緩解和同級從前的緊張關係。想一想,你是不是在工作中和某人有過緊張的關係,想辦法去恢複它。主動地和那個人取得聯係,並把你的真實想法告訴他,主動承擔起責任,這樣就會重新贏得別人的尊重與支持。
同級間批評的要領
要定準批評的目標。
批評語言要盡可能明確。
用“我想”、“我覺得”來講,不要用責備或傲慢的語言。
所批評的行為必須是可以修正的,如果根本不能修正,請免開尊口。
善於融批評於閑談、娛樂等“無形無意”之中,以防止或減少對方的緊張、戒備、抵觸心理,這有利於對方接受批評。
批評中密切注視對方的反映。對方的反映一般包括:
分析批評的動機和價值。
品評批評的內容。
度量情緒成份。
注重重複出現的評語。
估量改正錯誤的能力。
權衡利弊。
你可以同意對方的看法,但要讓他明白別人未必同意。
“箭在弦上,引而不發”,以促使對方自覺、自悔、自新。
要強調對方的錯誤對雙方都有危害,使其明白如果不改時,你也受他托累,改了對雙方都有益,這雖有些埋怨的意思,但他決不會說你在“多管閑事”。
“畫龍點睛”,點到為止,切忌“畫蛇添足”。
善於以表揚代批評。這裏表揚是策略,批評是目的,即所謂“醉翁之意不在酒”。
不宜作結論式或“定性”式評語。如“你不誠實”、“不正派”等等。
切記“人非聖賢”這句至理名言。有些錯誤要批評;有些錯誤要容忍;有些錯誤既要批評又要容忍,至少是暫時容忍。這樣才更有利於同級關係的和諧與穩定。
要善於表示能體諒對方的處境和感情。
等候最適合的時機再發表批評,衝口而出的批評常不受控製,因而影響批評效果。
以君子之心度人,有助於消除對方的戒心和敵意。比如說:“我曉得可以對你直言,因為你歡迎這樣做而絕不會計較”,等等。
要盡力使對方相信你不是“越界”去幹涉他和有意挑剔他,而是真正在關心他。否則,即使你是出於一片好意,也常容易被對方認為你是“多管閑事”、“自以為高明”或“故意和他過不去。”
必須使對方明白你批評的原因。
一旦批評產生了積極效果,應立即表示讚許或感激。
批評必須以客觀事實為根據,不可摻進個人成見。如果批評不當,很難引起共鳴。
批評的同時,要注意肯定對方的長處和成績,增強對方的自尊心和自信心,促使其主動承擔責任或檢討問題。
提出改正錯誤的條件和意義,使對方覺得改正有益。
假如你心中不高興,不可在言語態度上流露出來。特別注意不要流露譏諷、歧視、反感、敵意等情緒。避免做出捏拳頭、瞪眼睛、皺眉頭等發怒的表示。
要注意對方的競爭心理和嫉妒心理,勿使對方感到你是“拆他台”或“與他爭風”。
批評應盡量針對共同目標而發,措辭方麵強調合作。