“那你為什麼這麼賣力地為他們服務呢？”
“我之所以竭心盡力替他們服務，是因為我們剛剛做成了一座房子的生意。在這次買賣中，一切都按部就班，非常順利，可以說這是一樁令人心情舒暢的買賣。”
“他們有實力參加這個拍賣會嗎？”拍賣師問。
“他們都是有雄厚資金背景的貴族。把他們排除在拍賣會之外，你會感到十分遺憾的，他們正是你的拍賣會所需要的那種買主。如果他們能來參加投標，勢必會抬高你拍賣房產的價格。”
事後斯坦說：“經過我的耐心勸導，拍賣師終於放寬了參加拍賣會的要求，決定給我們特殊待遇，我真是欣喜若狂，一夜未眠，我知道，正是我沒有被挫折嚇倒，而是努力去嚐試的個性，才最終解決了這個看似無法解決的問題。”
所以說，麵對挫折，要永不言敗，成功是鼓勵，失敗是激勵；欲望為銷售帶來動力，失望為銷售帶來努力。人類因為有需求才有創造力，銷售人員要為客戶引發購買欲望，銷售才會更順利。一個人最可怕的敵人是自己。一名銷售新人，要想成功跨越挫折，最終還得戰勝自己，戰勝心中的敵人。被稱為日本“推銷之神”的原一平曾說過：“推銷就是初次遭到客戶拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遇到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次，客戶將同意采納你的計劃。為了這僅有的機會，推銷員在做著殊死的努力。推銷員的意誌與信念就顯現於此。”
從前有一個人學習射箭，老師教他張弓瞄準用細繩吊著的銅錢卻不放箭。一個月之後老師問：“你看見什麼了？”此人回答：“我的眼中隻有銅錢。”過了一個月，老師又問他，他說：“可以見到方孔了。”這時老師才說：“你的技藝已達到了百步穿楊的地步，可以射箭了！”這是信心的力量加上努力的成果，因為自我肯定是一個心靈的暗示，當我們充滿信心，努力的成果自然會反映在行為上。這是就自我肯定的力量。
盡管生活中充滿了挫折，但是隻要你能首先自我肯定，然後再付諸行動，就會向成功一步步邁進。許多銷售新人害怕自己無力完成推銷任務，害怕遭遇挫折。其實，這種擔心和害怕完全是多餘的，而且是有害的，因為無論是誰，隻要用心，一定可以從挫折中吸取教訓，更進一步。如果我們第一次行動不夠圓滿，我們可以用第N次的失敗來走向成功。當你坐車去拜訪客戶卻感到心虛時，你可以對自己說話，鼓勵自己，以此來振奮自己的情緒。另外還可以閱讀大量關於積極思維的書籍，隨時保持一書在手。每當有空閑時，都可以拿出來閱讀一下，直到自己也變得樂觀起來。這樣做，是因為你必須坦然麵對一切挫折，如果你自暴自棄，那你注定失敗。我們努力工作，正是因為我們知道成功必須付出一定的代價，而我們也願意付出這一代價。最令人詛喪的事是當你耗費無數精力去工作時，最終卻無功而返。但是，即使遇到這種事，你最好聳聳肩，然後繼續做下一項工作。你要時刻給自己打氣：我可以完成！
記住：如果具備實力，雖然遭受一時挫折，亦無損你的能力；隻要相信自己，持續努力，終究會成功。