商人必須謹記從明處賺錢的道理，這才是在商海中屹立不敗的真經。
□走正道賺錢
自古有“無商不奸”之說，這應該是對那些不走正道的卑劣商人的評價。很多小生意人受其影響，也依靠玩弄狡猾的手段賺一點蠅頭小利，偏離了正道，所以永遠做不大。而事實上，能夠把生意做大並且旺勢不衰的商人，都離不開一個“誠”字。惟有以誠心換誠意，才能走上可持續發展的正道。
賺錢的正道是致力於可持續性發展，不貪圖眼前利益。它包括內外兩個方麵。對外，要培養一個忠誠的客戶群；對內，要建立一支忠誠的員工隊伍。這首先要求商人對客戶和員工付出誠心。
阿朗·蘭杜曾在英國人詹姆斯開的一家餐館裏打工。詹姆斯告訴他，經營餐館最重要的一點，就是不要伸手到顧客口袋裏去掏非分之財，寧可少賺一點，也要讓他們樂意下次再來。這樣，他們會成為你的義務宣傳員，為你帶來一大批忠誠顧客。對詹姆斯的告誡，阿朗·蘭杜銘記在心。
後來，阿朗·蘭杜移居香港，在灣仔區開了一家占美餐廳。他誠實無欺，賺老實錢，生意很快興旺起來。顧客情願多走一些路，也要到他這裏來用餐。兩年後，阿朗·蘭杜將餐館遷到繁華的鬧市區，生意就更好了。
阿朗·蘭杜死後，他的兒子利奧·蘭杜接掌了占美餐廳的生意。臨終前，阿朗·蘭杜曾殷殷告誡利奧：“切勿吃水太深，自取失敗之道……”但利奧並未完全明白父親的意思，他認為父親那套經營方法早就過時了，不符合效率時代的潮流。占美餐廳的生意這麼好，為什麼要人為地保持低價？為什麼不擴大經營規模？
於是，利奧通過減少分量的方式，調高了利潤比率；為了多做生意，質量把關也沒有過去嚴。剛開始時，賺的錢明顯比過去多。但到了後來，生意一天不如一天。利奧終於明白了父親話中的深意：利率越高可能利潤越低；想多做生意可能生意越少，看來確實不宜“吃水太深”。
利奧趕緊懸崖勒馬，恢複了父親在世時優質低價、寧精勿濫的經營方針。這樣，餐廳的生意又像以前一樣紅火。
隨著生意的擴大，利奧基本上不用親自管理具體事務，但有一件事他仍堅持親力為之，那就是抽查原料和飯菜的質量。他經常對員工們說：“我們自己能將就的，不能讓顧客也將就，因為他們每一個人都是大人物，至少在我看來是如此，我們不能怠慢他們。今天的小顧客，明天也許成為大顧客。”
利奧·蘭杜很少在自己的餐廳裏用餐，相反，他喜歡光顧同行的餐廳。通過對比，隨時調整自己餐廳的價格以及服務方式，以保持競爭優勢。
現在，利奧·蘭杜已擁有三家餐廳，其中兩家叫占美餐廳，一家叫蘭杜餐廳，它們在香港的知名度都很高。這無疑是數十年信譽積累的結果。
如何獲得一支忠誠的員工隊伍呢？一定要走管理正道。正如《孫子兵法》所說：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。”商人一定要誠心誠意對待員工，設立符合全體利益的目標，並用人格力量感化他們，這是建立忠誠團隊的惟一正道。如果企圖用強製或欺詐手段使員工效力，得到的終將是背叛。
當德克薩斯國際航空公司因經營不善而虧損嚴重時，董事長洛倫佐打電話給他的哈佛校友泊爾，聘請他為副總經理。洛倫佐向泊爾承諾，如果泊爾讓公司重新開始盈利，就能得到董事長的職位。
泊爾欣然應允，並著手對德克薩斯航空公司實行改革，很快就使公司扭虧為盈。但是，洛倫佐不願這麼快就兌現承諾，他隻是將總經理的職位讓給了泊爾，自己仍然擔任董事長。
泊爾很生氣，認為自己受了欺騙。他告訴洛倫佐，他可能會辭職。洛倫佐自知理虧，終於讓出了董事長職位。但泊爾卻不相信他了，暗暗招兵買馬，準備自立門戶。
過了幾個月，泊爾帶著一批德克薩斯航空公司的高級管理人員，自創人民快運航空公司。
泊爾的背叛使洛倫佐異常憤怒，卻又無可奈何。
泊爾這樣做並不完全是為了報複，但他可不想讓自己的野心為義氣所束縛。為了鼓舞部下的創業精神，泊爾將權力和利益慷慨地許諾給他們，就像洛倫佐對他一樣。可是他也犯了與洛倫佐同樣的錯誤：沒有忠實地履行自己的承諾。而且他錯得更厲害，洛倫佐隻是失信於他一人，他卻失信於一批人。
當人民快運度過艱苦的創業期，步入順境後，一場管理危機卻在內部悄悄萌發。最先背叛的是公司元老之一、總經理吉納特。他拒絕在公司新頒布的六項管理條例上簽字，並且公開批評泊爾“太偽善”，從不兌現自己許諾過的東西，也從不考慮其他人的意見，永遠都以自己的方式經營公司。
不久後，吉納特跳槽到泛美航空公司。
吉納特的離開隻是一個信號，對泊爾的不滿情緒正在人民快運蔓延，隨時可能激發。隻不過，由於泊爾將股票分配給了許多人，他們抱有一些幻想，還在繼續觀望。
泊爾並未意識到內部出了什麼問題，他雄心勃勃，按照自己一個人的思路，實行著大舉擴張政策，一連新開了好幾條航線。可是，由於公司的經營管理基礎非常脆弱，新開的航線，因經營不善，並未給公司帶來利潤，隻能增加資金壓力而已。生意的不景氣反映到股票上，人民快運的股價在華爾街一落千丈。這一來，那些持有股票的雇員徹底失望，隨之出現了離職潮。
在這種內外交困的情況下，人民外運勉強掙紮了幾個月，終於撐不下去了。泊爾不得不決定賣掉公司。具有搞笑意味的是，買主居然是泊爾的老朋友洛倫佐。盡管泊爾萬分不願意出現這種結果，最後還是不得不屈服。
□髒手的錢不能拿
一個人買錯了東西，可以退貨；做錯了事情，想退回去，卻沒人受理。為了免於日後後悔，最穩當的方法是盡量不要做日後可能後悔莫及的事。
對於商人來說，能很快就賺大錢的生意，通常就是一件不合理的事情。
民間有一句俗語：“喝涼酒，拿髒錢，早晚是病。”
貪婪之人，見錢就抓，不管來路是否正當。可是，當他們把髒錢抓進來後，這才忽然明白，不是他抓錢，而是錢抓他，從此，他的精神、他的生活，都受這些髒錢的控製。即使他想將錢吐出去，重新過幹淨日子，也已經不可能了。
德羅裏安曾經是聞名世界的“跑車大王”。在改造潘狄牌汽車獲得成功後，他名利雙收，並以此創辦了自己的汽車廠。這時候，他犯了做商人的大忌：奢侈無度，不思進取。除了在紐約擁有豪宅以外，他在新澤西州和加利福尼亞州都擁有占地200多英畝的別墅。他出入的餐廳不但要一流的，而且必須氣派典雅。他的襯衫、西裝每件至少都在700美元以上。
為了便於享樂，他的汽車廠設在英國北愛爾蘭，卻把總部設在紐約。所以他很少呆在工廠，有什麼事非去不可時，他一定要坐最豪華的協和式飛機，一定要住倫敦最高級的麗斯酒店。
由於他隻在生意上花很少的心思，對市場調查工作做得不夠，以至屢屢決策失誤，造成汽車大批積壓，公司開始出現虧損。但他不去積極尋求應變之策，卻動起了歪腦筋。他決定鋌而走險，從牟利甚高的毒品買賣上尋找出路，以挽救瀕臨破產的公司。
德羅裏安將自己的打算告訴一個叫CL的朋友，並表示希望從中獲取5000萬美元的純利。但他沒有料到，CL是聯邦調查局掃毒部門的一個合作者。在CL的安排下，德羅裏安與聯邦調查局正在通緝的大毒販赫特烈會麵，兩人訂下了詳細的運毒計劃。一個月後，當德羅裏安登上飛機飛往洛杉磯時，被三名張網以待的聯邦調查員逮捕。
德羅裏安被捕的消息震驚了西方商界，在德羅裏安汽車公司內部更引起了巨大的震蕩。不久後，這家公司即宣告破產。德羅裏安的利令智昏，終於葬送了自己一生的事業。
□用愛心贏得市場
“愛心”是個人的無形資產。如果商人擁有“愛心”，就相當於擁有了源源不斷的財富。
大倉喜八郎是日本明治時代一個貧困人家的兒子，為了扭轉貧寒的家境，他決定遠離家門，開創自己的事業。他18歲時從大阪農村來到東京當小店員，兩年後，自己開了一家小海產店。在他來到東京的第三年，東京發生了前所未有的饑荒，政府運米到大倉所住的地區救濟災民，災民們爭先恐後排起長龍等候領取救濟米，然而，大倉喜八郎卻一個人站在旁邊看熱鬧。
有人大覺詫異，便問他道：“小夥子，你為什麼不排隊呢？”
他答道：“我並不是災民呀！”
更難能可貴的是，這個小夥子突然大叫：“我店裏的東西，全部送給你們，你們隨便拿好了。”
想不到在大饑荒的當兒，搶奪也在所難免時，居然也有這種甘願犧牲自己的人，也有這種像天外飛來的好事。大批的災民遲疑了好一會兒，就一窩蜂似地擁進大倉的小店，展開了一場激烈的爭奪戰。
站在店前看著自己以血汗換來的商品被人搶走，大倉不但沒有覺得一點惋惜，反而神采飛揚，沾沾自喜。才二十出頭就能做到舍己為人，實在令人佩服。
當他再做海產生意時，大家對他的為人敬佩有加，他的名聲已遠播在外，人家看他似是一顆光茫四射的玉石，紛紛與他合作。因此，生意之好，確是前所未有的，不久就奠定了開創大事業的基礎。
大倉喜八郎成為大企業家之後，有人問他：“做生意有什麼成功秘訣呢？”
他這樣回答道：“做生意最要緊的是讓人產生好感，這並不是指你的翩翩風度和英俊的外表，或是漂亮的容貌給人的好感，而是指你待人親切，對人關懷給人的好感，是從心底發出來的開朗的微笑、幹淨的衣服、寧靜地聆聽別人意見的雅量等等。這些雖然重要，但最重要的是有顆對人關懷的‘愛心’。如果有對人關懷之心，即使缺少別人的許多優點，你的生意也一樣會欣欣向榮的。如果持有別的全部優點，也力求事業的盡善盡美，但如果沒有對人的關懷之心，你的事業就難以擴展。”
正是因為大倉喜八郎擁有這種恢弘的氣度和正確的觀念，所以海產市場空前廣闊，當他還年紀輕輕的時候，就成了明治時代名重一時的大人物，後來富可敵國。
隻為自己打算而奮鬥得來的成就絕不會太大，能夠為別人、為社會而犧牲自己的人，才會有真正偉大的成就。
如果用一句話來概括大倉喜八郎的成功秘訣，那就是：用“愛心”贏得市場。
“愛心”是一個人的無形資產。所謂無形資產，就是那種沒有固定形態的資產，它可以通過各種方式轉化為有形的利益。在現代企業中，它包括信譽度、知名度、商標、知識產權等；在個人，它包括名望地位、道德品質等。“愛心”是個人無形資產中最重要的一種。就個人來說，如果無形資產是正直，就能帶來被尊重、被愛等精神收益，同樣，也能帶來更多的賺錢機會。畢竟，任何一個生意人都願意跟一個值得信賴的人保持合作關係，任何一個消費者也更願意購買一位有愛心、講信譽的老板的東西。
俗話說：“付出總有回報。”的確是這樣，如果撇開偶然性不論，你付出了“愛心”就能得到愛心的回報，不但會帶來商機和金錢，還會帶來金錢買不到的東西。
那麼，商人具體該如何開發“愛心賺錢”的商機呢？
其一，在通過別人謀取利潤時，應先考慮是否對對方有利，爭取雙贏的結果。
其二，不要吝嗇做好事。有錢出錢，沒錢出力。這好比種下一粒西瓜種子，遲早會抱回一個又大又圓的西瓜。
其三，不要害怕好名聲。欺世盜名固然不好，但自己掙來的名聲，自然可以欣然受之。
其四，不要討厭窮人、殘疾人等弱勢群體。古今中外，關心弱勢群體都是“有愛心”的標誌。給窮人一點細微的幫助比為富人錦上添花更能帶來好名聲。三、得人脈者得財源消費者的需求是多層次的，他們不僅需要優質的產品，更需要心理上的滿足。生產者從交易中嫌了錢，顧客得到了自己喜愛的產品，也得到了心理上的滿足。雙方皆大歡喜，這是最公平不過的交易了。
——吉諾·鮑洛奇
□人脈就是生產力
作為商人，應當確立這樣一個信念：在你所涉及的所有領域，都有你的人脈。
世界上的每個人都可以成為你的朋友，這些朋友對你都有非常大的價值。一個人的事業成功，80%來自於與別人相處，20%才是來自於自己的心靈。人際關係專家卡耐基曾經說過：“一個商人成功與否，85%來自於與他人相處。”人是群居動物，人的成功來自於他所處的人群，所在的社會。人脈就是生產力，人脈就是生意人賴以生存的錢脈。
人脈的重要價值表現在以下幾個方麵：
[1]實現優勢互補
世界上隻有完美的團隊，沒有完美的個人。集體的智慧永遠大於個人的智慧，集體的力量永遠大於個人的力量。一個人即使再完美，也難免會有一些缺點，即所謂人性的弱點。在一個團隊當中，每個成員都可以優勢互補。
[2]人脈是你牆上的一麵鏡子
人脈是一麵鏡子，他們會發現一些你根本沒想到的錯誤，他們會告訴你什麼是有趣的，什麼是觀察入微的，什麼是有失禮節的，以及你寫的“行銷企劃”、“廣告文案”或一些推銷技巧是否有效等等。
[3]透過人脈了解你的競爭對手
所謂知己知彼，方能百戰不殆。你必須掌握競爭對手的特點、動向。比如他們是否重視教育訓練？是否鼓勵員工進修以加強他們的技能？他們在同業中的名聲如何？是否參加商展？有沒有加入商業性組織？
你的人脈網是了解這些信息的最佳渠道，而且大部分真實可靠。你的朋友隻會幫你，而不會去幫你的競爭對手。
[4]人脈可以帶給你全新的經驗及知識
你的朋友未必與你從事同一個行業，與他們相處，常常會聽到他們有關自己的行業之道的高論，潛移默化當中，你也學會了許多方麵的知識。其中有很多知識可能是你一輩子也不知道的知識或經驗。
在一次招聘會上，有一家很小而且剛剛成立不久的企業，由於從事的行業是最有前途的通訊業，而且公司的創立者掌握著領先同行的關鍵技術，總經理本身在商界頗有實力，所以人氣很旺。應聘者共有100位，但是最終進入企業工作的卻隻能有三個人。大部分應聘者都未成功。就在這些人要離開的時候，總經理的秘書留住眾人：“諸位辛苦了，雖然我們這次沒有足夠的職位滿足大家，但是我們知道，你們都是非常優秀、具有很大潛力的年輕人，現在我們把自己掌握的其他企業空缺的職位信息提供給大家，希望能對你們有所幫助，也衷心祝願你們能如願以償。”大家都覺得很震驚，一個小小企業，雖然初涉商場，居然有如此長遠的眼光！究其原因，乃是因為其餘的97人肯定將分別進入各種行業各類公司就職。如果能夠與這些人保持良好的關係，就可以輕易造就97家公司的人際關係。原本看似轉眼即逝的緣分因此變成了企業的人際關係資產。
[5]人脈有助於幫助他人
人脈的建立，不但對那些為自己工作的人十分有用，而且對那些為別人工作的人，同樣也很有用。
許多學校積極聘請成功的學生回母校演講，因為學校希望學生能夠分享他們成功的經驗，他們可以提供就業輔導及建議。一則可以光耀學校，擴大知名度，所謂“今日我以母校為榮，明日母校以我為榮”。二則可以鼓舞士氣，帶動學生學習的興趣。
[6]靠自己的人脈發展事業
在這裏有一個非常重要的觀念，你的生意無論做到哪裏，你自己在工作當中所形成的人脈永遠是你自己的人脈，你可以隨身攜帶。不管你走到哪裏或是進入什麼行業，你都可以借助你的人脈開創你自己的事業。
你的人脈可以是正式的，也可以是非正式的，也就是說，你可以：
a在工作當中，與你的顧客、同事建立一種親密的合作關係。
b建立一個“鐵哥們係統”，一個互相幫助的人脈，彼此留意對雙方有幫助的事情。
[7]人脈是你為人處世的王牌
知道客戶的孩子叫什麼名字的商人絕對不會破產。你的關心永遠不會白費。
你的人生品質和事業品質決定你與什麼樣的人交往。如果你的人脈上有達官貴人，下有平民百姓，而且，當你有喜樂尊榮時，有人為你搖旗呐喊，鼓掌喝彩；當你有事需要幫忙時，有人為你赴湯蹈火，兩肋插刀，你是不是就在這個世界上無所不能，暢通無阻了？
哈維·麥凱從大學畢業那天就開始找工作。當時的大學畢業生很少，他自以為可以找到最好的工作，結果卻徒勞無功。
好在哈維·麥凱的父親是位記者，認識一些政商兩界的重要人物，其中有一位叫查理·沃德。查理·沃德是布朗比格羅（Brow＆Bigelow）公司的董事長，那是全世界最大的月曆卡片製造公司。
四年前，沃德因稅務問題而服刑。哈維·麥凱的父親覺得沃德的逃稅案有些失實，於是赴監采訪沃德，寫了一些公正的報道。沃德非常喜歡那些文章，他幾乎落淚地說，在許多不實的報道之後，哈維·麥凱的父親終於寫出公正的報道。
出獄後，他問哈維·麥凱的父親是否有兒子。
“有一個在上大學。”哈維·麥凱的父親說。
“何時畢業？”沃德問。
“正好需要一份工作。他剛畢業。”
“噢，那正好，如果他願意，叫他來找我。”沃德說。
第二天，哈維·麥凱打電話到沃德辦公室，開始，秘書不讓見。後來三次提到他父親的名字，才得到跟沃德通話的機會。
沃德說：“你明天上午10點鍾直接到我辦公室麵談吧！”第二天，哈維·麥凱如約而至。不想招聘變成了聊天，沃德興致勃勃地聊哈維·麥凱的父親的那一段獄中采訪。整個過程非常輕鬆、愉快。
聊了一會兒之後，他說：“我想派你到我們的‘金礦’工作，就在對麵街口——品園信封公司。”
在街上閑晃了一個月的哈維·麥凱，現在站在鋪著地毯、裝飾得漂漂亮亮的辦公室內，不但頃刻間有了一份工作，而且還是到“金礦”工作。所謂“金礦”是指薪水和福利最好的單位。
那不僅是一份工作，更是一項事業。42年後，哈維·麥凱還在這一行繼續尋找那個捉摸不透的“金礦”，而且成為了全美著名的信封公司——麥凱信封公司的老板。
事後，哈維·麥凱說：“感謝沃德，是他給我的工作，是他創造了我的事業。”
重視積累你的人脈吧，你所認識的每一個人都有可能成為你生命中的貴人，成為你事業中重要的顧客。沃德，一個曾經身穿囚衣的犯人，都有可能成就一個人的人生和事業。□人脈好自然左右逢源俗話說：“遠親不如近鄰。”商人要想生意好，就要處理好周邊的人脈關係。這也是經營中的一項重要工作。
美國俄亥俄州某陶器工廠，一夜之間被大火吞沒，該廠沒有加入任何保險，看來似乎注定要從俄亥俄州永遠消失了。然而，就在失火的第二天清晨，竟出現了頗為壯觀的場麵，工廠的員工、鎮上的家庭主婦、茶館酒店的老板，小商販以及教師，都不約而同地聚集到廢墟上，清掃殘磚碎瓦。在短短的幾個月裏，大家有錢的出錢，有力的出力，竟在廢墟上又重新建起一座二萬平方米的新廠房，陶器廠很快就恢複了生產。
這家廠何以有如此好的“人脈”呢？其原因就在於該廠長期以來十分重視與社區公眾的關係，正應了那句俗語，“遠親不如近鄰”。