客戶在哪裏？這一定是許多銷售新人十分關注而又大感頭疼的問題。在弄清此問題之前，銷售新人必須明白：在銷售尤其是推銷活動中，尋找和開拓客戶是每一位銷售員所要做的第一項工作。可以說，客戶是推銷之本，尋找顧客是推銷員賴以生存和成長的基礎。
知道了客戶的重要性，我們再來探討“客戶在哪裏”這一問題？其實回答這個問題並不難，用銷售行業裏的一句名言作答就是：客戶就在你身邊。
作為銷售新人，或許你會不以為然地發怨氣道：“你說得倒是輕巧，要是那樣的話，每個銷售員每一天都有驕人的業績了。”如果這樣認為，你就錯了。客戶就在你身邊，這是給所有銷售員指出的一條發掘客源的光明大道。不要以為擦肩而過的都是與你無關的行人過客，其實他們都是你潛在的客戶。
銷售新人應當養成隨時開拓潛在客戶的習慣，因為在這個變幻莫測的世界裏，任何人都可能成為你的客戶。許多銷售新人甚至老銷售員在尋找客戶時，總是費盡心機，吃盡苦頭。造成這樣的結局，多半是銷售員們思想上出現了問題。實際上，隻要勇敢地主動出擊就將發現，你的客戶市場是無限廣闊的。
作為銷售新人，如果從事櫃台銷售，尚可坐等顧客上門，但若從事的是推銷工作，就必須主動地去開發市場。銷售新人不要因外表形象及業務素質等條件不夠優越而產生消極心理，隻要有足夠的客戶拜訪量，也一定可以取得可喜的業績。從相反的角度來講，銷售新人如果不敢大膽地去拜訪客戶，那麼他即使具備極高的素質、完美的外表形象，也不可能推銷出一件商品。因此，銷售新人一定要勇於尋找和拜訪客戶。
銷售新人尋找客戶，通常可以從兩方麵著手，一是企業，二是個人。
開拓企業方麵的市場，必須先掌握與企業相關的信息，這些信息可以通過企業內部刊物搜集到，而其他行號名冊、內部報紙、分類廣告等也往往是市場信息來源。此外，銷售新人還需要進一步打開思路，擴大搜尋區域，通過市場調查和走訪來發掘客戶。
至於個人市場的開發，根據推銷員個人的喜好可能會有所差異，但搜集個人信息的一些途徑還是大同小異的，即通過畢業生或新生名冊、同學錄、同鄉會名冊、教職員通訊錄，以及其他正式、非正式的名單來了解他們的情況，進而打開銷售局麵。
找到客戶尚不足喜，由於客戶是經常變化的，因此要不斷更新和補充新的客源，在已有的客戶中挖掘新客戶，在新挖掘的客戶中再挖掘新客戶，這是銷售員能夠持續擁有客戶的基本前提。下麵分析一下客戶發生變動的原因：
（1）客戶轉行。
（2）客戶的經營活動要求從較大的銷售商那裏進貨。
（3）與你打交道的客戶人員調換工作、退休或辭職。
（4）客戶出了你的銷售區域。
（5）客戶發生了意外事故、患上疾病或已去世。
（6）原來的客戶隻是與你進行一次性的交易。
（7）客戶可能已被競爭對手搶走。
由於存在上述種種原因，銷售新人將發現客戶越來越少，銷售業績也直線下降。所以，銷售新人應持續不斷地開發客戶。這就如同活水之泉，隻有時時刻刻注入活水，才能保持水不會消失。
關於搜尋和利用信息，流行著許多獨特推銷術，姑且稱之為新市場開發法。事實上，新市場的開發並沒有想象中的那樣困難，隻要稍微動點腦筋，多方尋找新的客戶，就綽綽有餘了。從市場調查走訪中尋找潛在客戶，是在更大的區域和更廣闊的視野內實現推銷戰略的秘訣。這樣的搜尋不僅增加了銷售機會，而且對維持一個穩定的銷售量起著至關重要的作用。
其實，客戶到處都有，關鍵是看你如何尋找。
有些視野開闊的推銷員，在搭公交車時向前座的乘客推銷，有的向出租車司機推銷，有的到商店裏拜訪……這些都是銷售員發掘客戶的有利時機。銷售新人應從中受到啟示，積極開拓自己的客戶市場。
銷售新人不論身在何時何地，都要有一種必勝的信念，萬萬不可自我設限，總是想著“我這種產品隻賣給兒童”、“隻有女士才會買這種產品”、“郊區的客戶可能很少”……這樣走下去，推銷之路隻能愈走愈窄，銷售額自然愈來愈差。事實上，你的產品可能老少皆宜，男士女士均可使用，而郊區的客戶也未必就比市裏少。
總之，銷售新人要時刻銘記搜尋客戶的重要性，要明白客戶無處不在，隻要認真勤奮地去挖掘，一定可以擁有源源不斷的客戶。