在覺得購買於己有利的情況下，這類顧客也有可能誠心實意地與銷售員洽談生意，所以銷售員要盡量讓對方看到產品對他的有利之處，進而巧妙地促使其購買。
（9）冷淡傲慢型
此類顧客大多不通情理，高傲孤僻，不重感情，主觀性強，自以為是。這類顧客的顯著特征就是具有堅持到底的精神，特別頑固，接近他們比較困難，但一旦建立起業務關係，便能夠持續較長時間。
對這種顧客，銷售新人首先要低姿態介紹自己，以博取對方好感，如仍遭受對方拒絕，可用激將法來引起對方辯白，也許會使交易有所轉機。如說上一句“別人都說你辦事好商量，今天才知道那些都在胡說八道”、“早知道你沒有這個能力，我當初真不該來這裏浪費時間”。如此這般以引起對方辯解表白，刺激對方的購買興趣和欲望，有時更容易達成交易。但也不能言辭太過激烈，以免引起衝突。
（10）情感衝動型
這類顧客的購買行為是在感情購買的動機支配下形成的。他們事先並沒有經過認真考慮，而是在銷售員說服下才決定購買的。他們易受廣告宣傳、產品包裝等因素影響，特別易受購買氣氛的控製。這些顧客容易感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至於後果如何則毫不顧忌。他們的購買行為多數是從個人的興趣出發，不大講究商品的性能和實際效用，購買後容易後悔。
麵對此類顧客，應當采取果斷措施，不可顧忌情麵，必要時可以提供有力的說服證據，強調商品給對方帶來的方便與利益，做出推銷建議，不斷敦促對方盡快做出購買決定。不過，言行必須謹慎周密，不給對方留下後悔的機會和改口的理由。也可通過口頭說服、加強包裝等手段引導其購買。
（11）心懷怨恨型
這種類型的顧客對銷售活動以及銷售員帶有明顯的偏見，往往見到推銷員後，不由分說就一頓批評責罵，給推銷活動造成很大困難。針對這種顧客的言行特點，推銷員應看到其言行貌似無理取鬧，但實際上有某種失望和憤懣的情緒摻雜在一起，認為上門來推銷的產品都是低劣的，而推銷員都是滿口謊言的騙子。這些顧客的牢騷和抱怨中可能有一些是事實，但絕大多數還是由於存在誤解或不明事理而產生的，而有些則是憑個人想象才對推銷人員做出惡意的攻擊。
對於這種客戶，銷售新人一定要承受住巨大的壓力，應先了解其產生牢騷和抱怨的緣由。假若確有其事，則盡力設法消除。例如顧客先前曾有過服務不周、維修不便的苦衷，此時銷售員不妨以真誠的態度向對方解釋：“您以前的這番遭遇，我聽了心裏也不是滋味，不過請您放心，類似這種對顧客不負責任的事絕不會在我們身上出現，我們廠的售後服務保證讓您滿意。”此番解釋，推銷人員對顧客抱以同情，並保證自己的企業不會發生類似事故，同時請顧客給自己一次機會以證明信守諾言。顧客聽了這樣的陳述，往往會覺得以往的損失已得到別人的同情，並且可以在以後的交往中得到補償，於是心中的怨憤和不滿會得到平息。
銷售新人要特別注意，當客戶發牢騷時千萬不可意氣用事，貪圖一時痛快而反擊顧客，否則隻會雪上加霜，導致交易失敗。商談時，最好不要跟對方開一些無謂的玩笑，因為他們受過委屈，心中不平，你開玩笑的話，會讓其產生誤解，以為你不尊重他，反而嘲笑他。
（12）老奸狡猾型
這種類型的顧客頑固且好強，在與銷售員麵談時，先堅持自己的意見，接著提出種種借口拖延時間，試探銷售員的態度及反應。銷售新人要注意，如果初次登門拜訪，容易中其圈套，因擔心失去主顧而主動降低售價或提出更優惠的成交條件。
銷售新人在與此類客戶打交道時，要努力看清他的本意和購買動機，在麵談時造成一種緊張氣氛，如資源緊張、產品供不應求、不久以後要提價、已有人訂購等，使對方認為隻有當機立斷做出購買決定才是明智之舉。接著，再強調購買的利益與產品的優勢，加以適當的“利誘”，這樣一來，顧客就失去了退路。
銷售工作的一項基本原則就是因人製宜，靈活應變，根據不同的對象采取不同的對策。銷售新人初來乍到，經驗不足，更應努力了解和掌握有關顧客的信息，以便順利地做好銷售工作，取得良好的銷售業績。