正文 第一節 主動把握約訪的時機和條件(2 / 2)

約訪公司管理者應該避開星期一、星期五,這兩天他們在忙於開會、總結等工作。

大多商鋪一般會在9點之後正式營業,那麼上午7點到8點之間是他們比較空閑的時間,也就是比較理想的訪問時間。

有些商場,大都在深夜才打烊,一般會在中午以後才營業,如果你的客戶是這些,最好在下午2點左右登門拜訪,那時候他們比較清閑。

如果你的客戶是公務人員或公司職員,到其工作的地方拜訪,應該在上午11點以前進行,若是到其住宅訪問,應該在晚上6點到8點之間,太早會影響客戶用餐,太晚會耽誤客戶休息。

如果你的客戶裏有醫生,應該把拜訪時間定在8點之後9點之前,因為9點開始,病人就開始川流不息了,他才沒工夫接待不看病不買藥的你。

如果希望約訪一次就獲得成功,我們還要掌握最佳的拜訪時機。那麼,什麼時候提出拜訪請求比較適宜,又容易獲得成功呢?

客戶對原來使用的產品有意見,感到不滿意時。

客戶暫時遇到困難,急需幫助的時候。

客戶心情愉快。

下雨天或下雪天。

●行為3:掌握最佳的約訪地點

根據拜訪對象、拜訪內容的差異,選擇不同的約見地點。一般可以選擇在客戶的工作單位、客戶家裏、社交場所、公共場所等。具體選擇在哪裏,應視情況而定。

你可以通過招待會、訂貨會、展銷會、座談會、新聞發布會等,提前發出邀請,以此機會和客戶溝通、交流。

如果客戶出於某種原因,不便於在公司、工作單位或家裏接待銷售人員,我們可以選擇對方認為方便的公共場所見麵。

●行為4:巧妙表達自己的交往意願

在與客戶溝通的過程中,我們不妨嚐試這樣的表達方式:

“馬老師,聽說您在XXXX報上發表了一篇小說,而且反響很好,我也是一個文學愛好者,希望有機會能夠跟您學習學習,您看行麼?”

“趙主任,這麼晚了,您還在加班啊?吃飯了沒有?這兩天很忙是吧?要多注意身體……要不您看我今天晚上請你做個足療,放鬆放鬆……”

“陳經理,您好,上次您幫了我一個大忙,今天過來沒有別的事情,不談生意,就是想請您吃個飯。”

這種表達交往意願的方法,一直以情感交流為主,相當於先種下交往的種子,然後再逐漸培育客戶關係,直到最後開花結果。