小刷子刷出個百萬富翁
艾富賴德佛勒，美國經營小商品的巨富。佛勒出生於大陂裏一個人丁眾多的農民家庭，他是幾兄妹聽倒數第二個。佛勒自幼就是個“機靈鬼”，鬼點子特別多，吃虧事他從不做。中學畢業他身無分文，離鄉背井闖天下。18歲在波士頓找了份工作，不久他辭掉了這份工作挨家挨戶賣起了刷子。爾後，佛勒在其姐夫的地窖裏造出做刷子的機器，由於佛勒精明能幹、經營有方，二戰其間光軍方就銷了4000萬把刷子，從此他的事業越來越大，佛勒也漸漸邁進百萬甚至千萬富翁的行列。
一個靠賣刷子起家的巨富佛勒，他的成功完全取決於他的超人的經營頭腦。
1、一把小刷子的奇亮光彩
小佛勒隻身一人來到波士頓後幾經周折總算找到工作。
但是，倒黴的事接二連三地發生，每到一處，幹不了多久他就被炒魷魚“了。問題就出在他太聰明，鬼點子又多，那些守舊小老板都煩這位多事的年輕人。
這已經是第四次被驅逐出門了。他在街上漫無目的走著。無意中，一家小工廠門前的一堆雜亂的東西引起了他的注意，那是些掃帚、拖把、刷子之類的清潔用具。這些小玩意，尤其是刷子竟然在他腦裏閃現出奇異的光彩。佛勒走過去，對這堆東本仔細地看了又看。
“對，就幹這個。”他高興地叫了起來。
小佛勒背起一大捆各式各樣的刷子，開始沿街挨戶推銷。
他來到一家門口，輕輕按響門鈴，門開了，從店裏出來一位善良的中年婦女，臉上露出了親切的笑容，緊張的佛勒心一下輕鬆了許多。這婦女和善地對他說：孩子，真難為你了，你這樣做，不知能為我們這些家庭主婦帶來多少方便。”
小佛勒鼻子一酸不知該說些什麼好。這們慈祥阿姨的話，使他懂得了一個道理，就是處處要為顧客的需求著想。
佛勒就這樣做成一生中第一筆生意，以8美分的價格賣掉了一把刷子。
佛勒的事業自此開始了。
2、我的飯碗在顧客的需要中
佛勒並不滿足沿街叫賣，當個小販子。於是他在他姐夫那裏開了一個生產刷子的小工廠。工廠沒開業多久，每周平均收入達50美元。
正當佛勒春風得意時，意外的事情發生了：產品突然滯銷。佛勒迅速調查，找到了原因：他的刷質量太好了，短時間壞不了。
佛勒立即做出新決定：打出去，找新市場。於是，他來到哈特福特爭取新顧客，同時還和波士頓的老客戶保持密切的聯係。
搬到哈特福特後，佛勒的事業擴大了。他租下一個舊車庫、請了一個工人便開始幹上了。一年後，他月推銷額達800美元。
佛勒在推銷上下了很大的功夫，他想出了許多新招，其中沒有先例的有：贈獎顧客，這在當年是極富創造性的舉動。
佛勒之所以銷售中處處為顧客著想，他是這樣認為的：“我是做小本生意的，如果沒有顧客，我飯碗也就丟了。有些顧客成年累月地買我的刷子，照顧我的生意，大家常見麵，自然產生了感情，我常常覺得自己欠這些老顧客的情，應在過年過節時送他們一點東西，略表一下自己的心意。”
佛勒找到新客戶時總說：“除了我現有的產品，您日常生活中，是否還需要特殊用途的刷子？”
佛勒不斷拓寬刷子的用途，不僅適合家庭日常生活的需要，而且還打入了軍方。
二戰初期，佛勒看到士兵們用布條擦槍，極不方便又辛苦，於是他想，如果改用刷子擦不就輕鬆了？他把這個想法跟軍方說了，軍方馬上接受了這個建議，並同他的佛勒公司簽訂了合同，由公司提供4000萬把各式各樣的刷子。
佛勒時刻為顧客需要著想，他的刷子銷售量越來越大。
3、寧肯貴點，也不降低質量
佛勒的事業一天天擴大，他越來越注重一條原則：任何情況下，都要保持剮子的質量，寧可價貴點，世不降低產品質量。
佛勒想方設法不斷改進質量。以前，他的毛刷用久了就會掉毛，但改進後，就是磨光了也不掉一根毛。那時其他廠家也造這種毛刷，但質量和價格都與佛勒的相差甚巨。20年代末，經濟不景氣時，一些廠家紛紛生產廉價質低的產品，即使在困難關頭，佛勒也未放棄自己的原則，這終使他的事業處於不敗之地。
佛勒的寧肯產品貴點，一定質量好的經營原則始終未曾變過。這使他贏得了顧客的信任。
4、“滿意”的推銷守則
佛勒公司必須依靠龐大的推銷隊伍銷售產品。他的公司在世界各地，每天約有1萬人要分別去訪問25萬個客戶。
佛勒的公司有一條人人必須謹記的座右銘：不管您想用什麼樣的刷子或清潔用具，隻要告訴我們，一定使您滿意。佛勒公司的清潔用具從擦皮鞋用的刷子到打蠟機，可以說應有盡有。光家庭用的就有77種之多，此外還有幾種特殊用途的刷子。
佛勒對他的銷售隊伍要求極嚴，常把自己的親身經曆告訴給他們。他根據自己的體驗製定了“滿意”推銷員守則：
①按門鈴後聽到有人開門時，一定要後退六步，不可靠門站著（因為女人怕陌生人）。
②訪問新顧客時，要給主婦送一點兒實用的小禮物，不管他買不買（可衝淡打擾人家所引起的反感）。
③必須怡然大方，服裝整齊，不讓誤認為你是落魄人。
④利用機會為客戶做點小事情，如放在門下的報紙，你不妨把它拾起，疊好交給主人。凡是應拾起的東西，都應順手代勞。
⑤不經過客戶允許，決不允許進人家宅內。
佛勒總認為，做生意要樹立獨特風格，還要依靠各種不同的服務方式來建立。我們不但要使顧客記住產品，而且還要使他們想起你的優質服務。
佛勒本人也十分注意保持與下麵的聯係，他常飛往各地見下屬，與他們一起吃飯、談生意方麵的情況、詢問他們的困難。員工們都親切地叫他Dad，而從不稱他的“官銜”。
佛勒的推銷五原則使他的產品一直暢銷不敗。這一原則使他和他的公司戶頭一天天成倍增長，最終使他成了千萬億萬富翁。
用女人賺女人的錢
柏特利，出生於美國猶他州鹽湖城。半工半讀的柏特利高中畢業便帶著100餘美元，孤身一人來到了芝加哥，在一個碼頭找了份工作；不久，他離開芝加哥來到底特律，幹起了推銷工作。25歲的柏特利買了一家襪廠，第一次擁有了自己的工廠。柏特利在克利佛蘭設立一門市部專售女襪，一年後，他將這個門市部改組為股份公司，並利用近10萬美元在美國中西中設立了四五家分店，很快銷售額達700-1000萬美元，柏特利公司因此成了大型百貨公司。經濟危機時期，柏特利的公司沒能幸免地像其他許多公司一樣破產了。此後，柏特利以幸存的兩個分公司為根據地，巧渡難關，隻用3年時間還清了所有的欠債，健全了財務結構，各地分公司增加到近百家。今天的柏特利公司已擁250餘家分店，每年營業額高達1.7億美元；