銷售成就夢想19(2 / 2)

3.借力,品牌的力量

有人說,借力打力不費力。在銷售中也一樣。我們不停的要問自己,我們傍誰,誰是我們要傍的大款呢?

最直接的大款,就是老客戶。你會發現,所有的產品銷售都會有客戶見證,客戶的見證才最具有說服力,因為客戶與客戶之間,心靈相通。

其次的大款,就是一些名人。名人推薦就是廣告中的代言。代言的人不一定是老客戶,但他有社會影響力,當他出麵推薦的時候,給客戶傳遞的感覺就是,名人也購買了你的產品,這就是借力打力。

所以,有心的銷售人員,會將自己接觸過的客戶及名人、他們所談所想及與他們的合照製作成客戶見證的畫冊,以此去宣傳自己的品牌。

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深度銷售

1.從1到100的藝術

銷售高手,不一定是開發新客戶的高手,但一定是利用老客戶的專家。

客戶的深度開發,成為我們得以在銷售崗位中長期強大的根本因素。客戶的深度開發,分為“縱向”與“橫向”開發。“縱向開發”是指與客戶建立的生意由小到大,由少到多,從1到100,直到成為客戶的唯一選擇。“橫向開發”是指通過客戶的推薦,順藤摸瓜,將客戶周邊的資源整合起來,從點到麵,將自己客戶群逐步擴大。

無論是哪種方式的開發,這其中都離不開“源頭”客戶的支持。我們經常要問自己:“客戶為什麼要支持我呢?”當我們找到了一個充分的理由,然後展現這個理由,我們便能做好深度銷售。

2.“有關”才有興趣

這事與誰有關?銷售其實很簡單,就是將客戶跟你的生意相關聯,有關就會有興趣。直銷為什麼能快速發展,原因就是直銷中的客戶變成了企業有關的合作者。從而讓你的生意成為他的義務!

如何才能做到呢?

我們應該以企業為中心,設計出能綁定客戶的機製。比如,老客戶的推薦將直接返點。或者是客戶推薦後形成積分,年終以企業分紅的形式寄到客戶手中等價的消費

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銷售成就夢想Dream Achieved By Sales

卡,甚至可以向直銷學習,將所有客戶作為渠道或是經銷商,由銷售人員做經銷商維護工作。隻要用心,方法總是很多。

所有人都是我們的客戶

你每天所麵對的所有人,大部分都是我們的客戶。客戶分為三類,一類是過去的客戶,一類是現在的客戶,還有一類是將來的客戶。

根據這樣的客戶分類,我們就不難發現,所有的人都是我們的客戶。過去的客戶給我們提供建議,現在的客戶使我們生存,而將來的客戶決定著我們的發展。

憑這一點,我們就應當重視所有人、尊敬所有人。

請教過去的客戶,服務現在的客戶,培育將來的客戶,這是做好一個銷售人員的準則,這樣的銷售人員,才是高手。

日本這個國家的企業,做企業戰略規劃,不是一年、兩年,甚至不是5年、10年地做,而是50年、100年地做。比如,電子巨頭索尼,在50年規劃中,就將中國市場作為全球最大的市場。因此他們的市場戰略也是從嬰兒開始抓起,在中國市場中大部分目標客戶不是今天的客戶,可是現在剛剛出生的嬰兒,索尼就開始他們的引導與宣傳,一個嬰兒經過50年,也已經成為了中年人。真心地尊敬這一代人,真心地服務這一代人,持續不斷地影響一代人,索尼必然會成為這一代人的首選。您覺得呢?

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銷售生意如何得以持續?必然是因為有大量的將來客戶在被我們培育著。許多大企業向小學捐款,向中學讚助,向大學營銷,也是出於對這一塊未來最核心的市場發起戰略攻勢。

作為優秀的銷售人員,我們絕對不會因為客戶今天的拒絕就否認客戶的價值,更不能因為昨天客戶的不認可,而徹底將客戶打入冷宮。同時,也不能因為今天對方沒有消費能力或是需求而藐視他們。因為這樣做的代價是巨大的。

那要如何做呢?很簡單,將我們服務的精力按比例分配,對於過去時的客戶,我們用20%的時間,去討教,去學習,去感悟;對於現在時的客戶,我們用50%的時間,去服務,去跟進,去感動;對於將來時的客戶,我們用30%的時間,去培養,去挖掘,去建立情感鏈接。這樣做的結果就是業績持續增長,長期發展就有了基礎。

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