有一些進入銷售行業不久的推銷員，有時候會直接打電話給客戶，說：我要見你們老總。或者冒冒失失地登上門去，直衝客戶辦公室，不管對方樂意不樂意，逮著機會就說：“您好，我是××公司的×××，我想……”有過類似經驗的恐怕都知道結果——十有八九被客戶“轟”出來。
其實我們可以先打電話預約，告訴客戶我們是誰，詢問客戶能否約見或者客戶什麼時候有空，再登門拜訪。對方一般會告訴你沒有空或者索性掛掉電話。既便如此，這項工作還是必須做的，否則很可能堵死了下一次拜訪的路。
●行為1：打電話前做好準備工作
打電話預約客戶，首先需要做好充分的準備工作，保證電話的有效性和準確率，提高約訪請求的成功率。
確定你想拜訪的客戶。
準備客戶資料。
先把要說的話打一個草稿，注意言簡意賅，不要拿起電話就聊個沒完，或者不知道說什麼好。
撥打電話前，先考慮一下時間是否合適，是否會影響客戶正常的休息和工作。上班時間可以選在上午十點左右或下午上班後不久，休息時間可以選擇休息日下午，或晚飯後到8點之前。
●行為2：按照合理步驟與對方通話
在約訪電話中我們還要按照合理的步驟與客戶溝通。一般在試圖通過電話獲取與客戶麵談機會時，要遵循以下三個步驟：
步驟一：說明身份
以最快的速度說明自己的身份，讓客戶了解自己的姓名、所屬公司以及能提供什麼產品及服務。
步驟二：說明目的及約請麵談
在說明目的時，一定要明確地講明以下兩個要點：
要向客戶明確表示自己已充分地了解了他現在的需求，並且自己有能力滿足對方的需求。
要向客戶提出麵談請求，最好主動地提出麵談時間，這種方式既省時省力，同時又可以避免模糊的信息。
步驟三：克服拒絕借口
打電話時，往往會遇到客戶找借口說不方便繼續通話等情況，對於客戶的此類異議，要學會使用適當的應對話術。
●行為3：約訪電話要這樣說
在和客戶溝通時，要表明你是多麼鍥而不舍地想和他聯係上，讓客戶感覺到你的用心和耐心。接下來談約見就容易得多。同時，接通電話後，不管是誰接電話，都應該充分利用這個機會，和對方進行交流。
我們在電話交流中，需要注意以下電話溝通細節。
表示不會占用過多時間。為了讓客戶願意繼續接聽電話，可以請求對方給你兩分鍾的時間，因為通常人們會覺得反正就兩分鍾，聽聽看好了。如果你有了一個好的開頭，接下來的交流可能半個小時都不止。
讓客戶選擇見麵時間。不要什麼都你說了算，如果客戶有時間，你可以限定星期二或星期四，但要給客戶上午或下午的選擇權，以示尊重。
照客戶戶情緒。客戶接通電話後，應該禮貌地詢問客戶是否方便，並及時回應客戶。
電話溝通中，我們需要做到有禮有節，給對方一個好印象，這樣才能給後麵的銷售工作帶來幫助。
不要一邊打電話一邊做別的事情，比如抽煙、吃東西、嚼口香糖，任誰都不喜歡聽到對方在電話那一端的咀嚼聲，不禮貌不說，還會讓你口齒不清。
不談論產品細節。在見麵之前沒有必要在電話裏把產品與費用的細節說得清清楚楚，不但會延長談話時間，還會容易引起客戶拒絕，要知道約見成功，你有的是時間說這些。
比客戶晚掛電話。電話約見告一段落後，不管成功與否，都應保持禮貌地態度。如果你比客戶早掛電話，可能會讓客戶感覺到突兀，甚至損害你公司的形象。
不要脅迫客戶。好像客戶非你不見，欠見你一麵一樣，應該保持一種互動的狀態，既要控製交流節奏，又要給客戶充分的自由。
讓客戶覺得有利可圖，當然這不是要你賄賂客戶，而是讓他們感覺到買你的東西比買別人的東西劃算，能夠獲利。
保留完整的通話記錄。
●行為4：利用其他方式進行約訪請求
除了電話預約這種最常見的方式，你還可以通過其他途徑向客戶提出拜訪請求，比如：
傳真：張數不要太多，最好限定在1～2張，最多3張。一則傳真紙比較貴，二則內容多了，客戶會嫌煩，不願意接，也不願意看。
信函：一般能夠直接到達你所要約見的客戶，而且能夠表示你的誠意，但最好能夠及時跟進。
短信：發短信時，應該好好設計、斟酌，充分利用空間，你可以打上你公司的網址。
電子郵件：可以群發，也可以單獨撰寫有針對性的內容。