正文 第四節 巧用優惠政策促成客戶購買(1 / 1)

當我們在推銷過程中,適當地加入一些優惠條件,給客戶心理上造成一種“過了這個村就沒有這個店了”感覺,能夠有效地促成客戶購買。因為這樣一來,客戶就能夠用同樣多的錢購買到更多的產品,享受到更多的服務,能在心理上獲得一種物超所值的感受。

優惠政策可以有多種類型,比如新客戶優惠、老客戶優惠、節假日優惠、節假日促銷優惠、會員優惠、新產品優惠、新開業優惠、批量購買優惠等。對於這些優惠政策,銷售人員應該善於根據客戶實際情況,靈活使用。

●手段1:進貨量累計優惠

某實業公司為了回饋老客戶對該公司的支持,在新年伊始確定了新的累計進貨金額優惠措施:

大額進貨:每月進貨金額超過5000元,不足10000元,返還當月進貨總金額的3%;每月進貨金額超過10000元不足40000元,返還當月進貨總金額的5%;每月進貨金額超過40000元,反還當月進貨總金額的10%。

小額進貨:總金額累計超過10000元不足40000元,每月返還當月進貨金額的3%;總金額累計超過40000元以上,每月返還當月進貨金額的5%。

並通過各層銷售人員向客戶轉達公司對客戶一貫支持的謝意,告知客戶如果當月進貨量達到了要求,可以通過電子郵件、傳真/電話、信件等方式通知銷售網點,統計結算後,返還金額到客戶的賬戶預存款中。

類似的優惠政策可能更適用於公司的新客戶和老客戶,在推出新產品,做業務推廣的時候就可以介紹給老客戶,對於新客戶則可以通過這種優惠措施,體現公司與其真誠的合作意願,促使新客戶願意和公司建立合作關係。

●手段2:節假日促銷優惠

很多商家、企業在節假日的時候都會組織促銷活動,通過折扣、有獎銷售、贈送禮品等方式吸引客戶。如果你的公司也有類似的優惠政策,可以在客戶猶豫不決的時候拿出來,促使客戶做出購買決定,比如:

××總,公司正在對咱們老客戶做優惠活動,月末活動就會停止,恢複原來的價格了。

××經理,您現在買這輛車,我們會為您提供長達六個月的免費保養。

××先生,現在我們正在做業務擴展,如果您選擇在這個活動月加盟我們,不但能夠享受免費培訓,還能……

●手段3:其它各種常見優惠

與節假日優惠活動類似的,還有新開業優惠、新產品優惠等,都是通過提供一些額外的服務,或者在價格上實行折扣,具體來說,可以有以下這幾種形式:

代金券

主要適用於一些小型企業,一般隨廣告或產品的外包裝送給客戶,是一種標有價格的憑證,但隻限於在特定的時間在指定的地點使用。通常客戶使用代金券,可以在價格上獲得一定百分比的優惠。

有獎銷售

同代金券的使用範圍相似,需要在指定的地點購買一定金額的產品,然後以抽獎的形式,將一定金額返還給客戶,也可以設定一些獎品。有獎銷售可以說是一種最富有吸引力的促銷手段之一,一般情況下一旦中獎,獎品的價值都很誘人,因此許多客戶都願意嚐試這種沒有風險的有獎購買活動。

折扣

就是在銷售產品的時候對產品的價格打折扣。這種方式也是很多客戶都在追求的,如果你能夠主動提出一定比例的折扣,客戶會願意和你就此展開討論。折扣的幅度有大有小,但不能過大或過小,以免讓客戶懷疑促銷活動的真實性。銷售人員可以列表說明折扣比例,以增強說服力和可靠性。

回扣

不是指暗箱操作的哪種銷售人員和客戶之間的私下交易,通常是附在或是直接印在產品的包裝上,不是在客戶購買產品後能夠立即實現,需要一定的步驟才能完成,比如,客戶可以把回扣標簽寄回給生產商,由生產商按標注的回扣金額數量寄支票給客戶。

禮品

銷售人員可以通過發放作為禮品的本公司的產品,提高公司和產品的知名度,並獲得客戶好感。

定製化服務

對於大批量購買的客戶或公司的老客戶,可以提供一些區別於一般類別客戶的定製化服務,比如價格優惠,設立大客戶、老客戶服務熱線,提供7×24小時的電話服務,提供及時上門服務,享受優先發貨權等。