案例3
父親下班回家後想看報紙，放鬆一下緊張的情緒，孩子卻爬到他的腿上，把報紙弄破。
父親說：“你坐在我的腿上，我沒法看報紙。我現在很累了，想休息一會兒，所以現在不想和你玩。”
母親正在使用吸塵器，孩子卻一而再，再而三地把插頭拔掉。母親這時候已經忙得不可開交，便說道：
“寶寶，我現在很忙。如果這時還要不斷地停下來把插頭插好，那會減慢媽媽的工作速度的。媽媽現在還有很多事情要做呢，我實在是沒有心思和你玩。”
在這些事例中，父母對孩子發出的言語信息都沒有責備、羞辱的意味，同時也沒有給孩子提供解決方法。成人往往低估了孩子為他人著想的意願。其實隻要大人坦誠地說出他們的真實感受，會引起孩子的反應與責任感的。
（四）如何向幼兒發出我-信息
如果孩子才一兩歲，聽不懂我們所說的話，那我們如何向他們傳達我-信息呢？其實許多父母都低估了幼兒理解我-信息的能力。一兩歲的孩子多半能聽懂一些簡單的信息。“我不喜歡那樣”、“媽媽不想玩”、“這不是給寶寶玩的”等。而且，幼兒也能理解非言語信息。因此，父母可以通過一些動作、表情來傳遞信息。如：
1．小寶動來動去，害得媽媽沒法幫他穿好衣服。這時媽媽要很溫和但很堅定地要他不再亂動，並繼續幫他穿衣。（傳遞的信息：你再亂動的話，我就無法幫你穿好衣服。）
2．媽媽要趕時間，果果卻拖拖拉拉，媽媽就推著他的背，堅定溫和地把他帶到車上。（信息：我正在趕時間，所以希望你立刻上車。）
3．爸爸抱著小勇逛超市，小勇用腳踢爸爸的肚子。爸爸馬上把他放下來。（信息：你踢我的肚子，我就不抱你。）
幼兒大多會理解上述的行為信息。這些信息告訴孩子父母的需求，但沒有指責孩子不乖的意思。
三、我-信息所麵臨的問題
當父母使用我-信息時，難免會碰到一些問題。解決這些問題同樣是需要技巧的。
（一）“充耳不聞”
父母在初次運用我-信息時，孩子往往會故意聽而不聞，視而不見。因為沒人喜歡知道自己的行為妨礙了他人的需求,所以他們有時寧願裝作“沒聽見”父母的感受。當出現這種情形時，父母可以發送第二個我-信息。第二個我-信息可以聲音大些，情感強烈些。這相當於在第二個信息中告訴孩子“我是認真的”。
（二）“掉頭離開”
也有的孩子聽了父母的我-信息後，會轉身離開。仿佛說，“那又怎麼樣”。在這個時候，父母可以傳送強有力的第二個信息。也許會有用，或可以對孩子說：“我正在告訴你我的感受啊。這對我而言是非常重要的，我不喜歡別人忽視我的感受，更不能忍受你這樣掉頭就走。你這樣，我是很難過的。”一般孩子聽到這個信息，會回來，或引起他的注意力。
（三）以我-信息回應
有的孩子收到父母的我-信息時，不一定會馬上改變行為，他可能是以“我……”的信息回應父母，讓父母聽聽他的感受。
案例4
有這樣的情景：
媽媽：你放學回來後，就把客廳弄得亂七八糟，我看了心裏就有氣。我一想到我花了半天的工夫才收拾好的，就覺得難過。
孩子：我認為你太在意房子的整潔與否。
如果您是這位母親，是否會覺得憤怒呢？會為自己辯駁：“我才沒過分愛幹淨呢。”其實如果想要有效地處理這個情況，就可以用到積極傾聽。因為母親的我-信息引發了孩子的問題，在這個時候母親要表現出諒解與接受。
媽媽：你覺得我的要求太高了，太愛幹淨？
孩子：是呀！
媽媽：嗯。也許我真的有些如此。我會再仔細想一想，不過在我改變之前，我看到辛苦整理幹淨的客廳被弄得一團糟，當然心情會不好的。
當孩子知道父母理解他的感受之後，往往願意改變自己的行為。因為孩子所需要的就是父母理解他的感受，然後他就會對父母的感受作建設性的反應。
練習
如何去表達自己的感受，這也是需要通過多多練習才能獲得的技巧。我們列出以下五個情景，麵對孩子的行為，你會如何運用我-信息進行正向的溝通呢？
1.孩子一身髒髒臭臭地走到飯桌前。這時母親會怎麼和他溝通呢？
2.父親和母親想要商量一下他們之間的私事，孩子老在一邊打岔，讓他們無法交談。這時父親會怎麼和他溝通呢？
3.孩子一再懇求母親帶他去看電影，可是卻一連幾天都不整理自己的臥室。這時母親會怎麼和孩子溝通呢？
4.孩子把音響的聲音開得很大，吵到隔壁的父母無法入睡。這時父親會怎麼和孩子溝通呢？
5.女兒和母親約定了去買文具的時間，但是女兒卻忘記了這回事。這時母親會如何和女兒溝通呢？