電話預約，如果客戶認識你，當然好辦，如果不認識，對方通常的反應是：“你見我想幹什麼？”這時可不是“推銷”的好機會。
為了讓客戶接受我們的電話約訪，我們還需要用好一些關鍵手段。
●手段1：假裝熟人約訪法
銷售員小張，在向趙經理電話推銷時，就成功地利用裝著熟人的約訪法讓對方相信了自己。
小張：趙經理，我是小張啊。（說中，對方肯定認識姓張的～）
趙經理：哦？你好，你好。（趙經理不得不這樣接話）
小張：你怎麼還不來北京啦。（好像很熟，說一句對方無法印證的話）
趙經理：哦，最近……（隻能這樣說，公司的確在北京有業務啊）
小張：你答應我們一起吃個飯，交流一下XX訂單的事啊……
小張最後切到了自己的主題上了，趙經理也不得不聽一聽，因為他也搞不準對方是否真的是自己的熟人呢！生意場上人來人往，每個人每天見了多少個人，誰能把所有的人都記住呢。隻要我們把話說得貼切到位，對方也不得不信以為真啊。
●手段2：借用關係約訪法
不看僧麵看佛麵，隻要我們能夠找出一些沾親帶故的關係來，不管是校友關係，還是共同的朋友關係，這樣我們和客戶之間的關係就會更進一層。客戶看在這層關係的情麵上，一般不會一口回絕。
銷售員：您好，是趙總嗎？
客戶：是的。
銷售員：我是×××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通過一個電話，在電話中他說您非常和藹可親，非常令人敬佩。他還專門叮囑我，務必要向您問好。
客戶：客氣了。
銷售員：實際上我和×××既是朋友關係又是客戶關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司成本降低了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。
如果借助這種關係進行約訪，有了這樣的開頭，那麼之後的交流就相對容易了。
●手段3：請求幫忙約訪法
銷售員：您好，陳經理，我是×××，××公司的，我從您公司的網站上看到你們的聯絡方式，有件事情想請您幫忙！
客戶：請說！
銷售員……
人人都有幫助他人的良好心理，銷售員在電話接通開始，就讓客戶幫忙，對方一般情況下是不好意思斷然掛斷電話的。因此，銷售員也就獲得了與對方繼續交談的機會。
●手段4：相關聯想約訪法
如果與客戶沒有任何聯係，我們可以通過在客戶內部之間部門與人員之間的關係，創造一種聯係，這種聯係會幫助我們拉近與客戶之間的關係。
銷售員：你好，是××服裝廠麼？
文員：這裏是品質科。你是？
銷售員：我叫×××，××公司的，有件事情想請您幫個忙！
文員：什麼事？
銷售員：請問貴廠采購部是誰負責？采購程序是怎樣的？
文員：是梁經理負責，采購程序我不太清楚。
銷售員：請問梁經理電話多少？
文員：等一下——是×××。
銷售員：謝謝你——您好，梁經理，我是××公司的×××，我剛剛跟貴廠品質科通了電話，他們說這件事情隻有您能處理。
客戶：什麼事？
銷售員：我知道貴廠新引進了一條生產線，需要一些新的原料，我想了解一下你們的需求，想跟您約個時間交流一下，您看我是星期三還是星期四過去拜訪您呢？
使用這種方法，首先應該對目標客戶（客戶公司）非常了解，而且在對話的時候要表現得十分自信，言辭要環環相扣。
●手段5：利用好奇心約訪法
好奇心是人的天性，它會促使人們探究自己不知道、不了解的事情。在電話約訪的過程中，銷售員就可以利用客戶的好奇心，吸引客戶的注意力，使客戶參與到銷售中來。
提問具有刺激性的問題，引發客戶的好奇心，比如：“我可以問您一個問題麼”“您知道×××是什麼原因麼”。
提供足以讓人興奮的新奇東西，比如：“陳總，我們公司即將推出兩款新產品，這兩款新產品會給您帶來許多好處……”
利用人的從眾心理，告知客戶你已經為很多人提供服務，比如：“陳總，我們已經為您的許多同行解決了非常重要的問題，據我了解這個問題在您的公司同樣存在，我想您一定很想了解。”
利用產品的好處和利益，促使客戶願意與你麵談，比如“您想了解一種可以幫助您節省30%成本的方法麼？”