不要說“錯”，而要說“不對”一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，於是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，隻會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”
不要說“本來……”你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式還有“的確”和“嚴格來講”等等。幹脆直截了當地說：“對此我有不同看法。”
不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”在和一個重要的生意上的夥伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你並不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”
不要說“務必……”，而要說“請您……”你不久就要把自己所負責的一份計劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：
“請您考慮一下……”
7．不露痕跡的辦公室政治
一旦有機會，你可以用一種間接、自然的方式，表彰自己的功勞。若是你仍不習慣自我推薦，也可請別人從客觀的角度助你一臂之力。你會發覺，不露痕跡地讓人注意你的才幹及成就，與敲鑼打鼓地自誇是不同的。
有位朋友被“指派”參加一項實驗，練習增加能見度的技巧。學習用不會過於積極或刻意的方式來“自吹自擂”，這可不簡單。我的朋友工作認真，人很聰明，但跟許多人一樣，剛開始她並不了解，如何玩辦公室的政治遊戲。
她在業務與行銷部門工作，生意成交通常是靠經年累月與顧客建立的良好關係。她在上一個工作做了好幾年，那段時間，她的薪水優厚，上司與同事都很喜歡她。但她並沒有因此而平步青雲，或許是因為她的工作地點不在總公司吧。所以我們談到她在新的職位上該做何改變，並討論新的策略。
這位朋友在新公司工作約兩個月後，一朋友到她的辦公室找她，剛好有一份傳真進來，通知她花了兩個禮拜爭取的一筆業務成交。五分鍾前，資深副總經理才在她的辦公室跟她聊天，閑談中剛好提到這個客戶可能會成就一筆大生意。朋友建議她到副總的辦公室，然後假裝不經意地提起這個巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開始不願意去，想寫個便條就好了。
朋友卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。她同意後，就去了副總的辦公室。結果副總非常高興，建議她告訴公司的公關部門，好讓公司同仁知道這筆進賬（他也是此策略的高手，清楚地把握每一個增加自己部門正麵能見度的機會）。就算副總剛好不在，她也可以寫一個便條：“我想你會對這個消息感興趣……”
你可以分析哪些行為會受到支持，這不隻是觀察上司的行為，還包括他重視的事物，然後照著做。如果你的上司覺得加班很重要，你就巧妙地讓他知道你在加班。如果顧客喜歡閑聊，或很重視科技，那你就該成為這方麵的專家，並且讓他們知道。
許多女性主管說，她們的對話與討論多半是在走廊、電梯或者其他非正式的場所進行。
隨著能見度的增加，承擔的風險也會增加。但我們必須挑戰自我的極限、表明自己的立場，而且很可能會因此而受到挑戰。
女性往往對於能見度增加後可能帶來的衝突感到不自在。必須麵對的現實是，當你的能見度愈高，別人不同意你的說法或做法的機會也愈大。但是沒有關係，你會習慣的。比如，你打算或需要在某項議題上表明立場時，是否設想過，一旦立場受到挑戰，要如何應付？你準備好了嗎？
女性通常習慣扮演和事佬的角色。所以，女性一旦必須麵對一個衝突對峙的環境，會格外不自在。如果你在一個會議裏，十分支持某項意見或立場；但有另一個人，對於相反立場持有同樣強烈的信念，你會怎樣做？在那種情況下，你往往會看到兩位男性當場針鋒相對、互不相讓。可是下班後，他們卻會一起去小酌一番或一起打場籃球。這時你可能會不解：“他們怎麼能在大戰一場之後，又稱兄道弟呢？”的確許多女性在同樣的情況下，可能會對會議上的衝突耿耿於懷，好一段時間跟對方講話都覺得不自在。然而，如果你去觀察在遊戲場上嬉戲的小男孩，你會發現這不過是“遊戲”的一部分。事情本來就是這樣。場上針鋒相對，問題解決就沒事了。而女性則常常把個人的感受也牽涉其中，但通常沒有這回事。所以我們必須要學會就事論事，盡可能將個人情感與工作分開。
8．找一個理由來喜歡工作
相信工作在被征服後，會變得可愛；也許你最終還會離開這個崗位，但是那時的離開，不是盲目地放棄，而是明智的重新選擇。
請看一位職場女性是怎樣找理由喜歡上自己的工作的。
生物鍾是個很神奇的東西。星期日晚上不到8點鍾，它就開始提醒我：“明天又要開始工作了，你可得早點兒睡，最好現在就睡……你如果不早點兒睡，明天上班怎麼會有精神？就算你不計較上班的精神與否，睡不好會有黑眼圈，還有皮膚無光，嚇到周圍的JJDD也不好呀……”它就像大話西遊裏的唐僧一樣，樂此不疲的每過五分鍾提醒我一次。
我是多麼想馬上讓我的頭與枕進行熱吻，然後吻上12個小時不分開呀！可是，我又害怕，我害怕現在睡下去的話，一睜眼就又要麵臨“恐怖”的工作了。所以，我東磨蹭、西磨蹭，做一切無聊而瑣碎的事情來盡力延長這可貴的周末時光。
然而，無論如何，星期一的清晨還是不可阻擋地來了，睜開眼睛的感覺無比地壓抑。唉……不過不怕，還有一個小時的時間，可以梳妝打扮，並做好充分的心理準備去上班。於是，我又東磨蹭、西磨蹭，做一切無聊而瑣碎的事情來延長這上班前的幾分鍾。
然而，無論如何，9點還是不可阻擋地來了，我腦子裏固有的程序指揮著我打開電腦，向每個經過的同事報以甜美禮貌的微笑。可是，我腦子裏清清楚楚地知道，我是多麼不情願開始這一天的工作。想到漫長的8小時，啊，我深吸一口氣，再想下去我要窒息了。
其實，我很明白這種抗拒工作的想法是如何的有百害而無一益；我也知道這份工作並沒無聊枯燥到讓我扔下包走人的程度；我更明白其實有很多的人在Time and time again地問自己：我怎樣才能喜歡我的工作？
是啊，我怎樣才能喜歡我的工作！其實，我是不喜歡這朝九晚五、日複一日、毫無變化的生活的。我向往有一天，可以自己有一份小小的事業，不必掙太多的錢，但足夠過富足的生活，還可以有閑暇的時間，足夠過愜意的生活。
我的向往多麼的美好呀，我多希望它可以早一點兒實現！
可是不喜歡工作，可以讓這個夢想早點兒實現嗎？不能。要想有自己的事業，需要資金的原始積累呀！籌資我能有幾種辦法呢？
我不是國色天香，所以不能拍廣告、拍電影暴富；我不是傾國傾城，所以也別指望哪個百萬富翁會吃錯了藥般來友善讚助……唯一的辦法隻能靠手頭上這份工作了。
所以來想想工作本身吧。我所做的工作叫做市場信息分析，其實我剛剛轉到這個崗位上來。我之前是做行政方麵的工作，且做得已經得心應手了，所以知道，工作上如果遊刃有餘，其實也不失為一種享受。而現在的這個崗位，雖然不是很有意思，但是也沒有無聊到讓人難以忍受的地步。我對它的不喜歡，也許有很大原因是對它的恐懼。因為剛剛接觸怕做不好，而且驟然失去了以前那種被同事需要、被上司賞識的感覺，心裏難免有種失落的感覺。
可是，能因為這些我就離開這個崗位、或者聽任自己對這個崗位恐懼下去嗎？
如果選擇離開，暫時我是不用麵對“黑色星期一”了，不用麵對工作中無數的新問題了；可是，難道，我就這麼輕易地做個“逃兵”嗎？做“逃兵”的感覺恐怕比這種感覺還要沉重幾倍。
想想現在的工作並不需要高精尖的技術，也並不需要160的智商，隻要稍微放鬆一點兒、投入一點兒、認真一點兒、勤奮一點兒、肯定能夠做好。那麼，我為什麼不去做這“一點兒”的嚐試呢？
如果聽任自己對這個崗位恐懼下去，對事情有幫助嗎？在工作中畏首畏尾、如履薄冰的態度，會讓我成為一名優秀的員工嗎？我為什麼要怕它？隻要承認對它不熟悉，抱著虛心的態度向周圍的同事學起來；擯棄不自信的心理，給自己一點兒時間和勇氣，工作也許並不是那麼可怕。
況且，每天24個小時中，有8個小時是在工作上的，我是選擇在悲觀鬱悶中度過呢，還是選擇在積極樂觀的態度中度過呢？生活中充滿了選擇，有些選擇要大費心思；但是有些，卻是顯而易見的。所以，我今晚選擇在睡前看一點兒工作中的文件，作好準備；明天選擇穿淺亮色的衣服上班，給自己一個亮麗的心情；工作中，我選擇勇敢麵對，給同事以積極的信號。
我依然希望通過理財使自己盡快積累起可以開始創業的財富。但是，也許為了這個“不久將來”的目標，我現在要做的是克服工作上的小小困難。我依然向往自由。但是，也許為了這個最終目標，我現在需要的是一點點的耐心，為最終要來的“自由”付出暫時的“不自由”的代價。
9．與辦公室“老狐狸”交鋒
無論職務高低，人際關係都具有非常重要的作用：
隨著職務的晉升，技術的重要性是逐漸下降的；隨著職務的晉升，觀念的重要性明顯增加。
這真像一個故事，一個與同事為敵、結果像皮球一般被踢出去的故事。但這個故事也提出了一個問題，就是在職場上如何處理人際關係的問題。
生活中幾乎每個人都有對手，即使沒有遭遇對手，也會假想一個對手，以此來刺激自己的戰鬥力、激活自己的全部能量。尤其是在辦公室裏，遭遇對手就像吃喝拉撒一樣稀鬆平常。
下麵這個新人遭遇對手的故事，會給我們一定得啟迪。
大學畢業後我在一家信息公司做了兩年，自認為在業務與資曆方麵都有了長足的進展，未免要擺擺老資格，想顯示顯示自己。這時，我被調動至一個新部門，新部門裏有個很難對付的老家夥，他引起了我的注意。
在我的眼裏，他就是我的對手。之前就聽說公司裏多個有膽有識有為的年輕人，都在跟老張的較量中紛紛落馬，不是摔得鼻青臉腫，就是夾著尾巴落荒而逃，其中還有總經理的小舅子，學曆是博士，人老實，工作勤勤懇懇。所以當我知道自己要和老張搭檔時，極度自負的我覺得有一種將遇良才、棋逢對手的感覺，大有與他一決勝負的氣概。
我覺得自己始終占據著各方麵的優勢，年輕、博學、新潮、反應靈敏、懂電腦、懂英文，這些都是老張無法具備的；還有，對上會迎合領導、橫向擅長人際關係、交遊廣闊、朋友遍天下，我有什麼比不上他老張的呢！
老張唯一能炫耀的就是他的經曆和經驗。據說他是十幾年前加入公司創業的，所以理所當然地以元老自居。可離了這家公司，他還有什麼可以炫耀的呢？有老江湖閱曆的人都應該明白用新不用舊的道理，舊人對公司了解太多，並且以功臣自居會引起老大的反感。還有，經驗不過是過去經過的體驗，對現在的新形勢新局麵不一定適用。
俗話說：知己知彼，百戰不殆。他老張就這麼一點兒嫉賢妒才的功底，我已經一目了然，不必再打探什麼，足有把握為大批年輕才子報仇雪恥。
看著老張一天到晚佝僂著腰、反應遲鈍的模樣，對著上司點頭哈腰的模樣，對著同仁嘻嘻哈哈的模樣，我無論如何想象不出，那些才高八鬥學富五車的年輕人是怎樣被他打得落花流水的。我決定第一天上班就給老張一點兒顏色看看。
我所在的部門是公司策劃部，就是現在流行的企業形象策劃、廣告企劃部門。在信息公司，這是一個舉足輕重的部門，是由老總直接領導的、最為重視的部門。在討論公司一個可行性方案時，其他人無論說什麼，我都不提支持或者反對意見；可隻要老張一開口，我就立即提出反對意見，並羅列出不止十條八條的頭頭是道的不可能因素，讓大家一眼就能看出老張觀念之落伍、學識之老化。我見老張好像在無聲地歎了一口氣，心想，他老張氣歸氣，私下裏還是不得不正視自己老了、落後了、比不上年輕人了。
就在老張覺著是否該知難而退、把位置讓給年輕人發揮的時候，卻更加頻繁地遭到我的襲擊。我先是把送交總經理的方案改成了英文，讓不懂英文的老張雲裏霧裏地團團轉，摸不著頭腦，找不著北；最可以讓老張氣惱的是，在董事長一行來看方案時，他手裏的電腦卻怎麼也點擊不出畫麵，本來就懼怕電腦的老張頓時汗水淋漓，在老總們麵前出盡洋相。最後還是老總親自上陣找毛病，原來是有人把鼠標的使用鍵調到了右邊——那個人就是我，沒有把病毒放進他的電腦已經算是我的仁慈了。老張可不感謝我的良心慈悲，從他瞧我的怨毒的眼光裏，我知道他一定火冒三丈，心裏在大罵。我想這次確實是玩過頭了，他一定會一招一式地開始回擊的。