為了在廣大員工中形成強大的企業內部凝聚力,威爾瑪特連鎖店讓員工都成為本店的股東,在發給大家的獎金中,一部分作為股金。由於該店的生意興旺,股東的投資報酬率因之十分高,在1977年至1987年間,平均每年報酬率達50%。作為股東的正式員工,每年也取得占工資總額的6.4%的紅利。
救救金錢吧
商場如戰場,即使是成名日久的牌子,也有可能因為一點點不經意的事情,而導致走向衰落。市場的競爭必然會在出現名牌後,引來各方麵的注意,乃至出現一些始科不及的中傷和爭奪。
作為一個經商者,也因此領悟到一個至關重要的真理;要創立名牌非常不容易,而要一個牌子垮掉,幾乎可以在一夜之間就能達到。
美國市場及國際市場上,有一種名叫泰勒奴的鎮痛藥,因為它不含有阿斯匹林,治療效果較顯著,所以十分行銷,多年來一直占據著鎮痛藥市場的三分之一以上。
泰勒奴鎮痛藥是美國的約翰遜公司所列的名牌產品,長期暢銷美國和海外。
1982年,正當泰勒奴生意節節上升之時,9月20日在芝加哥有7人因服了泰勒奴鎮痛藥而中毒死亡。
這一消息迅速傳遍全國各地,不但泰勒奴鎮痛藥再沒有人問津,而且導致約翰遜公司在紐約的股票於第2天就跌下了7個百分點。來勢突然凶猛,大有置該名牌於死地的趨向。
在這個沉重打擊麵前,約翰遜公司的決策者和同事並沒有表現出驚慌失措,相反,他們很快就鎮定下來,決心化險為夷,解除這次危機,他們要搶救他們的金錢,要保住賴以獲利的名牌。
對於這種意外事件的出現,許多人,乃至一些著名的經濟學專家都認為約翰遜公司再無出頭之日了,還有人斷言,即使是與泰勒奴名稱稍稍沾了點邊的其它藥品,也再也不會賣得出去了。
約翰遜公司就是在這種情況下作出決定,實行追蹤決策,把風險轉到了有利於他們獲利的方麵去。
在搶救泰勒奴中,約翰遜公司首先從內部研究分析本公司出產的鎮痛藥是否有使人致死之毒。在科學證實與那7位死者無關的時候,約翰遜公司立即請求警察局給予協助,驗明死者死因。結果發現死者所吃的泰勒奴鎮痛藥是被人注入了氰化物的,與藥品的本身成份毫無瓜葛。
約翰遜公司抓住這一線索,立即通過各種新聞機構發布消息,證實泰勒奴鎮痛藥本身是安全可靠的。但為了防止出現他人給該藥注入氰化物而坑害公眾類似現象,約翰遜公司將免費給購有膠囊泰勒奴鎮痛藥的顧客換回有安全封口的該藥片,以利於明辨是非。約翰遜公司還懸賞10萬美金緝拿放毒犯。
在搶救泰勒奴的措施中,約翰遜公司不惜代價,將膠囊鎮痛藥從各個銷售網點撤回來,敦促大家不再出售這種膠囊藥,並登報聲明公司從今往後停止生產這種膠囊片。
公司的總裁還在電視上對因泰勒奴鎮痛藥發生的不幸事故表示遺憾,同時解釋該牌子的藥確實無毒,鎮痛效果甚佳,並重新推出了可防他人作害的安全封口泰勒奴鎮痛藥。
約翰遜公司為了解脫這次危機,耗資1億多美元的巨款,到1983年5月,終於完全走出困境。
它甚至通過衛星對美國30個大城市同時舉行電視記者招待會,宣布公司已經恢複正常生產和經營。與此同時,又開展大張旗鼓的廣告宣傳活動。
經過一係列艱苦工作,泰勒奴又贏得了市場。1983年末,美國公共關係協會授予約翰遜公司“銀鑽獎”,獎勵它“對社會責任有異常出色的反應”。
市場就是金庫,顧客就是金錢,要讓顧客全然主動地交出錢來,約翰遜公司當然是不遺餘力地對社會責任作出“異常出色的反應”了。公司抓住了政府嘉獎這一時機,開展積極的促銷攻勢,從1984年以後,泰勒奴在人們心中的地位又回到從前的水平。、
一身血債的大壟斷者
約翰·D·洛克菲勒,1839年7月8日生幹紐約;1855年高中輟學,入休伊特。泰德公司;1858年,創立“克拉克·洛克菲勒公司;1870年1月,成立“標準石油公司”;1882年,“標準石油公司”形成托拉斯公司;1913年,成立“洛克菲勒基金會”;1937年5月23日去逝,其時已成為控製美國的第二大財閥。
“人生隻是錢!錢!錢!在美國尤其如此!”
當約翰·D·洛克菲勒的父親威廉·洛克非勒開始這樣向他吼叫時,12歲的他已經有過兩次非凡的商業實踐了。
第一次是“產品出售”:他在樹林裏掏火雞的窩巢,將小火雞抱回家飼養,感恩節時再將雞賣給鄰近村子的農民。
第二次是“貸款”:他將自己的50元錢貸給附近的農民,利息是7.5%。
約翰在12歲以前,便初涉了實業與金融兩大行業,隻是那時他和所有美國孩子一樣,接受著浸信會或者別的教派虔誠的估仰熏陶,對後工業社會的“財閥”一詞,連做夢都沒有想過。
然而,30年後,約翰·D·洛克菲勒,卻成了美國超一流的“財閥”,作為世界“石油帝國”的最高統帥,他所涉足的行業,也遠非賣產品和放貸這兩項兒時的“娛樂”所能比。
縱觀約翰·洛克菲勒的一生,充滿投機和風險的戰略大操作不勝枚舉。但是,洛克菲勒起步時期的一次戰役,卻是決定其一生的一次。