拒絕客戶不合理的要求是為了更好的實行銷售。我們已經了解了拒絕的七種方法，為了更有效地提出自己的反對意見，我們還必須講究策略。做到既維護了客戶的麵子，同時又延續了雙方的合作關係。
●策略1：尋找借口，將問題轉移
尋找借口，把問題推向於己無關的事物或事件上去，對方的注意力也會隨之轉移，也就使對方不再對我們糾纏不已。
李經理：“你看我們已經合作這麼多次了，你們先發貨，然後我再給你把錢打過去，老朋友嘛！”
小張：“是啊！我們合作的確有些時間了。還希望再接再厲呢！”
李經理以老客戶的名義要求小張先發貨後付款。小張並沒有對此做出回答，而是回顧了一下雙方之間的合作曆史，這樣可以緩解會談緊張的氣氛，對方的心理也會保持信任的狀態。
李經理：“嗬嗬，那我們的事情……”
小張：“沒問題，我回去一定和老總說，您是我們的老客戶嘛！”
如果說不行，客戶可能會翻臉。於是小張先答應可以，此時對方感到非常滿意，然後小張說一定找老總說說，並表現出十分堅定的決心。對方的注意力和期望會轉移到老總身上，而不是小張。
一段時間後……
李經理：“小張，我的事怎麼樣啦！”
小張：“您是？哦，想起來了，李經理，最近可好？”
李經理：“好，好！”
小張：“您的事我已經向老總說了，他說行。不過其他幾家廠商已經把貨款付了，得先給他們供貨，不然沒法向總公司交待啊。”
這裏，小張轉達了老總的意思——貨到付款是可行的，但是要推遲供貨。然後話鋒一轉把責任推向了總公司。這樣對方覺得比較麻煩而且擔心貨物供應被延遲，所以不會再堅持原來的付款方式了。
●策略2：轉移話題，分散注意力
心理學研究發現，如果人的集中力專一的時候，恰當地插入新的刺激，那麼他的集中力會轉移到新的“刺激”上來。在談判中如果遇到難以回複或難以滿足的要求，我們可以轉移當下的話題，將對方的集中力轉移到某一話題上。
張經理：“你們的報價非常高，生產過程是不是有什麼特殊的地方呢？還希望王先生能夠介紹一下啊！”
對方聲明報價過高，要求我方詳細介紹生產過程。如果我們答應了，便會泄漏許多生產中的機密，同時對方也會判斷我方的生產成本。
王先生：“張經理難道做過調查？認為我們公司的報價很高？”
張經理：“隻是和其他公司做個比較。”
王先生並沒有正麵回答對方的問題而是將話題轉向價格，在這一轉移話題過程中，王先生使用了反問句，引導對方的思維向我們的話題靠攏。
對方不得不先回答我們的問題，這就給我們留下了可乘之機。
王先生：“哦？我們公司的產品質量和其他廠家相比如何？”
張經理：“差不多吧！”
王先生：“但是我們的服務是很出色的！”
張經理：“都這麼說呢？”
王先生：“不相信？我給您介紹一下……不錯吧！”
張經理：“恩，還可以！”
王先生：“我們還可以提供優惠的促銷活動，還可以幫您製定增值計劃，您可以獲得額外的附加價值呢！這些利潤可是長期的。”
承諾向對方提供更多的優惠活動，讓對方看到長遠的獲利計劃，此時對方的注意力完全集中到我們陳述的內容上來了，最開始的問題逐漸淡忘了。
●策略3：推托其辭，不置可否
回避是最常見的一種拒絕方式，其關鍵在於模棱兩可的態度，讓對方摸不著頭腦或失去堅持的耐心，隻能接受現實。
甲：“既然是共同開發嗎，這個項目的費用你們先墊一些。”
乙：“當然可以，等過一陣子，公司的資金充足起來，先墊20萬。”
這是典型的推托其辭。不說不墊，也不說馬上墊，而是等一陣子，表明：
●我們公司目前資金短缺，不能借給你，表明了我們的無奈與遺憾。