝心、進取心。
運用這一方法,選擇對比的對象很重要。一般來說,最好選擇被激對象比較熟悉,各方麵條件與其差不多的人。而且對比的反差越大,效果越好。
3.煽情激將法
煽情激將法需要用具體的有感染力的描述。用富有煽動性的語言激起人們心中的激情、熱情。所用的可以是嚴酷的現實,也可以是輕鬆的遠景,不拘一格。
4.絕路激將法
軍事家都懂得一個道理,人到了沒有退路的時候,往往特別勇敢。中國曆史中破釜沉舟、背水一戰而獲全勝的戰例不勝枚舉。
如果企業領導人懂得這個道理,在瀕臨絕境的時候,激勵員工背水一戰,也可以大獲全勝。
俗話說“置之死地而後生”。所以,一個企業領導者若想讓一個瀕臨死亡的企業“活”起來,就要想辦法讓員工們知道自己的企業正處於危險的境地。
先知將,再激將
施用激將法,除了要考慮對方身份以外,還要注意觀察對方的性格。一般說來,一個人的性格特點往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來,快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易衝動的人,往往是性格急躁的人;直率熱情,活潑好動、反應迅速、喜歡交往的人。往往是性格開朗的人;表情細膩,眼神穩定,說話慢條斯理,舉止注意分寸的人,往往是性格穩重的人;安靜、抑鬱、不苟言笑,喜歡獨處,不善交往的人,往往是性格孤僻的人;口出狂言,自吹自擂,好為人師的人,往往是驕傲自負的人;懂禮貌、講信義,實事求是、心平氣和,尊重別人的人,往往是謙虛謹慎的人。對於這些不同性格的對象。~定要具體分析。區別對待。
比如對待傲氣十足的人,如果他對麵子看得很重,你不妨從正麵恭維入手,讓他飄飄然。這種類型的人隻要你說他長得高。他便會跳起腳給你看。
諸葛亮對關羽,便采取此法,馬超歸順劉各之後,關羽提出要與馬超比武。諸葛亮給關羽寫了一封信:我聽說關將軍想與馬超比武。依我看來,馬超雖然英勇過人,但隻能與翼德並驅爭先,怎麼能與你美髯公相提並論呢?再說將軍擔當鎮守荊州的重任,如果你離開了造成損失。罪過有多大啊!關羽看了信以後,笑著說:“還是孔明知道我的心啊!”他將書信給賓客們傳看,打消了入川比武的念頭。
諸葛亮可謂運用激將法的高手。
“潑冷水”也是一種有效的管人術
通常情況下,“潑冷水”可能導致對方心灰意冷,喪失鬥誌。但有時候,聰明的管理者在時機得當之時,抓住被激勵者的心理,狠狠地潑他一盆冷水,打擊一下他的情緒,這樣他會在憤怒之下進發出更大的力量,這其實也是一種激勵。作為管理者,有時,你會發現某位工作傑出的員工,因為多次出色地完成任務而沾沾自喜,甚至有點飄飄然了。無論對上司,還是對同事都不甚禮貌。這時,你就應該適當地給他潑一盆冷水,對他說:“我覺得和你一塊工作的小李挺出色的,上次你完成的任務也有他一份功勞吧。你可得加緊努力啊。”這樣,他會感覺到身邊的壓力,從而收斂自己的得意情緒,並且會更加努力地工作。
當然,“潑冷水”的程度應視員工的態度和他的心理承受能力而定。否則,如果員工的心理承受能力較差,你潑的冷水會把他凍得“感冒”、“發燒”。甚至讓他一蹶不振,那時結果可就適得其反了。那麼,怎樣把握“潑冷水”的技巧呢?管理者不妨注意下麵幾點:
有些員工精力充沛,沒有壓力,很容易滿足現狀,不思進取,工作也沒有什麼出色的記錄,對於這種人,你就應該給他潑潑冷水,並且把一些重要的工作交給他。這時你可以這樣對他說:
“小王,這項工作隻能交給你了,我知道你平時的工作不是很出色,但是我希望你能盡心盡力地完成它。”
聽完這話後,小王肯定會有種不舒服感,甚至會有不服氣的感覺,心裏會想:憑什麼說我工作不出色呢?我要讓你看看!這樣,他會把怒氣轉化為工作的力量,全心全意地去工作。所以,你不僅用他的過剩精力提高了工作效率,而且也讓他在出色完成工作後有種成就感,從而更加熱愛他的工作,這也是激勵員工工作的一種技巧。
有些員工雖然很有才華,但是有些自卑感,總怕自己幹不好,這時你若狠狠打擊他,會讓他更加懷疑自己的能力,所以你采取行動時不要太魯莽,要講點方法。
對待這種員工,要采取“唱雙簧”的方式,說白了,就是找個人配合,一個唱黑臉,一個唱白臉,一搭一唱,效果會很好。
怎麼唱呢?打個比方,作為管理者的你要斥責一名有才華但又自卑的員工,你唱的是黑臉,你應該對員工強硬一點,嚴厲一些,然後由你的助理——“白臉”上場,也就是你訓斥後讓助理去找他,讓你的助理扮演一個和善的角色,告訴他:“其實經理是想用激將法激勵你,說實在的他是挺欣賞你的,一直希望你。”
這樣,他會感覺到你對他的期望,心裏不免有點高興,同時也領悟到你給他的壓力,所以會很認真地更加自信地工作,那樣,效果自然是很好了。