正文 第八節 用組合法軟化客戶的比較心態(1 / 1)

上麵我們講了將危機問題分割開從不同角度應用的技巧。我們再介紹一種在溝通中能夠轉危為安的技巧——組合法。組合法是人們對問題的認識通常從整體把握,很少從細節方麵入手,組合法強調從問題的可分解部分入手,讓人們逐個認識,引導人們正確認識某個問題。

我們來做這樣一個試驗:

拿起一本書,把書翻到第120頁,看左半麵第5行,再翻到最後一頁,看一下,合上書,然後再看一下書的封麵……

怎麼樣,大家是否按照我的提示做了?如果做了,意味著大家的思維完全被控製了。這個方法便是組合法——聽到指示後分步驟地去記憶、執行,所說的每一句話得到認同後才進行下一句,直至上一句話能夠接受為止。

在銷售中如果我們能夠這樣逐步引導客戶的思維,那麼我們就能掌控交流的整個局麵。

采購方:“哦?你們的設備為什麼要比別人高呢?”

銷售代表:“我們一直就是這個價格啊?你指的是那些設備的費用呢?”

采購方:“××設備,他們才賣10萬元,你們要15萬呢!”

銷售代表:“哦!我們來計算一下,那台設備的精度是多少啊?”

采購方:“0.1毫米啊!”

銷售代表:“我們的精度是0.01毫米?您認為這一個小數點值一萬元嗎?”

采購方:“嗯……那還有其他的呢?”

銷售代表:“我們使用的材料最高標準的,符合國際質量標準認證,您覺得這個認證值1萬元嗎?”

采購方:“還是貴啊!”

銷售代表:“我們的操作係統是液壓操縱,這個值1萬元嗎?”

采購方:“哦!”

在提出各類優勢服務項目時,要逐條與對方說明,在獲得了對方的認可後再進行下一個優勢服務的說明,讓對方形成連續肯定的思維。

當持續地說明獨有的優勢服務項目達到5項或以上時,對方頭腦中就會輕易形成肯定的思維方式,最終認同我們提出的價格。