在職場中,隻有遵守規則、服從命令,你才能取信於人,才能被人尊重;隻有遵守規則、服從命令,你才能保質保量地完成工作任務。
美國管理大師吉姆·柯林斯認為,當員工守規則時,就不再需要層層管轄;當工作守規則時,就不再需要管理製度的約束;當行動守規則時,就不再需要過多的管理和控製。
美國瑪麗·凱化妝品公司董事長瑪麗·凱在闡述自己對於規則的理解時指出:“我每次遇到員工不遵守規則時,都采取一種與他人不同的處理方法。我的第一個行動,是同這個員工商量,采取哪些具體措施改進工作。我提出建議並規定一個合情合理的期限,這樣也許會獲得成功。不過,如果這種努力仍不能奏效,那我就必須考慮采取對員工和公司可能都比較好的辦法———當我發現一個員工不遵守規則、工作老是出差錯時,就決定不要他!因為遵守規則沒商量。”
服從是指在第一時間無條件、及時、準確、完全地執行上司的命令。執行力是建立在絕對服從的基礎之上的,沒有服從就沒有執行力。服從是你取得成功的必備條件。即便你在接受任務時還不確定能不能保質保量地完成,你也要告訴你的上司自己能行,因為隻有這樣,你才能千方百計地去克服困難,為最後的成功創造條件。
案例一
有一個年輕人,上司讓他去一個新的地方開拓市場。那個地方十分偏僻,在很多人看來,公司生產的產品要在那裏打開銷路是一件十分困難的事情。因此,在把這個任務分派給這個年輕人之前,上司曾經3次想把這個任務交給公司裏別的員工,但都被他們推脫掉了。因為,這些人一致認為那個地方沒有市場,接受這個任務其最終結果將是一場徒勞。但這個年輕人得到上司的指示後什麼話也沒有說,隻是帶著一些樣品獨自出發了。
3個月後,這個年輕人回到了公司,他帶回的消息是那裏有著巨大的市場。其實在出發之前,他也認定公司的產品在那裏沒有銷路。但是,由於具備服從意識,他依然選擇前往,並用盡全力去開拓市場,結果取得了成功。
員工服從命令,上司的決策才能得到有效執行。不具備服從意識的員工,得不到上司的欣賞,是不可能向更高一級的職位邁進的。不會服從,就不會領導;沒有服從的激情,就沒有規則的嚴明。有些員工服從意識淡薄,對上司的命令喜歡講價錢、講條件,甚至搞“上有政策,下有對策”的技倆,表麵上一套,暗地裏一套;或者對各項規章製度,喜歡搞所謂的“變通”、“細化”,製定一些與規章製度相違背的“政策”、“規定”。他們這樣做,不僅會使上司的命令得不到及時的貫徹執行,而且會使自己養成一種惡劣的風氣。
案例二
某公司的銷售人員周密能講一口流利的英語,平時在跟外商談判時,他總是顯得光芒四射。因此,他有些飄飄然,對於那個個頭比自己矮,學曆、水平和能力好像也沒有自己高的上司,他有點不以為然。
有一次,周密和上司同時出現在一個商務聚會上。周密得意地與外商頻頻舉杯,用英語跟外商海闊天空地閑聊,上司頻頻向他示意要他一鼓作氣將合同簽下來,但是他卻隻顧著賣弄自己,竟把簽訂合同的事忘了。結果,那份本來可以當場簽訂的合同卻因為他而錯過了簽約機會。沒幾天,周密就被調到另外一個不怎麼重要的部門。臨走時,上司告誡他:“縱然你再有才華,也要服從上司的命令。”
周密這才知道自己沒有找準定位,其實自己充其量隻是略有才華而已,並不是公司的核心人物。不服從上司的命令,在各種場合不突出上司的主導地位,如此喧賓奪主,上司豈能容忍自己。
後來在新部門,周密吸取了教訓,對新上司恭敬有加,對其命令總是采取服從的態度。在與外商談生意時,周密在一旁保持緘默,隻是在適當的時候為新上司補台,比如一個關鍵數字新上司忘了,他就會在新上司停頓的瞬間及時地提醒。新上司非常感激周密,甚至還拍著他的肩膀說他是自己的左膀右臂。
服從的下一步就是立即執行,不折不扣地把工作任務落實到位。有些事實是有目共睹的,凡是發展得快、發展得好的世界級企業,都是執行力強的企業。比爾·蓋茨坦言:“微軟在未來10年內,所麵臨的挑戰就是執行力。”郭士納說:“一個成功的企業應該具備個基本特征,即明確的業務核心、卓越的執行力及優秀的領導力。”