某國有一個效益很好的纖維長，產品非常暢銷。不過主要領導通過對國內外企業的考察意識到該產品兩年後必然會因為加入WTO而麵臨國外產品衝擊的危險。出於對公司長遠發展的考慮，公司領導決定立即引進新的生產線，生產新產品。但是公司的資金不足，考慮企業的發展，企業要求全廠員工集資，規定不集資的就下崗。職工對此怨聲載道，產生強烈的抵抗情緒，認為那是領導好大喜功，結果釀成大規模上訪事件。廠裏隻好取消了這個集資計劃。兩年後果然受到了市場衝擊，全廠上下都很後悔。這就是因為廠領導事先沒有跟員工深入地溝通所致。
溝通往往可以消除誤會，增加了解，融洽關係，企業內部缺乏溝通，就很容易矛盾，釀成隔閡，過多的內耗導致企業無法正常運行。在溝通中主要存在對上、平級以及對下三個層次的溝通。
首先，對上溝通，渠道通暢。
小王是某公司的程序員，業績比較突出，但是在公司的業務會上，他卻很少得到表揚，自己經常受到冷落，倒是許多業績平平的同事常常獲得上司的讚賞。小王好幾次都很想找上司溝通一下，但是天性內向的小王每次都走到上司門口就猶豫，直到有一天，還沒到公司統一發工資的日子，上司卻通知他去財務部領工資，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來公司領導聽說小王在外偷偷搞兼職，有吃裏扒外之嫌。小王覺得自己簡直比竇娥還冤。他從來沒有去兼職過，他的同事嫉妒他業績出眾，於是誣陷他。如果小王及時地跟上司溝通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解釋，事情就不會發展到如此悲哀的地步。
那麼小王為什麼不能主動去跟上司溝通呢？最關鍵還是渠道不暢的問題。在企業內部沒有形成良好的溝通氛圍，導致小王不敢去溝通，同時也無法找到小王覺得比較合適的方式。所以在公司內部一定要建立起通暢的溝通渠道。下屬對於上級往往會有一些懼憚，如果沒有一些觸手可及的渠道，像小王這樣老實兒勤勤懇懇的員工是很難向領導說出自己的想法，實現有效的溝通的。
其次，平級溝通，坦誠以待。
招聘時HR經理是招人的人，但其他業務部門的經理是用人的人。部門經理總是會抱怨人力資源經理招來的人不符合崗位要求。HR經理又會爭辯是按照各部門提供的崗位說明書招聘的。於是，一些公司部門經理開始繞過人力資源部親自招兵買馬，人力資源經理就對此及其不滿，覺得部門經理不把自己放在眼裏。
在企業中，平級之間以鄰為壑，缺少坦誠的交流，因而相互猜疑而互挖牆角。一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，密切合作。因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好，必須開誠布公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開心扉，而是藏著掩著，話到嘴邊留半句，那還是達不到溝通的效果。
最後，對下溝通，平易近人
一些企業的領導人以為決策是自己做的，下級隻要執行就好了，能夠理解就理解，不能理解在執行中理解，根本就沒有必要溝通。其實溝通都是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學判斷。如果企業管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當作“外人”，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下；重則使企業管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事，與員工無關。
沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會，每次大會公司都盡可能讓更多的商店經理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。薩姆。沃爾頓在每次股東大會結束後，都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家裏舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現在和未來。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全麵注重收集員工的想法和意見，通常還帶領所有人參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。
薩姆·沃爾頓認為讓員工們了解公司業務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地幹好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任，滿足了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。