●表明公司不是“有錢人”，不能想借就借。
●過一段時間可能會有，也可能沒有。
上麵三層意思對方會很明白，也就不會再提墊資的事情了。
●策略4：先同意，再講道理
如果銷售人員遇到客戶提出一些不合理要求，應該從客戶的立場出發，說明如果按照客戶的要求去做，可能引發的利害關係，讓客戶客戶了解，由此對他造成的損害，從而獲得客戶的諒解。
客戶：小林啊，你們的貨什麼時候能送到啊？
銷售人員：簽完合同，如果沒有意外，一般20天。
客戶：要這麼長時間啊，一個禮拜吧，我急著用。
銷售人員：一個禮拜是沒問題，隻不過那樣的話，工人們就得趕工。您知道，趕工會比較匆忙，一忙就容易出錯，如果影響了質量，那就劃不來了。你說是吧？
客戶：噢，這樣呀。那就按正常時間送吧。
●策略5：用苦肉計，在情感上攻陷客戶
麵對客戶的一些過分或無理的要求，應該即使向客戶說明，如果接受這些要求，自己將會受到什麼處罰，由此爭取客戶的同情和諒解。
客戶：小許啊，我這個月本來是想結清你們公司貨款，但你知道，現在是銷售旺季，我們進的貨擠占了一大部分資金，這個月先結50%，剩下的下個月結清，行不行？
銷售人員：樸總啊，我們合作了幾年了，上次您進貨的時候，我特意向經理申請了3%的價格優惠，還有120件促銷禮品。為這事，我跟公司老總都吵架了，前天開會的時候，總監還點名批評我了呢。樸總呀，您可不能再讓我難做了。
客戶：哦？真的啊。說起來你真的是幫了我不少忙，這次我就不讓你再難做了，一次性給你結清。
●策略6：打鎮定劑，先穩住客戶
如果你拜訪客戶的時候，恰好趕上客戶的情緒周期，或者客戶屬於挑剔型的，他們難免會向你提出一些過分的要求。你首先要做的是像下麵案例中的銷售人員一樣，努力平息客戶的情緒，等雙方氣氛緩和之後，再開始銷售工作。
客戶：你們怎麼搞的，供貨期都過5天了，怎麼一件貨也沒到。退貨算了！
銷售人員：蕭總，真對不起，現在正趕上春運，運力是在太緊張了，調撥給我們的車皮不夠，因此才導致延遲。為了表示歉意，公司給您申請了特殊促銷政策，另外加送80件促銷禮品。不過您放心，您的貨已經在路上了，預計3天之內就可以到了。對於我們工作造成的失誤，再次向您表示歉意。蕭總，您看我們合作了這麼久，說到退貨多傷感情呀，您就給我一個機會吧。
客戶：好吧，這次就算了。不過我的貨你得給我盯緊點。
●策略7：一唱一和，麻痹客戶心理
在和客戶交流的時候，可以由兩個銷售人員進行組合，一個唱“紅臉”，一個唱“黑臉”，一個扮演“好人”，一個扮演“壞人”。如果客戶提出了不合理甚至是過分的要求，就可以讓紅臉穩住客戶，黑臉則負責探出客戶本意。
客戶：這樣吧，你們再降5%，不行就算了。
銷售人員A：和總，我們真的已經做出最大的讓步，不信，您看看這是其他經銷商的進貨合同。
銷售人員B：和總啊，您這個價真是低了些，我們確實很難接受。在貴地區，其他經銷的價格比這個要高不少。
客戶：恩，這個價格好像是低了點，這樣好了，你們再降3%，怎麼樣？
●策略8：推出“替罪羊”
對於客戶的那些不合理、不正當的要求，銷售人員可以拿公司政策、頂頭上司當擋箭牌，用“替罪羊”化解雙方的分歧。
客戶：小於，上次我提出增加10%的促銷返利，你是不是忘了跟老板說了？
銷售人員：哎呀，董經理，您提的要求我怎麼敢不聽呢！我從您這兒回公司之後，立馬打了報告申請。總監說，今年旺季銷售形勢很好，連供貨都有困難，沒有批準我的申請。
客戶：這樣啊，那難為你了。