知道了客戶的所在之處,了解了客戶的幾種類型,下一步要做的就是付出行動,努力去尋找客戶。作為銷售新人,在尋找客戶時往往會覺得無從下手,下麵就介紹十種尋找客戶的方法:
(1)名流關係法
銷售新人在尋找顧客時,可以利用某些具有社會影響力的知名人士,利用他們的權威性和感召力,把一些深受其影響的公眾變成潛在的客戶。比如影視明星、政界人物、文藝作家、運動員、資深的專家教授等,都是公眾談論的社會名流。在說服這些公眾人物時,銷售員需要耗費較長的時間與精力,需要相當的耐心與技巧才能達到目的。不過,一旦說服成功,往往會帶來大量的客戶。
(2)定點尋找法
定點尋找法,即銷售員事先做好計劃,對某個固定區域進行全麵拜訪。采取這種方法,一定要慎重選擇訪問區域,挑選具有典型意義的區域擇優進行,同時對區域內的各個銷售對象要事先摸底。銷售新人可以通過展示商品、樹立產品形象、宣傳企業信譽來促使客戶購買,這種方法比較適合推銷家庭生活用品。
(3)代理推銷法
銷售新人不要以為每一件產品都得靠自己付出“跑斷腿,磨破嘴”的代價去推銷,實際上可以通過尋找代理人或代理機構來,使其廣設信息窗口,增加與社會各界交往的機會,讓分布各處的銷售網點與辦事機構成為其了解市場的“喉舌”與“耳目”。在推銷工作中采取設立銷售網點與辦事機構的方法,可以使企業獲得比較穩定的潛在顧客與貿易訂單。
(4)利用客戶法
從廣告宣傳的角度看,客戶是最理想的宣傳媒介。銷售新人在推銷時一定要尊重顧客的意見,兼顧對方的正當權益,做到互惠互利。平時要與客戶建立起密切的聯係,協助廠方做好售後服務工作,對來自市場和客戶的信息及時反饋。隻要贏得客戶的信任,他們會通過各自的社交圈招攬更多的客戶。銷售新人一定明白客戶的重要性,有時客戶的一句讚美之辭可以勝過你的千言萬語。
(5)名錄尋訪法
銷售新人要想打開更大的銷售市場,必須學會利用信息資源。名錄尋訪就是一種很好的方法。名錄尋訪法,即通過記名冊來尋訪潛在客戶。如有的推銷員利用《畢業紀念冊》、《顧客花名冊》、《中國企業黃頁》獲取客戶的信息,進而上門拜訪,宣傳公司最新研製成功的產品,爭取他們成為產品購買者。
(6)通訊聯絡法
對於那些未曾來往過的客戶,推銷員可事先與他們取得聯係。當對方收到信函的時候,銷售員再去上門拜訪,傾聽他們的要求與建議。因為有了前期準備工作,雙方才容易溝通與交流,才容易達成共識。
(7)利用情報法
利用情報法,是指借助情報人員(專為銷售工作負責信息開發的人員或受委托提供信息的人員)提供的信息,通知推銷機構或推銷人員對指定的客戶進行跟蹤拜訪,對已發現的潛在顧客進行連續性的走訪,向他們推銷自己的產品和售後服務情況。
豐田汽車公司推銷其新產品時,公司銷售部就聘請各地的出租車司機、超級商場的經理、汽車保養廠的師傅、高級賓館的服務員及領班和一些運動俱樂部的服務員為他們“刺探”情報,利用他們頻繁接觸顧客的優勢,收集顧客對豐田車的意見和看法,同時讓他們乘工作之便來宣傳豐田車,甚至於為豐田車招攬客戶。正是借助了這樣的推銷方法,豐田汽車在海內外市場上聲名鵲起,知名度和美譽度也愈來愈大。
銷售新人當然無法像豐田公司那樣擁有規模龐大的“探子”,但完全可以通過親朋好友來為自己提供情報。由於缺乏市場開發能力,銷售新人利用此法發掘客戶顯得尤為重要。
(8)分工協作法
這種方法必須由兩人以上銷售員組成才能奏效,由其中經驗比較豐富的銷售員專門負責向顧客介紹商品,而由銷售新人負責開拓市場的任務。銷售新人一旦發現潛在顧客,應及時報告給經驗豐富的推銷員,由其進行推銷活動。這種需要分工合作的小組推銷方式,有利於推銷員揚長避短,充分發揮自己的優勢,提高銷售的成功率。
(9)行業突擊法
銷售新人要想做好銷售工作,必須時刻關注時事,關注經濟發展形勢,對於哪些行業熱、哪些行業冷做到心中有數。在推銷活動中,采取行業突擊的方法來尋找推銷對象,往往從那些容易觸發購買動機的行業入手,如食品行業、家用電器行業。如果推銷得法,選擇得當,通過此法定可獲得可觀的銷售業績。
(10)群體介紹法
采取群體介紹法,可使公眾了解所推銷的產品,提高信息的可信度和推銷工作的效率。但值得注意的是,在推銷前應爭取團體領導的認可,通過命令由上而下宣傳產品。
如能科學合理地運用上述方法,銷售新人一定可以挖掘到大量的客戶,取得優異的銷售業績。