意誌在人的精神世界裏一直起著重要的作用，甚至是決定成敗的法碼。
意誌也影響著自信。一個推銷員縱然開始時信心百倍，敲開客戶家門卻遭到客戶冷言冷語，甚至無理侮辱時，許多人的自信就很容易消失了。其實隻要你堅定自己的信念，不怕失敗，你的意誌就會讓你充滿自信，你就可以向自己的目標邁進一步。
你一定聽過滴水穿石的寓言。軟水穿透了硬石，靠的是堅強的意誌。
而沒有堅強意誌的人連成功的條件都沒有，成功就更不可能了。
銷售是一個需要不斷迎接挑戰的行業，銷售新人們不僅要麵對業績的挑戰，麵對新客戶的挑戰，還要麵對自己的極限與能力的挑戰。沒有頑強的意誌，又怎能挑戰成功。
有一次，日本鬆下公司招聘一批銷售新人，錄取的名額隻有10人，可報考的卻有幾百人。經過一個星期繁忙的招考，最後通過電子計算機計分，選出了10名佼佼者。
當鬆下幸之助將錄取者一個個過目時，卻發現並沒有麵試時給他留下深刻印象、成績特別出色的神田三郎。他感到很奇怪，當即叫人複查考試分數統計情況。
最後發現神田三郎的成績名列前茅，隻是電腦出錯而錯排了順序，鬆下幸之助趕緊向神田三郎發出錄用通知書。誰知一切都晚了，神田三郎因沒錄取而自殺了。
當提到這個消息時，鬆下幸之助沉默了好長時間。助手在一旁自言自語說：“可惜了，這麼有才的一位青年，我們沒有錄取他。”
可鬆下不以為然地搖搖頭說：“幸虧我們公司沒有錄用他。意誌如此不堅強的人是幹不成大事的。由這件事也可以看出，我們招工的試題中應該加緊對應聘者意誌的考核。”
鬆下的觀點不無道理，連應聘失敗的挫折都經受不住的人，又怎麼去麵對以後更大的困難呢？每一個從事推銷工作的人，每時每刻都麵臨巨大的挑戰，這就需要推銷員具備非凡的意誌力去迎接挑戰。同時，這也是社會對人才的要求。因為意誌是人的精神支柱，意誌薄弱者成就不了大事業，所以隻能遭到淘汰；隻有那些有才能，有堅強的毅力的人，才會被社會接受。
兩位擁有相同技巧的推銷代表，理論上他們應該創造不相上下的業績，但實際上，千千萬萬的例子告訴我們並非如此，多少人在課堂上學習了許多知識與技巧，但也無法保證他能成為一個偉大的推銷員。
推銷知識與技巧隻是“知”的層麵，而“知”和“行”是完全不同層麵的兩件事，一個人完全能夠有步驟地增加“知”的能力，但是當他不想“行”、不積極“行”的時候，知識與技巧的作用都無法充分發揮。
一位記者曾訪問一位退休的美式足球教練，問他“創造奇跡式的勝利”的秘決在哪裏。他回答說：“我們的球隊如同其它球隊一樣都有著最傑出的選手，麵對這些一流的選手，我還能教他們什麼技巧呢？我能做到的惟一的事情，就是讓我的球隊在迎戰對手前的一分鍾，讓他們的戰鬥意誌達到沸騰。”這個創造美式足球奇跡的秘決，不在知識也不在技巧，它存在於每一位選手的內心，這股心靈的力量，才是創造奇跡的決勝點。
與此相同，馬拉鬆選手也是靠著平時磨煉，以意誌力戰勝身體的疲憊及想要休息的渴望，他們的勝負不在體力而在於意誌力。銷售新人也一樣，你必須啟動你心靈的力量。而心靈的力量來自你平日的鍛煉與儲蓄。
那些總是沒有堅強的意誌，遇到失敗就想退縮逃避的銷售新人，都是因為尚沒有機會鍛煉自己。一般銷售新人缺乏意誌、退縮逃避的情況主要有以下幾種：
（1）拜訪曾受到冷淡拒絕的家庭和有同樣印象的家庭，特別是當一天的推銷剛剛開始時，就受到冰冷拒絕。
（2）不管你承認不承認，遇到比自己或自己家經濟實力高得多的客戶，或者當對自己的商品知識和推銷技術沒有信心時，這種心理最強烈。
（3）一清早就下雨等客觀條件，使自己心情不快時。
當處於以上幾種情況時，很多人往往喜歡挑選易於接近的家庭進行推銷。一次次猶豫，一次次躲避，最後就會在心理上產生繼續如此的情況。這時意誌就會變得很薄弱，進而會導致失敗。
其實，堅強的意誌就是心靈的力量，盡管銷售生活中充滿了挫折，但是隻要你在心中樹立了一個明確的目標，然後努力的去完成這一目標，你就擁有了堅強的意誌，你就會成功。每一個銷售新人都要坦然麵對一切挫折，如果你自暴自棄，那你注定失敗。或許最令人沮喪的事是當你花費無數時間、精力去銷售時，最終卻無功而返。但是即使是遇到這種事，你也應擁有堅強的意誌。因為意誌是成功的前提。這是每一個銷售新人都應該始終銘記在心的真理。