俗話說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”中國人自古就講究說話和辦事的“度”，這個“度”就是恰到好處。在傾聽與響應、幽默與玩笑、讚美與批評、拒絕與答複、說服與勸導中，掌握了這個“度”，你將會在激烈的競爭中立於不敗之地，成功自然也就水到渠成。
有情有義，沒有辦不成的事
誰都知道，有了“人情”好辦事。但“人情”都是有限的，就像銀行存款一樣，你存進去的多，能取出來的就多，存得少，能取出來的就少。你若和別人隻是泛泛之交，你困難時別人幫你的可能性就很小，因為人家沒有義務幫你。如果你平時多儲蓄“人情”，甚至不惜血本的投資，急著求人辦事時就不至於犯難了。
常言道：“士為知己者死，女為悅己者容。”能為知己者死的，必欠下了天大的人情，因此償還人情也就成了他們矢誌不渝的目標。
公元前239年，燕國太子丹在秦國做人質，秦國對他很不友好，太子丹對此懷恨在心，偷偷逃回燕國，於是秦國派大軍向燕國興師問罪。太子丹勢單力薄，難以與秦兵對陣，為報國仇私恨，他廣招天下勇士，去刺殺秦王。
荊軻是當時有名的勇士，太子丹把他請到家裏，像招待貴賓一樣，對荊軻照顧得無微不至，終於，打動了荊軻。後來，又對逃到燕國來的秦國叛將樊於期以禮相待，奉為上賓。二人對太子丹感激涕零，發誓要為太子丹報仇雪恨。
荊軻雖力敵萬鈞，勇猛異常，但秦廷戒備森嚴，五步一崗，十步一哨，且有精兵護衛，接近秦王難於上青天。
於是，荊軻對樊於期說：“論我的力氣和武功，刺殺秦王不難，難在無法接近秦王。聽說秦王對你逃到燕國惱羞成怒，現正以千金懸賞你的人頭，如果我能拿到你的頭，冒充殺了你的勇士，找秦王領賞，就能取得秦王的信任，並可乘機殺掉他。”
樊於期聽罷毫不猶豫，拔劍自刎。
荊軻帶著樊於期的人頭和督亢地方的地圖，去見秦王，這兩件東西都是秦王想要得到的東西。但他未能殺掉秦王，反被秦王擒殺，隻為後人留下了“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不複還”的悲壯詩句和“圖窮匕見”的故事。
樊於期之所以能“獻頭”，荊軻之所以能“舍命刺秦王”，完全是為了回報太子丹的禮遇之恩。“投桃報李”、“滴水之恩，湧泉相報”，足以說明“恩惠”對人心感化的巨大作用。
春秋時，楚莊王勵精圖治，國富民強，手下戰將眾多，個個都肯為他賣命。楚莊王也極力籠絡這批戰將，經常宴請他們。
一天，楚莊王大宴眾將。君臣們喝得極其痛快，不覺間天色漸晚。楚莊王命人點上蠟燭，繼續喝酒，又讓自己的寵姬出來向眾將勸酒。
突然間，一陣狂風吹過，廳堂裏的燈燭全部吹滅了，四周一片漆黑。猛然間，楚莊王聽得勸酒的愛姬尖叫一聲。楚莊王忙問：“何事？”寵姬在黑暗中摸索過來，附在楚莊王耳邊哭訴：“燈一滅，有位將軍無禮，偷偷摟抱臣妾。已被我偷偷拔取了他的盔纓，請大王查找無盔纓之人，重重治罪，為妾出氣。”
楚莊王聞聽，心中勃然大怒，自己對眾將這樣寵愛，竟有不遜之人，膽敢戲弄我的愛姬，真乃無禮至極！定要查出此人，殺一儆百！
他剛要下令點燈查找，但又一轉念：這幫戰將都是曾為我流過血、賣過命的人，我若為了這點小事殺一位戰將，其他戰將定會寒心，以後誰還會真心誠意地為我賣命呢？失去這批戰將，我將憑什麼稱霸中原呢？俗話說，小不忍則亂大謀，還是隱忍一下，放過這等小事，收買人心要緊。
主意已定，他低聲勸寵姬道：“卿且去後堂休息，我定查出此人為你出氣。”
等那寵姬離開廳堂，楚莊王便下令說：“今日玩得甚是痛快，大家都把盔纓拔下來，喝個痛快。”
大家在黑暗中都不知就裏，不明白大王為何讓大家拔下盔纓。但既然大王有令，就隻好照辦了。
這時，那位肇事的將軍在酒醉之中闖下大禍，聽到莊王寵姬尖叫，嚇得酒也醒了，心想這次必死無疑了。等大王命令大家拔盔纓時，他伸手一摸，盔纓早已沒有了，才明白大王的用心良苦。
等大家都拔去盔纓，楚莊王才下令點上燈燭，繼續暢飲。那位肇事的將軍也因此對楚莊王有了一份特殊的感恩，下定了以死效忠的決心。
自此以後，每逢戰鬥，都有一位楚將衝鋒陷陣，拚命地出擊作戰。楚莊王細細查問，才知道他就是那位被寵姬拔掉盔纓的將軍。
其實，有時給別人一些小的恩惠和人情對你來說隻是舉手之勞，並不費多少力氣，可是對別人來說卻是一種莫大的安慰，如果你有朝一日辦事有求於他時，他也一定會傾力幫你。不可輕易“透支”友情作為朋友，作為一個辦事有“手腕”的人，與朋友交往就要像消防隊救火一樣，做到“救急不救窮”，要求朋友“救窮”，是在“透支”朋友的資源。
這裏有一則真實的故事：
李文和張強從小學到大學一直是同學，是好朋友。但過了10年後，張強成了一個私營印刷廠的老板，很有錢，人也特別好。而李文卻在一個縣城中學當教師。兩人的情況出現巨大的懸殊，但這並未妨礙張、李二人繼續是朋友。
一個兩袖清風的教師和一個腰纏萬貫的老板該如何相處呢？
李文的妻子是個下崗女工，兒子力力今年8歲，正上小學，花費頗大，隻靠李文一個月500多元的工資維持生活，日子確實有些艱難。而李文並不因此向張強開口借錢。一是，因為這是一筆小錢，在張強的眼裏算不得錢，不值得向張強開口；二是，這不是開一次口就能解決的問題，這個月借了，下個月怎麼辦，以後又怎麼辦？難道不斷地借下去嗎？而且，李文的經濟情況也不是一時就會轉好的，如果借了錢何時才能還呢？
可不幸的是，力力出了車禍，手術的費用得4萬元左右。這時候，李文沒有選擇，隻好向張強借錢了。
從張強的角度來看，假如李文零零星星地從張強那裏借了些錢，當做生活費用掉了，當然，這筆錢對張強來說算不了什麼，他不會在乎，可朋友關係卻從此不再平衡。吃人家的嘴短，拿人家的手軟，李文難以用平等的心態對待張強，難免會產生不服、忌妒、自卑的心理，想當年你我差不多，甚至你還不如我，憑什麼你現在就可以大把大把地撈錢，我卻隻能靠跟你借錢來維持生活。本來應該有的感激之情也會蕩然無存，反而會心懷不滿。
零星借來的錢被李文一家用掉了。本來沒有這筆錢也可以過得去，少吃幾次肉幾次魚也就罷了。張強的錢對他們的生活沒有多大影響，但一旦借了這些錢，李文近期又難以償還，這對李文是一個心理上的負擔，主要是對李文的自尊心有影響，這種情況長期持續下去，李文在張強麵前就會慢慢地失掉自尊，開始自卑。一個沒有自尊的人是什麼事都能幹得出來的，張強借錢是好心幫助他，卻不一定有好的結果。
如果李文因兒子的意外而向張強借錢，這筆錢對李文的意義非常重大，自然會因此對張強心存感激。
天有不測風雲，人有旦夕禍福，誰沒有馬高凳短的時候，人活在世上，總會需要別人的幫忙。一則是要明白，需要別人幫忙是難免的，但誰又能幫別人一輩子，誰又能一輩子都靠別人幫忙過活呢？一個辦事有“手腕”的人是不會事事都求朋友幫忙的。
要知道事物的發展在於內因，外界的有利因素和不利因素隻能影響事物發展的過程，而最終起決定作用的仍然是事物本身。
朋友其實就像“消防隊員”，隻有在你遇到緊急情況時你才可求助他們，而自己能辦到的還是要靠自己。朋友不是你的影子，隨時隨地地跟著你；朋友不是你的老師，發現你有錯誤就能及時指出，有問必答；朋友不是你的父母，可以無私地包容你的一切；朋友能做的，隻是在你有困難而他們能幫得上忙時，伸手拉你一把。
請記住，朋友是一種資源，應該在最需要的時候用。朋友是“消防隊員”，隻可用來“救急”不可“救窮”。這裏有兩層意思，一是指如何利用朋友資源，何時應該請求朋友的幫助；二是指應如何幫助朋友，有求必應說的是天神，而非朋友。
辦事有“手腕”的人應當明白，朋友是一筆資源，可以使用卻不宜透支——朋友之間交往最現實最常見的往往就是金錢問題。
救急不救窮，不隻限於金錢方麵，而是指幫朋友時，應該給朋友一根拐杖，讓他自己站立起來，而不是一直扶著他。小時候，小孩學走路，父母不是一直用手牽著他們，而是在他們要摔倒時，趕緊上來扶一把，做朋友也應如此。
即使你們是很好的朋友，你也不可事事都向朋友求助，把朋友資源都零零星星、瑣瑣碎碎地透支了，因為這樣會破壞你們之間的友情。平時多幫人，辦事好求人幫助人是一種緣分。人際間的緣分都是共有的，既沒有你我之分，又你中有我，我中有你。我幫了你，你幫了他，他又幫了我。當有人需要你幫一把時，你能搭把手幫一把就是一種回報，就是一種社會共有的緣分。
一個人能力雖然不大，但隻要肯幫助別人，你就將受到歡迎，辦起事來也就會順利很多。
有一種說法：“生活不需要技巧。”講的是人與人之間要以誠相待，不要懷著某種個人目的。因為一旦對方發現自己是被你利用的工具，即使你對他再好，也隻能引起他對你的敵意，並拒絕和你繼續保持關係。
所以，要獲得真正成功的人際關係，就隻能用愛心去和別人推心置腹地打交道。在這種情況下，你再去幫助他，他才會感到人間處處是美好。對別人的幫助，要落到具體的行動上，不要隻停留在口頭上。
幫助有兩種可能，一種可能是隨便幫幫，一種可能是一幫到底，做足人情。第一種幫助不能說它不是幫助，因為它也能給人帶來某種好處，但隨便幫幫的幫助不是真正的幫助，因為這種隨便的幫助在關鍵的時候，總是不管用。第二種幫助才是真正的幫助，它能幫人徹底解決實際困難。我們時常用“兩肋插刀”來形容朋友之間深厚的情誼。也就是說，隻有共患難的人才是真正的朋友！
生張熟李的人，人緣看起來挺不錯，新朋友一個接一個。但是，真正需要幫忙的時候，隻怕一個可依賴的朋友也沒有。梅幹也是一樣，別的食物都要新鮮，唯有梅幹卻是愈久存愈甘醇。梅幹起初也是新鮮的果子，經過一番時日的醞釀，才製成後來的美味。朋友自然也是由生而熟，在長時間的交往中，各種不同的思想見解，經由交流和衝突，而獲至融洽。
兩個不同的東西，要完全融合，就需要時間，時間才是最好的考驗。隻有在麵臨變故的時候，能夠共患難的人，我們才稱之為朋友。
有這樣一則感人的故事：
羅斯是位單身女子，住在華盛頓的一個鬧市區。有一次，羅斯搬一隻大箱子回家，因為電梯壞了，她隻得自己扛著箱子上十二層樓。
彼得是一個平時沒事就在大街上閑逛，偶爾還闖點禍的人，這次他看到羅斯累得汗流滿麵，於是想上去幫助羅斯。羅斯並不相信彼得，以為他圖謀不軌。彼得十分困惑，他花費了許多唇舌，想說明他的善良用心，卻無濟於事。
羅斯拒絕了彼得，她將箱子從一層搬到二層後，就再也沒有力氣了，需不需要彼得的援手呢？羅斯感到矛盾極了。最終，她還是選擇了彼得的幫助，將箱子搬上了十二層。為了表示自己的真誠用意，彼得隻將箱子搬到羅斯的家門口，堅持不進去。
後來，羅斯和彼得交上了朋友，一年後，他們竟然雙雙走上了紅地毯。
幫助別人，要堅持不懈，不能一時風，一時雨，憑自己的興致來做。也不要這也幫那也幫，不高興的時候就誰都不幫。做一件好事並不難，難的是一輩子做好事，不做壞事。這種境界，是很難達到的。現代社會，在金錢的衝擊下，很多人的一舉一動都在考慮著自己的利益，不說幫助別人，堅持不懈地幫助別人更是侈談，這也是社會為什麼呼喚雷鋒精神的真正原因。
幫助別人，不要居功自傲。幫助時應注意：不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔；幫助要做得自然得體，也就是說在當時對方或許無法強烈地感受到，但是隨著時間的流逝，他會深深地體會到你對他的關心，能夠做到這一點是最理想的；幫忙時要高高興興，不可以心不甘、情不願。如果你在幫忙的時候，覺得很勉強，意識裏存在著“這是為對方而做”的觀念。假如對方對你的幫助毫無反應，你一定會大為生氣，認為我這樣辛苦地幫你，你還不知感激，太不識好歹了！
如果對方也是一個能為別人考慮的人，你也為他幫忙的各種好處，絕不會像潑出去的水，難以收回，當你有一天有事求他幫忙時，他不管才怪呢！信譽——人生最重要的“道具。”
信譽的基礎是什麼？是互相之間對人品的了解與欣賞；是人與人之間無法用金錢來衡量的友情。有多少人信任你，你就擁有多少次成功的辦事機會。
1835年，摩根先生成為了一家名叫“伊特納火災”保險公司的股東，因為這家公司不用馬上拿出現金，隻需在股東名冊上簽上名字就可成為股東，這正符合當時摩根先生沒有現金卻想獲得收益的情況。
很快，有一家在伊特納火災保險公司投保的客戶發生了火災。按照規定，如果完全付清賠償金，保險公司就會破產。股東們一個個驚惶失措，紛紛要求退股。
摩根先生斟酌再三，認為自己的信譽比金錢更重要，他四處籌款並賣掉了自己的住房，低價收購了所有要求退股的股份，然後他將賠償金如數付給了投保的客戶。
一時間，伊特納火災保險公司聲名鵲起。
已經身無分文的摩根先生成為保險公司的所有者，但保險公司已經瀕臨破產。無奈之中他打出廣告，凡是再到伊特納火災保險公司投保的客戶，保險金一律加倍收取。
不料客戶很快蜂擁而至。原來，在很多人的心目中，伊特納火災公司是最講信譽的保險公司，這一點使它比許多有名的大保險公司更受歡迎。伊特納火災保險公司從此崛起。
許多年後，摩根主宰了美國華爾街金融帝國。而當年的摩根先生，正是他的祖父，是美國億萬富翁摩根家族的創始人。
成就摩根的並不僅僅是一場火災，而是比金錢更有價值的信譽。還有什麼比讓別人都信任你更寶貴的呢？
信譽是一種立身處世之道，是一種高貴的品質。
在聞名世界的美國紐約自然博物館裏，陳列著一塊數百公斤重的大石頭，看上去很普通，可是仔細看，你就會發現這塊石頭有一個缺口，順著缺口看進去，會發現裏麵是一塊閃光耀眼的紫水晶。
關於這塊石頭，有一個動人的故事。它本是扔在一家美國人院內的一塊廢石，因主人覺得它有礙觀瞻，讓人把它移走。在把它往車上搬運時，不小心把它掉到了地上，摔出了一個缺口，露出裏麵包著的紫水晶——價值連城的寶物。當主人得知真相後，很平靜地說：“這塊石頭，我本來就是要丟掉的。現在雖然發現它是寶物，想必是上蒼的旨意。我一言既出，絕不反悔。我決定不占為己有，而將它送給博物館，讓更多的人來欣賞。”
這裏涉及的是一個做人的原則問題。石頭的主人說將石頭扔掉，不過是隨隨便便的一句話，並不是信誓旦旦的諾言，當真也可不當真也罷，但說話人卻以嚴肅的態度來對待自己說過的話。
中國有句古語，叫“君子一言，駟馬難追”。是說正人君子，要講信義，不能因任何原因而改變自己的諾言，隻有小人才不顧信義，言而無信。石頭的主人所說的“一言既出，絕不反悔”與中國的這句話含義是一致的，想必他是要做一個堂堂正正的正人君子，所以很看重自己的形象，寧可失去寶物，也不使自己的形象受損。寶物固然貴重，終可用金錢買到，而形象受損，萬金難贖。這是大義所在，隻有這樣才能求得生活坦然。