看下麵一段對話：
小強：唉，我今天有兩門課不及格，一門是數學，一門是化學。
媽媽：你很難過。（神情冷漠）
小強：我當然難過了。
媽媽：你很失望。（冷漠）
小強：豈止是失望啊！如果再這樣，我就很難畢業了。
媽媽：你早知道這樣，當初為什麼不勤奮點呢？現在亡羊補牢是不是有些晚呢？（在表達自己的意願）
小強：你的意思是要我加把勁，用功讀書？（聽出他媽媽的意思）
媽媽：是啊，現在用功還來得及啊，對吧？（說出她自己的解決方法）
小強：念那堆垃圾？我才不想呢？
很明顯，小強媽媽試圖以積極傾聽的名義將自己的意願強加在小強身上，希望他能采取用功讀書的緊急策略。而小強覺察到了這點，就武裝自己，不買媽媽的賬。當父母試圖引導孩子的做法時，這其實表示了父母對孩子行為或感受的不接受。不要低估孩子，孩子是能敏感地感覺到這點的，從而他會抵抗。積極傾聽不是父母用來操縱孩子的間接手段，它的前提永遠是真誠地接受。
（二）積極傾聽並非是鸚鵡學舌
有些父母會認為積極傾聽就是反映孩子所陳述的事實，就是把孩子說過的內容再說一遍。其實積極傾聽並非如此簡單，它反映的是孩子內心的感受。孩子說的話隻是他表達感受的工具，話語並不等於感受。父母需要加以分析，才能讀懂孩子的內心世界。我們來看以下兩個例子：
（1）小強：爸爸，你看，我用新材料做好了一架飛機。
A爸爸：你用新材料做好了一架飛機。（重複信息）
B爸爸：你很自豪，因為你自己用新材料做好了一架飛機。（反映孩子的感受）
（2）前段時間我畫畫學得挺好的，可現在卻很糟糕，怎麼也畫不好。再努力有什麼用啊！
A媽媽：你現在畫畫沒有以前好了，不管怎麼努力也沒用。（重複信息）
B媽媽：你現在感覺到很氣餒，所以想放棄了。（反映孩子的感受）
我們可以看出，在兩段對話中，A爸爸和A媽媽的反應是重複孩子的話而已，而沒把孩子的內心感受反映出來。B爸爸和B媽媽則是從孩子的語言中感受到孩子真正想要表達的內容，準確地把握住孩子的內在感受。
（三）使用積極傾聽的時機不當
積極傾聽的使用也是需要適當時機的。否則，時機不當，可能會有反效果。有時即使父母願意耐心地傾聽，但孩子未必想談他們的感受。這可能是因為他們想暫時地隱瞞自己的感受，或他們覺得不是袒露自己感受的時機。這個時候父母應該尊重孩子想保留自己感受的權利，不要強迫孩子非要把話說出來。
有時父母利用積極傾聽讓孩子打開話匣子後，卻沒有時間聽完孩子的感受。這種情況可能會損害親子關係。因為孩子會覺得父母不夠關心他，才不願聽完。如果父母沒有時間聽完孩子的所有可能的感受，就不要輕易使用積極傾聽。
如果孩子想要一些明確、直接的答案，他們並不想宣泄心中的感受，如果你仍采用積極傾聽，會讓孩子覺得莫明其妙。如：
孩子：爸爸，你和媽媽什麼時候回來啊？
爸爸：你很想知道我們什麼時候回來嗎？
如果孩子已經說完了感受，而父母還是窮追不舍，這會讓孩子感到不安。聰明的父母永遠懂得適可而止。積極傾聽隻是幫孩子說出感受，而解決問題則是他們需要去麵對的。
四、如何熟練地使用積極傾聽
積極傾聽是一種人際溝通的技巧，它是能夠通過用心地練習而熟練掌握的。積極傾聽的技巧主要有以下幾點：
（一）注意身體語言
幼兒園的老師跟小朋友講話的第一個動作是蹲下或彎腰，眼睛是平視的。身體語言就是我們說的非語言，身體表達的語言常比我們嘴巴說的語言更真切。比如，請朋友來家裏吃飯，飯畢，主人對朋友說：“我們今天沒有什麼菜，粗菜淡飯，吃得習慣嗎？”朋友皺著眉頭說：“不錯，不錯！”這時，我們是相信他的眉頭表現，還是相信他嘴巴說的不錯？答案不言而喻。有些父母在管教子女時蹺著二郎腿坐在椅子上，卻對孩子說“你給我站好，站要有站相，坐要有坐相”，父母這時就表現出不太好的身體語言。如果你跟一個人談話時，他卻兩手一交腿一蹺往沙發椅背上一靠，眼神東飄西晃，很明顯，此時跟他談話是白費唇舌，他對談話沒有興趣。而當他眼神不斷注視著你，兩眼平視，點頭微笑，上身不時往前傾，你就會意識到這個人對你的問題有興趣，這個人關心你。所以身體語言是最能反映人的內在想法的，成人能感覺到，孩子也不例外。
（二）重複孩子的話
重複孩子的話就像一麵鏡子，把他的話接收過來，反射回去，最後結尾要用疑問句，問號結束。有個小朋友跑來跟媽媽告狀：“媽媽，哥哥老是欺侮我。”“哦，哥哥老是欺侮你呀？”其實是哥哥剛剛欺侮了他。這樣把他的話接收過來，反射回去，讓他聽聽自己的聲音。孩子在成長過程中，他的認知語言還不是那麼好，而這是一個幫助他創造力發揮的方式，不妨多用；剛開始一定不習慣，好像鸚鵡學舌一樣，隻要配合其他技巧，定能達到很好的效果。
（三）用你理解的意思，改述孩子的話語
孩子說“媽媽，同學都不喜歡我”。“那你是跟同學吵架，還是誰對你不好呢？”媽媽用自己理解的意思去猜測並重述孩子的話語一遍，因為孩子在認知語言方麵難免不是很準確。曾經有個孩子對媽媽說：“媽媽，全班同學都不理我了。”媽媽聽了很緊張，跟他要了全班同學的電話且跑到學校去跟班上同學說：“你們不要不理他，他好難過。”結果才搞清楚是班上做實驗，由於意見不同，孩子心裏受挫，回家後情緒化地說，“全班同學都不理我了”。小事一樁被媽媽這麼攪和，真的全班同學都不理他了。
其實，父母可以用讓孩子舉例子的方式去了解孩子真正的想法。如孩子說，“媽媽，同學都不喜歡我”，那媽媽可以說，“你可不可以把經過的情形告訴我？我不清楚，能不能舉個例子告訴我，能不能講更清楚一點”。父母讓孩子舉例子，他就可以回頭去整理他的思想和情感，像說故事一樣說出來。這不僅有發展孩子認知語言的功能，還可以讓孩子通過這種方式找到問題解決的方法。
（四）引導
如果引導孩子說得越多，就表明孩子對父母越信任。這可以采用“嗯嗯”，“我了解”，“然後呢……”等引導孩子多說的用語。
（五）摘要
把孩子說的大意摘要出來。有時候，孩子的話說得非常多，但卻不知自己在講些什麼。這時，父母要幫他做整理，用3~5句話將孩子講的話整理出來，這也是幫助孩子成長的方法之一。
練習
一、以下是小孩說出的言語，你作為父親／母親，會如何使用積極傾聽來反映出孩子的真正感受呢？
1.孩子：（大哭）明明搶走了我的小汽車。
媽媽：
孩子：對啊。
2.孩子：去海南度假後，就沒有同學跟我玩了。我真不知道這還有什麼好玩的。
媽媽：
孩子：對啊！
3.孩子：我們新來的老師好討厭。我一點都不喜歡她。
媽媽：
孩子：一點也不錯。
孩子：爸爸，你猜對了，我加入了校足球隊！
爸爸：
孩子：是啊！
二、明明，今年八歲了，是個可愛的小朋友。但是有一個問題讓他的父母很煩惱，那就是明明到了睡覺時間，卻總是不願意上床睡覺。如果您是明明的父母，您會如何使用積極傾聽技術和他好好聊一次呢？