正文 第9章(2 / 3)

引發話題方法很多,諸如借事生題法、即景出題法、由情人題法等。可巧妙地從事某事、某景、某種情感,引發一番議論。引發話題,類似抽線頭、插路標,重點在引,目的在導出對方的話茬兒。

很多時候,人處於嚴肅場合時,心理上會產生緊張感,而且會裝出與平常不同的樣子。一旦從這種緊張氣氛中解放出來,就會還其本來的自然麵目。

有一位知名的攝影師,照相時很會捕捉小孩子天真爛漫的表情。他給孩子照相時會說:好了,拍照結束了,謝謝!當孩子們聽到拍照結束了時,本來在照相麵前一直呆板的表情就會完全放鬆,這時,他迅速按下快門就能輕鬆地捕捉到小孩子充滿解放感的自由世界。這個高明的攝影師的這種做法就是善於捕捉到被照者的心理變化。

在攝影機前,即所謂的正式場合,要捕捉小孩純真的表情是很困難的。但是,你如果對他說結束了,他就會感到回到平時的氣氛中,從而展現出他天真的笑容。這或許就是人的天性。從一個正式的空間到一個非正式的空間的那一刹那,能產生一種安全感。這時,你會很容易聽到對方的真心話。

有一家企業搞民意測評,大家說些無關痛癢的話,甚至根本說不到點上去,這讓會議主持很為難。主持人說:大家都辛苦了,先休息一個小時,大家可以輕鬆地閑聊……於是,大家就開始暢談起來,此時,許多真心話也就很自然地傾吐出來了。後來,會議公布的結果隻有小部分是正式會議上說的東西,大部分是休息時閑談的內容。這就是說,主持者是有意識地創造一種非正式的場合,讓參加者感到輕鬆,以便吐露心聲,就這樣,參加者則被他們巧妙地欺騙了。

人在許多場合不願說出心裏話,不願合作,是存在戒備心所致。讓對方放心,他才會說出實情,他才能給你辦事情。要求人辦事,必須要消除對方的戒備心理,使對方對你放心,這樣才能辦成事。

有時候,以詢問第三者的口氣提出問題,利用不知道他人有何想法這句話,就可以打消對方的戒備心理,讓對方放心,從而說出真心話。

例如,在做與性有關的調查時,如果你問年輕女性你和幾位男性有過性關係?恐怕沒有人會回答你,即使回答你,可能大部分都屬於信口開河。盡管現代女性也會滿不在乎地談論性方麵的話題,但是如果直接問到她們的性關係,也會產生強烈的抵觸心理。但是,你如果改變一下詢問的方式,問她你周圍的年輕女性們對性有何認識?對於這樣的問話可能馬上就會有人回答:據說就是一起玩兒,但這是不是新聞媒體進行的錯誤報道呢?實際上大家對性關係是很認真的呀!當然,這裏所說的大家,實際上就是說話者本人,這是絕對不會錯的。

像這樣以詢問第三者的意見、想法的形式提出問題,對方就能很隨便地開口回答你。因為不是在說自己的意見,對方的責任感和壓抑感就會減輕,戒備心也會相應地變弱,最後終於說出實情,吐露出真心話。這時,看起來是替第三者發表意見,其實在談論自己的真心話。

不直接問對方的意見,讓他借助第三者的名義說出來,對方就懷著我是在談論一般人的意見,這與我無關的輕鬆心情,從而侃侃而談。借用此種方法,去了解對方的深層心理,就容易達到求人辦事的目的。

求人辦事,最難辦的是碰上悶罐子。任你說千道萬,他卻始終寡言沉默不開口。當然,如果是可有可無的閑聊,不談也就拉倒;然而在某種情況下確實需要通過交談來達到某一特定的目的,那就非設法打開這個悶罐不可了。

心理學裏有一種佯愚啟言術,就是利用人們所具有的一種本能的對明顯謬誤不能容忍和對真理的維護心理,故意以自己違反常識、常理或事實的無知言行,激起對方不能容忍、必欲糾正之心,從而使對方自覺或不自覺地在作出反應的同時打開話匣子。

美國有一位記者想探詢胡佛的政見,他想了許多辦法,但當時這位未來的美國總統始終一言不發。他們同坐在一節車廂裏,失望、沮喪的情緒籠罩著這位專門探聽政界要人言論的記者。這時,火車窗外出現了一片被開墾的土地,這位記者故意自言自語地說:想不到這裏還是用鋤頭開墾土地呢!

胡說!坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然開腔了:這裏早就用現代化的方法來代替那種亂墾亂伐了!接著他便大談起墾殖問題來。這樣,記者終於如願以償,滿載而歸了。不久,《胡佛談美國農業墾殖問題》的文章就見報了。

當時的胡佛作為一位未來的美國總統,不到十分必要時,自然是不肯開口的,而對無冕之王的記者更會如此了。然而,這位記者正是抓住了這位未來總統聽到別人給美國抹黑的無知妄論時,肯定不會不聞不問,坐視不答。記者采用了佯愚啟言術,終於使胡佛在無意中幫自己順利完成了采訪的任務。

65.耐住性子說服對方

在人生的低穀,向人求助時不能一蹴而就,直來直去。那樣,隻會得到別人的敷衍。但是如果能耐住性子,將自己的處境對別人講清楚,用循序漸進、誘導的方式一步一步地求助於人,那麼結果就會不一樣。

莊子一家人生活貧困,總是過著窮苦的日子。但莊子從來不願意向別人求助,除非到了萬不得已的地步。

一次,莊子家無米下鍋,全家老小都餓得頭昏眼花的。莊子被逼無奈,隻好出去借糧。他有一位朋友在治理河道,家裏比較富有,於是便前去拜訪。莊子難為情地說出了自己上門拜訪的目的,這位官吏二話沒說,一口答應了莊子的求助:沒問題,過段日子等我將各種河道費用收上來後,立即借給你幾百兩銀子。

聽到朋友說出這樣的話後,莊子非常生氣。接著,他穩定了一下情緒,和朋友拉起家常來。他說:昨天,我在趕往你家的時候,在半路上突然聽到一陣急促的求救聲。我向四周看了看,連人影都沒發現。但是,求救聲仍然不斷地在我耳邊響起。於是,我順著聲音發出的方向找了過去,結果在一個較深的車轍裏發現了一條魚。

說到這裏,莊子停頓了一會兒。他用憤怒的眼光瞅了瞅官吏,然後接著說道:這條魚見到我後,給我講述了它的悲慘遭遇。它告訴我,它以前居住在東海,過著無憂無慮的生活。然而造化弄人,經過無數次的偶然後,它竟然要在幾乎幹涸的車轍裏生活。為了能夠維持生命,它不得不用盡自己僅有的體力向路人求救。所以它看到我後,如同看到了救星,立即哀求我在車轍中放點水。

聽到這裏,這位官吏忍不住地問了一句:這條魚這麼可憐,它如此哀求你,你有沒有弄些水放在車轍裏呢?

莊子盡力控製住自己憤怒的情緒,冷冷地答道:我答應了那條魚的請求,並對它說,過段日子我就要去南方了,到時候可以勸說南方治理大海的官吏引流,然後它就可以回東海了,不用再待在這個幹涸的車轍裏。

這位官吏聽了莊子救魚的方法後,覺得莊子的做法非常荒謬,他問莊子怎麼可以這樣去幫助一條即將死去的魚。

莊子見官吏仍然不開竅,順勢說道:你的想法和那條魚的想法差不多。當那條魚聽完我的話後,氣得差點暈了過去。它對我說,它現在連命都保不住了,更不指望能回到東海去。對現在的它來說,滿滿的一車轍水已經足夠了。至於我所說的引流,它覺得毫無意義。它說在我把水引來之前,自己可能早就變成了死魚片了!

官吏聽明白了莊子的話,不好意思地低下頭,立即派人送了幾鬥米和幾兩銀子到莊子的家中。

這就是耐性的結果,它能夠讓人在山窮水盡處看到柳暗花明。

耐性既是一個人修身養性的體現,也是一個人求人辦事應有的心態。耐性可以讓人的思維更加縝密,從而使說話更具有鼓動性,最終能把事情辦成。

66.軟磨硬泡意誌堅決

磨在求人辦事中有著神奇的魔力。這種方法看起來有些不可思議,但是有時隻有這樣才能辦成大事。有些人臉皮太薄,自尊心太強,經不住人家首次拒絕的打擊。隻要前進一受阻,他們就臉紅,感到羞辱氣惱,要麼與人爭吵鬧崩,要麼拂袖而去,再不回頭。

看起來這種人很有幾分骨氣,其實這是過分脆弱的自尊,導致他們隻顧麵子而不想千方百計達到目的。這樣對自己沒有好處。

我們在求人時,既要有自尊,又不要過分自尊。為了達到交際目的,有時臉皮不妨厚一點,碰個釘子,臉不紅,心不跳,不氣不惱,照樣微笑著與人周旋,隻要還有一絲希望就要全力爭取,軟磨硬泡。

有位香港女作家,在濃濃的浪漫情調中與大陸某男士結下良緣。她曾經稱那位男士是追她的男朋友中條件最差的。

事情的起源要追溯至幾年前,那是她第一次赴上海,是為洽談自己的小說授權給上海某家出版社出版而前往的。一次晚宴上,女作家和某男士相遇,男士深為女作家的人生體驗所感動,晚宴後就告訴她一句驚人之語:我可以追求你嗎?她當時隻當成是一句玩笑話。不料男士真的開始展開猛烈追擊,每天從早上開始,他帶了好多朋友,一起在她下榻的大酒店站崗。對於男士此舉,女作家感覺如遇恐怖分子,不敢踏出飯店一步。而緊盯不放的男士便不斷以電話騷擾女作家,並告知她:如果再不露麵,便要通知你的所有朋友,告訴他們我要追你。被逼得無路可跑的女作家,急中生智說:你請我喝咖啡,我們好好聊聊。

她知道大陸人收入低,索性一口氣喝了五六杯咖啡,準備使追求者破產。結果他也跟著叫了五六杯咖啡,結賬時不但沒有囊中羞澀,反而給了服務員一筆數目不小的小費。讓對方知難而退的計謀沒有得逞。

最激烈的是,她在上海的最後一夜,鼓足勇氣的那位男士,竟在大庭廣眾麵前大膽親吻女作家。霎時花容失色的女作家久久不能言語,隨後激動得幾乎落淚說:你怎麼可以這樣?她離開上海後,那男士更是一路窮追猛打,赴西安,到台北,越洋電話不知已打了多少遍。

至此,女作家說:隻要我存在地球上一天,似乎都無法逃出他的手掌心。隻好投降,宣告結婚。

磨是一種特殊的求人術,它能以消極的形式爭取積極的效果。它可以表現自己不達目的不罷休的決心和毅力,給對方施加壓力;也可以增加接觸機會,更充分地表明自己的態度、思想和感情,以影響對方的態度,實現求人的成功。這種戰術看似簡單,裏麵的學問卻不小。怎樣才能磨到點子上,主要表現在以下幾個方麵。

(1)足夠的耐心是磨的前提和基礎

當事情出現僵局時,人們的直接反應通常是煩躁、失意、惱火甚至發怒。然而,這無助於事情的解決。你應理性地控製自己,采取忍耐的態度。

因為,忍耐所表現的是對對方處境的理解,是對轉機到來的期待和對求人成功的自信。有了這種心境,你就能在精神上使自己處於強有力的地位,能夠方寸不亂,調動自己全部的聰明才智,想方設法去突破僵局。即使消耗一定的時間也在所不惜。

另外,磨消耗的是時間,而時間恰恰是一種武器。時間對誰都是寶貴的,人們最耗不起的是時間。所以,如果你以足夠的耐心,擺出一副打持久戰的架勢與對方對壘,便會對對方的心理產生震懾。以磨的方式纏住對方,足以促其改變初衷,加快辦事速度。所以,你要沉住氣,耐心地犧牲一點時間,反而可以爭取到更多的時間。

(2)學會軟磨硬泡

軟磨硬泡,不僅要能磨,還要會泡。換言之,泡,不是消極地耗時間,也不是硬和人家耍無賴;而是要善於采取積極的行動影響對方、感化對方,促進事態向好的方向轉變。

俗話說:人心都是肉長的。不管雙方認識上的差距有多大,隻要你善於用行動證明你的誠意,就會促使對方去思索,進而理解你的苦心,從固執的框子裏跳出來。

(3)發揮笑臉的威力

始終做到彬彬有禮,擺事實講道理也要笑容滿麵。要經常出現在能讓對方看到的場合,例如,他的辦公室、家裏等等,而且每次都要準時無誤,讓對方感到好像你是在上班一樣,一到點就趕來了。這樣,對方在自己的視野範圍內總能看到你,也就總能想到你的事情了。

(4)要適時巧言攻心

有時候你去求人,對方推托不辦,並不是不想辦,而是有實際困難,或心有疑慮。這時,你若僅僅靠行動去泡,很難奏效,甚至會把對方泡火了,纏煩了,更不利於辦事。

如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。要善解人意,抓住問題的症結,巧用語言攻心。

(5)磨是一種靜靜的禮貌等待

等待對方盡快給予答複。不要讓對方感到你是故意找麻煩,故意影響他的工作和休息。要盡量通情達理,盡量減少對對方的幹擾,這樣,才能磨成功。磨可以不露鋒芒,不提要辦的事,隻是不間斷地接近對方,使雙方關係漸近,讓對方更多地了解你,同情你,從而產生幫助你的意願。也就是說,想辦法與對方接近或與對方家人接近,並通過各種辦法與他們搞好關係,從感情上貼近。這種感情上的磨,對方是難以拒絕的。

話是開門的鑰匙。當你把話說到點子上時,就會敲開對方心靈的大門,那麼你的磨也就真正起到作用了。

67.心甘情願為你幫忙

當我們遇到麻煩事想求助他人時,會覺得不知怎麼開口,畢竟有些不好意思。而事實上,隻要掌握了一定的口才技巧,就不會覺得開口是件難事了。

難言之時如何開口,以下幾點對我們可能有所幫助。

(1)借他人之口替自己說話

在西安事變前夕,張學良和楊虎城頻繁晤麵,都有心對蔣介石發難。可在對方沒亮明態度之前,誰也不敢輕易開口。時間越來越緊張了,可雙方都是欲說還休。楊虎城手下有個著名的共產黨員叫王炳南,和張學良也都是舊識。在又一次晤麵中,楊虎城便以他投石問路,說道:王炳南是個激進分子,他主張扣留蔣介石!張學良及時接口道:我看這也不失為

一個辦法。於是,兩個將軍開始商談行動計劃。

(2)在幽默的玩笑話中道出實事

莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重,而輕鬆幽默的話題,往往能引起感情上的愉悅。在條件允許的情況下,最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來,這樣對方可能更容易接受。

一個剛畢業的大學生在一家外資企業工作,在較短的時間內,連續兩次提出合理化建議,使生產成本分別下降10%~20%.領導非常高興,對他說:好好幹,我不會虧待你的。

這名大學生當然知道這句話可能意義重大,也可能不值一文。他想要點實在的,便輕鬆一笑,說:我想你會把這句話放到我的薪水袋裏。領導會心一笑,爽快應道:會的,一定會的。不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵。

麵對領導的鼓勵,大學生如果不是這樣俏皮,而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求,並擺出理由若幹條,結果可能正相反。

(2)轉個彎子,套出對方的話

有時,一些話自己說出來顯得很難為情,這時,誘導對方先開口無疑是好辦法。

李某準備借助於好友劉某的路子做筆大生意。在他將一筆巨款交給劉某的第二天,劉某暴病身亡。李某立刻陷入了兩難境地:若開口追款,太刺激劉某的親人;若不提此事,自己的局麵又難以支撐。

幫忙料理完後事,李某對劉的妻子說:真沒想到劉哥就這麼突然走了,我們的合作才開始啊。這樣吧,嫂子,劉哥的那些關係戶你也認識,你就出麵把這筆生意繼續做下去吧!需要我跑腿的時候盡管說,吃苦花力氣的事情我不怕。

看他絲毫沒有追款的意思,還豪氣衝天,義氣感人,劉的妻子很是感動。其實他明知劉妻沒有能力也沒有心思幹下去。話中又加上巧妙的提醒:我隻能跑腿花力氣,卻不熟悉這些門路;困難不小而且時不我待。

結果呢?劉妻反過來安慰他道:這次出事讓你生意上受損失了,我也沒法幹下去了,你還是把錢拿回去再找機會吧。

(4)用商量的口氣

用商量的口氣把要求辦的事兒說出來,不失為一種高明的辦法。如:能快點把這事兒給辦一下嗎?

假裝自己沒把握,把請求、建議等表達出來,給對方和自己留下充分的退路。例如:你可能不願意去,不過我還是想麻煩你去一趟。

(5)采用婉求、誘導法

美國《紐約日報》總編輯雷特想找一位精明幹練的助理,他把目光瞄準了年輕的約翰?海。當時約翰剛從西班牙首都馬德裏卸任外交官職,正準備回到家鄉伊利諾伊州從事律師事業。