|第三章| 心事
我的心事你也許會懂。領導也有心事？有的，就像你也有心事一樣。袒露心事是件不容易的事，關鍵是真實。
領導給你布置了一件工作，一二三四五交代一遍。你很興奮地一五一十、按部就班、踏踏實實、毫不走樣地圓滿完成，而領導卻批評了你，你的內心充滿了冤屈。這一切皆因為你過於死板，太聽領導的了，你缺少靈活性和創造性。記住：你必須在完成任務的過程中不斷修正領導的誤區甚至錯誤，有些還要及時跟領導溝通，提出自己的觀點和意見。你需要站在領導的角度考慮問題。愚忠的結果是誰都不滿意。
一個小單位的小領導的16條小忠告
一、關鍵是進對小門
大學生招聘會上，國企寡頭攤位前排起了長隊，一些不起眼兒的小單位卻門庭冷落馬蹄稀。那些排長隊的學生們顯然絕大部分、95%以上是衝著那個嚇唬人的名字去的，並不真知道進去幹嗎。其實，找到你認為更適合你未來發展的小單位甚至小部門比什麼都重要，你在那裏往往會更有用武之地也有更多的機會。大門進對了，小門進錯了的情況太多了，那將會使你長時間鬱鬱不得誌。關鍵是進對小門。
二、不要聽領導的
領導給你布置了一件工作，一二三四五交代一遍。你很興奮地一五一十、按部就班、踏踏實實、毫不走樣地圓滿完成，而領導卻批評了你，你的內心充滿了冤屈。這一切皆因為你過於死板，太聽領導的了，你缺少靈活性和創造性。記住：你必須在完成任務的過程中不斷修正領導的誤區甚至錯誤，有些還要及時跟領導溝通，提出自己的觀點和意見。你需要站在領導的角度考慮問題。愚忠的結果是誰都不滿意。
三、不要指望有人能幫你
當有人說他會幫你時，一定別太當真。幫固然好，不幫又何妨？隻當沒人幫，你才能把事情辦好。這樣，時間長了，你才能養成獨立的習慣。
四、堅守比跳槽好使
這是兩種就業態度，孰優孰劣？我更讚賞堅守。毛澤東的名言：有利的形勢與主動的恢複產生於再堅持一下的努力之中。當這個單位爛透了的時候，也是觸底反彈的時候。換個“一把手”，天地大變樣。這時你要做的就是兩個字：堅守。那些急於跳槽的人，往往是跳來跳去回頭一看，不如堅守的人進步快。自己這麼多年，不但收獲無幾，還使自己心情浮躁，缺少歸屬感。最鬱悶的是，不經意間給那些自認為比自己能力差的人空出了位子。樹挪死，人挪活？嗚呼哀哉！
五、悟性使人進步
人們常說，虛心使人進步，其實是說學習使人進步——虛心是為了向別人學習。可是我認為，學習的成效如何在於你的悟性。博聞強記不如觸類旁通，因為觸類旁通是需要悟性的。“悟”的解字就是“我心”，化於我心才是我的。一樣的虛心求教，說一你能反三，你的進步就肯定比別人快。
六、不猜
不論遇到什麼事，都要告誡自己：不要猜。事實無數次地證明：一猜準錯。而因為猜錯，會導致你的行為因不自然而變形。那件事的問題肯定有，但不是你猜的那樣，而是另有隱情。因為信息不對稱，事實的真相你很難猜到。生活的複雜永遠超出人的想象。猜，隻能令你徒生煩惱。
七、堅持純正
不要看到有人搞鬼獲得利益而眼饞，如果你忍不住也去搞鬼，告訴你吧：肯定砸得一塌糊塗。不猥瑣、不齷齪、堅持純正，不被邪氣所左右，堅持多數人所認同的價值觀，會讓你立於不敗之地。
八、準備好，關鍵時刻不掉鏈子
再小的單位也有關鍵時刻。你對關鍵時刻的把握來自於平時的準備。關鍵時刻稍縱即逝，你要像足球隊的前鋒一樣，89分鍾不辭勞累地奔跑，第90分鍾時機來了，這時你唯一的任務是：一定要把球送進對方的大門——絕殺！這是奠定你職場美好前程的基礎。如果你一再錯過關鍵時刻，今後你就很有可能坐上冷板凳。
九、不送禮
職場上很難杜絕送禮，但送禮並不能解決你的進步和升遷問題。如果有一天你升官兒了，那不是你送禮的結果，而是你做到這一步了，水到渠成。收禮不辦事的大有人在。幹出個模樣來比什麼都重要。
十、不卑不亢
不要認為自己是個小人物就卑躬屈膝，不要認為被領導一時重用了就趾高氣揚。你就是你，活出你自己，尊嚴才是黃金。隻對上負責不對下負責，唯領導的馬頭而是瞻就會背上沉重的十字架，被戳脊梁骨。到頭來，領導也會小看你的。
十一、本事才是硬道理
不要投機取巧、不搞歪門邪道、不事虛張聲勢、不去雞鳴狗盜。踏實練本領，努力強自身，求道真功夫，陽關任我行。
十二、遇事冷處理，解決須果斷
遇事不急、凡事不慌是你一定要記住的一條原則。有些問題不要忙於處理，拖一拖，讓其中的因素充分發酵，這樣才能看清楚關鍵所在而不為假象所迷惑。相信時間，相信人性，我們肯定能找到正確的方向，采取正確的方法解決問題的；一旦看清了問題的症結，想清楚了，解決問題一定要一劍封喉、一招致命。最忌諱的是：遇事急於處理，處理不好又久拖不決。
十三、該爭的不含糊
一個單位很難做到絕對公平，處理事情也很難照顧周全。如果不是有意使然而令你感到不公，千萬不要悶在心裏，一定要找領導談，要據理力爭。寧可領導不接受，也不可委屈自己。一般來說，領導很難否定自我，但你的申訴會讓領導放在心上，今後肯定會做出一定的調整。關鍵是，這有利於你的身心健康。
十四、喜怒可以形於色
不要太深沉，不要太內斂，不要太有城府。如果你能把自己的性格放進工作中，那就是興趣與工作相結合的最高境界了。職場上最不能容忍的就是一個字：裝。
十五、可以瞞，不要騙
事情沒做好，可以先不說，然後想辦法補救，這是善意的隱瞞；能力所限難以補救時，必須向領導和盤托出。不可因為害怕受到批評而采取騙的做法，那樣會更糟。瞞，隻是方法問題，騙，就是品質問題了。
十六、第一非常不重要
要優不要先，我認為這是職場上最重要的法則。事事要力爭做到最好，而不可事事都要爭第一。事實上，做事先帶上功利色彩，你的心裏就不會適當放鬆，進而會影響到你的價值判斷。形象工程、麵子工程都是這樣產生的。不可否認，有人因為這個第一的形象而得利，但他永遠沒有那些不摻雜念一心一意把事情辦得更好的人走得更遠。一個單位的領導在分配利益、做出選擇的時候，永遠不會看你是不是經常得第一。
一個小單位的小領導的16條小心得
一、妥協的藝術
正像婚姻是在妥協中尋求完美一樣，領導，其實也是妥協的藝術。妥協是尋找最大公約數的過程，而不是追求最小公倍數。更重要的是，妥協是藝術，要講究自然、協調、節奏和形而上。古今中外的成功者，無不是爐火純青的妥協高手。而妥協之高在於其間的分寸感，多之軟弱，少之莽撞，都不可取。
二、善意地對待每個人
這裏說的是，要善意地對待每一個人而不是一些和一部分人。一個領導的好惡會在員工的心裏產生巨大的影響，影響之大你很難想象。批評，在每個單位都時常會發生，隻是這些批評的底色一定是由衷的善意。你要包容所有人，你要包容匿名信、你要包容私下議論、你還要包容當麵頂撞讓你下不來台的，你要相信別有用心隻是個別現象，他們比你還糾結。你還要包容你從心眼兒裏看不上的人，對這樣的人，你也要期待他好。其中，對於匿名信你千萬不要去猜甚至去追查。既然匿名了你就不可能查到，那個匿名者你永遠想不到，原來是他（她）？你要顯得若無其事，該幹啥幹啥。你若弄得風生水起，那匿名者才興奮呢。
三、學會說話
說話雖然事不大，做領導的還真要好好地學學。不管多大的領導，說話時千萬別架著。大道理誰都懂，關鍵是你怎麼深入淺出地表達。在這裏，淺入淺出還好，深入深出湊合，最忌諱的是淺入深出：本來很普通的道理，非要故弄玄虛，雲裏霧裏的。或問，你在家說話是這樣的嗎？對，就要像你在家裏和親人說話一樣，就OK了。個別談話、幾人討論、餐桌上、開會時，要學會自然表達。要鬆弛，要個性化、口語化，這會使你特別有魅力。隻是在這裏，說話的技巧是可以學的，學不到的是你說話時一定要有發自內心的真誠——真誠地表達比什麼都重要。
四、把複雜的事情簡單化考驗你的智慧
事情很簡單，往往是被你自己弄得複雜了。刪繁就簡三秋樹，這個時候你必須直奔主題。明白你最想要的，弄清你必須達到的。簡單，才有可能像手術刀一樣精確，才能凸顯真理！
五、衝動是老虎
血壓升高手冰涼的時候，深呼吸，聽個舒緩一點兒的音樂吧，莫紮特或者施特勞斯都可以。千萬別發飆，千萬別瘋狂！停一停，等一等。你如果這時衝動，一準錯。冷靜，是一個領導者最基本的素質。
六、錢非萬能
人們常說，錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的。但是，作為領導，你必須反過來說：沒錢不能，錢非萬能。金錢買不來智慧、買不來幹勁兒、買不來成績、買不來和諧。我承認，錢能解決一定的問題，但是，解決問題最終肯定不能指望錢。錢多了不是好事，往往會走向你願望的反麵。
七、你不擔當誰擔當？
別跑！你不擔當誰擔當？最不地，你是男人嗎？是男人承認失誤沒什麼大不了的，你還想當多大的官？無欲無求你才會坦然麵對，提拔和不提拔你都在這裏。仕途上能走多遠那都是宿命，官兒當大了也未必是好事。該你站出來時，別猶豫。寧折不彎是男人，能伸能屈亦是男人。
八、經常自問是否快樂
把一個單位弄好了，為了事業，為了員工，但是最重要的是為了你自己！別說為工作你付出了多少多少，頭發也白了，病也來了，老婆孩子也顧不上了，那是因為你沒把單位弄好，弄好了最大的受益者就是你。檢驗你是否把單位弄好了的唯一標準就是：你自己在其中是否快樂。如果你每天都處於焦慮、不安、擔憂和無奈之中，一進單位就皺眉頭，像救火隊一樣，那還是洗洗睡吧。要經常以領導的身份自問：你快樂嗎？
九、不問
每個單位都會發生“辦公室戀情”，多小的單位都會；單位的每個員工都有“另一張麵孔”，多優秀的員工都有。麵對這些，你所要做的就是什麼也不做。不管，甚至也不問。這不是失職。因為，所有這些，都是生活的有機組成部分。發生了是情理之中，沒發生純屬意料之外。
十、可以朝令夕改
真正好的領導總是善變的，甚至朝令夕改。朝令夕改說明你反應迅速，應變力比較強。這是一個不斷修正自己的過程。隻按正確的去做，善於接受意見，勇於修正自己。不用擔心你的威信，這樣做，你會更有公信力。
十一、不加班
8小時以外是你自己的時間，為什麼要加班？不到萬不得已的時候不加班，這是一條原則。每個人都有家，都有自己的一片小天地。突擊一下加個班沒問題，但長此以往肯定不得人心。記住：作為領導，永遠不要用自己的意誌綁架別人。
十二、進人與用人
事業單位不是私營企業，不用你了，脫件衣服罷了。你必須容忍用人的潛規則，說明白點，你必須為更高的領導分憂。對於那些靠個人奮鬥而謀生的人，你要懷有十二分的尊重。你單位的員工可以用各種方式進來，但進來後你要提供的是同樣的起跑線、同樣的平台。這是你力所能及的公平。而用人之道在於適合，不要盯著他不能幹什麼，要看到他能幹什麼。解聘，是萬不得已的事，給別人留一條路實際上也是給自己留條路。對年輕人，看準了，大膽提拔。古人尚且英雄不問出處，何況吾輩乎？
十三、你必須有適度的威嚴
學會“呱嗒臉”，是一個領導的必修課。你要知道，群眾也會欺負人——當你軟弱的時候，當你沒有主意的時候，當你怨天尤人的時候，當你的時候。隻是這威嚴要適度，不能讓人因此而退避三舍，惹不起躲得起。見你心存怯意，知你通情達理，此乃最佳境界。
十四、耳根子軟不是問題
所謂領導耳根子軟是說他沒有主見。但我認為，耳根子軟比剛愎自用要好許多。所謂的兼聽，關鍵是則明。不明而兼聽，是軟也。
十五、立規矩
一個單位就像一個家，每家都有每家的規矩。立個好規矩，告訴大家什麼是可以做的，什麼是必須做好的，什麼是可以忽略的，什麼是堅決不能做的，這很重要。人是有惰性的，在家裏，對孩子從小慣什麼樣是什麼樣，在單位也一樣。一開始沒立好規矩，將來再“板”，難！
十六、遭遇激情
人的一生要幹很多事，但幹到出色的，大約隻有一兩件，而幹好任何一件事激情是必不可少的。激情不是衝動，激情和冷靜是處事的兩種狀態。激情的背後是熱愛。遭遇到激情，是你的幸運。有多少人一輩子不知激情為何物，這也是一種悲哀。
公平與效率
公平與效率是個世界性的難題。經濟發展要靠效率，社會進步要靠公平。
不管是一個人，一個家庭，一個單位，一個國家還是這個世界，都是在平衡與不平衡之間較勁——打破平衡，達成新的平衡；再打破平衡，再達成更新的平衡。這是曆史規律，沒有誰能夠逃脫。這裏的平衡就是公平，打破平衡的就是效率。不破不立，世界永遠在公平與效率之間搖擺。當人們舉棋不定的時候，上帝和佛祖就在一旁偷著壞笑。
發展是硬道理，強調的是效率；關注民生，強調的是公平。從效率優先兼顧公平，到在提高效率的同時，更多地注重社會公平——這是改革開放走過的路徑。隻管效率最終會崩盤，隻談公平世界會倒退。這也是人類進步的不二法則。
一個單位亦如此。
剛來時所有人都在看，麵對這樣一個攤子你有什麼“道道”。什麼道道？先生產後生活嘛，有什麼說的！管他白貓黑貓，能捉老鼠就是好貓。首先要把雜誌發行搞上去。雖然你一時半會兒提高不了質量，不可能與那些大刊媲美；雖然你不可能來個員工大換血，體製始終製約著你。那也沒關係。先發文件，半強製訂閱，同時催促領導大會小會發個言、講個話，數字弄上去再說，反正在一個官本位的框架下，各級的同誌們還是聽話滴。同時，“枯木朽株”齊努力吧，驢子當馬，能跑多快是多快，人歇馬不歇。發行上去了，就意味著能夠多賺錢，錢多了，家裏有糧心裏不慌，你當領導就會從容很多。這個時候大道理要講，實惠也要有。要讓大家盡快嚐到甜頭，改革才有希望。記得來社後第一個春節前，年終獎加過節費每人好幾千塊。那是在2000年。據說員工們拿到錢，眼珠子都瞪出來了——沒見過！這是一個明確的信號：隻要好好幹，還怕沒錢嗎？當然，那兩句“成語”應該倒過來說：沒有錢是萬萬不能的，但是，錢不是萬能的。