對下屬的指令要明確
“命”這個字是由“口”和“令”組合而成的，即用口傳達給對方非常重要的事情。或許有的管理者認為，寫在紙上傳達不會發生錯誤，但是，用文書傳達的命令較缺乏魄力。反倒當上級管理者口頭命令說“你做這個”時，聽話者會較輕鬆地分辨出任務的輕重緩急，並及時地完成它。
工作若是相當緊急，最好立即完成它，反之，部屬較詳細地做完調查，再呈上一份完善的報告。但若你是以文書的形式來命令“請寫調查報告XX文件”，相信你的下屬不會立即著手去做的，或許，他會這樣表示：“現在我也很忙，等我有空的時候再做。”
即使有些下屬使你難於下命令，但是，隻要你多用心，就一定會發現他與你的共通之處。隻不過你為了要挖掘共通的地方，需要花費一段時間罷了。
某位科長，因為得不到下屬的協助而痛苦，他向前輩訴苦，前輩提醒他：“你在命令下屬時，是否明確地指出了命令的內容和目的呢？”經前輩的提醒，這位科長才突然醒悟，原來在這之前，他從未對下屬說明命令的目的，於是他改正了缺點。“這個資料必須在下周舉辦的職工大會上提出，所以，你必須在會議舉行的前三天完成它。這則求才啟事除了登報紙，還可以刊登在求職雜誌上，你要考慮到這一點，並且盡快把它做好。”命令下達得十分清楚明確，屬下的士氣才會得到很大程度的提高。
每個人都會對自己的工作懷有留戀之心，並對自己的工作充滿責任感。如果上級管理者認同自己的能力，是一件令人相當興奮的事情。自己的職務在一個整體中占有何種重要地位？了解了這個事實也會提升工作的願望。
某位上級管理者對新來的女職員說：“這個文件需要讓董事長過目，你將它漂亮地裝訂一下吧。”結果，這個上級管理者看到她拿來的文件大吃一驚，原來文件上竟然別了一個粉紅色的蝴蝶結，封麵上還用紅筆寫著：“董事長親啟。”
以上事例表明，上級管理者在說明命令的目的時，有一些事項必須格外留意。
曾經有過這樣的案例：某位對下屬說：“你要做的這項資料是用來證明甲公司的產品比乙公司的產品好的。”下屬忠實地聽從了命令。然而該下屬在完成的資料中卻僅陳述甲公司產品的優良，而忽略了對兩家公司做公平地比較。這雖然是部屬顧慮太多而導致的結果，但是上級管理者也應該在說明指示內容時，明確地表達“……要以公平的比較方式為前提”，才能萬無一失。
最好恩信並施
當看到你的下屬都是鬆懈無比，毫無戰鬥力時，你要采用嚴厲的措施來約束他們，增強他們的紀律性和集體榮譽感，正所謂亂世用重典；另一方麵，這一政策實行了一個時期，達到一定效果之後，可以再施行寬鬆的政策給予安撫，要做到一收一放，一鬆一緊。這樣，“天下才能得以太平”。
李世民在打天下的時候，隋末地方割據勢力的首領劉武周手下的兩位大將尉遲敬德、尋相率眾八千來投降。按通常的作法，是把這些降卒分散，使降將不能再帥舊部。但是李世民卻能反其道而行之，仍命這兩人將其舊部，加入大部隊中。李世民的愛將屈突通很害怕這兩個人叛變，就去勸說李世民削弱這兩人的兵權。李世民卻說：“過去蕭王與人推心置腹，所以人都能盡忠效命，現在我也這樣來委任敬德，又有什麼可疑惑的呢？”正因為李世民這種對待敬德、尋相的赤心信任，這兩個人都成了唐朝的開國元勳，敬德後來在玄武門之變中，為李世民奪取王位立了汗馬功勞。這都是用人不疑的效果。
平定天下之後，李世民知道官吏中收受賄賂的人不少，覺得應該加以製止。於是大臣蕭瑀就向他提建議，派人私下裏拿上府庫的綢絹去送給官吏，看誰收受。果然有一官吏收了兩匹綢緞。李世民就非常憤怒，下令把這官吏殺了。民部尚書裴矩向李世民力諫：“作官而受賄，是該死罪。但這位官吏受賄卻是陛下派人所為，就是有意陷入於法也，這恐怕不合‘道之以德，齊之以禮’這個原則吧！”李世民聽了裴矩的諫諍之後，馬上悟到自己的失誤在於這樣以來，實際上是表明，他對天下之士沒有一個信任的，這將導致君臣之間的相互猜忌。於是深為悔悟，並召集文武官員五品以上者，把這件事告訴他們，並說：“裴矩能當官力爭，不麵從於聯，倘若每事皆然，天下何憂不治？”
後來，李世民的舊臣長孫順德受人所饋贈的絹，被李世民知道了，就很惋惜地說：“順德如果能有益於國家，朕與他就會共享府庫中的財富，為何貪於收受賄賂呢？”因為這個人過去有功，李世民不想加罪於他，免了他的死罪，並在朝會的時候還賜給這位大臣絹數十匹。大理少卿胡演就非常不解地說：“順德枉法受財，罪不可赦，為什麼還要再贈給他絹呢？”李世民就說：“如果這個人還有人性的話，那麼他得朕賞賜所受到的羞辱就比殺他還令他難受。如果他得了賞賜還不知道要為自己的作為慚愧，那他就如禽獸無二，殺了這樣的人又有何益呢？”李世民這樣對待人的辦法是足以對所有人都起到教育和感召作用的。