表情是職場人的麵具,每天帶著什麼表情上班,不僅影響著你自己,更影響著公司其他人的情緒。身在職場,最得體的表情便是微笑。職場新人要學會像對待業務一樣,每天花費一定的精力在保持微笑上。
對於職場人來說,微笑不再隻是內心歡樂的真實流露,微笑應該是一種職業表情,即使是跟家人吵了架,跟家裏鬧翻了天,或者破財遇禍事,都不要把不開心戴在臉上。每天出門前,收拾一切情緒咽到肚子裏,然後臉上掛上微笑迎接新一天的工作。天長日久,你就會發現,每天不經意間保持的微笑,會為你賺來很多意外的收獲。因為,微笑是友好的標誌,也是禮貌的象征。在工作過程中,輕鬆友善的微笑或者不經意間帶出的笑容都會使雙方的關係更進一步,易於營造親切、平和的交流氛圍。
蔡曉婷剛到公司上班時很讓同事們驚歎,人們經常私下議論,這個小姑娘年紀輕輕,臉上卻讓人看不出喜怒哀樂。這主要得益於蔡曉婷大學畢業前在肯德基打工的經曆。肯德基要求服務員學會“微笑服務”,他們每天都強調:顧客對了,要對他們微笑;顧客無理取鬧,也要對他們微笑,並且耐心地解釋。這對一個血氣方剛的年輕人來說,是耐心和毅力的很大考驗。剛開始還很不適應,覺得受了很大委屈,但久而久之,蔡曉婷發現,微笑是與人溝通的最好的開場白。也是因為這段經曆,讓她嚐到了微笑的甜頭,並把它帶到了畢業後的正式工作中來。
蔡曉婷現在並非做一線的服務行業了,而是成為了辦公室裏的一個小白領,每天在自己的方圓一平米內與電腦交流,但是即使如此,每當有人跟蔡曉婷說話時,蔡曉婷下意識的表情都是嘴角上彎,小虎牙微露,讓對方還未說話心情便已豁然明朗。久而久之,同事們都很喜歡這個每天帶笑的小姑娘。也有人批評蔡曉婷的微笑太職業,不算真正發自內心的笑,但是蔡曉婷覺得即使在自己心情鬱悶的時候也能微笑著對待別人,這也充分表明了對對方的尊重。
職場上的微笑更多的是展示了對對方的尊重,盡管內心可能對對方的行為很不讚同,你依然要保持微笑。很多時候,微笑不代表著心情的好壞,而是源自我對你的尊重和對你的禮貌。
蕭瀟是辦公室裏的大笑姑婆,她開口一笑,即使在走廊盡頭也聽得一清二楚。而她也毫無例外的成為了辦公室的人氣中心,大家都喜歡跟她聊天,她不僅自己愛講笑話,而且笑點非常低,對方誰說了句逗笑的話,她就能笑上好半天,結果當然是周圍的人中,聽懂的、沒聽懂的一起跟著笑。每年公司評比的“你最喜歡的同事”中,蕭瀟都榜上有名,盡管她不是最漂亮的,也不是最聰明的。
而跟蕭瀟同一組的莫灣則是恰恰相反。莫灣很聰明,也很努力,短期內作出的成績領先別人一大步,但是卻很少有人表揚她,也很少有人關注她。她很羨慕蕭瀟每天身邊圍著一群人開玩笑,一次蕭瀟又在講述她的街頭趣聞,莫灣笑不可抑後,也忍不住接了一段自己的遭遇,結果出乎意料,整個小組哄堂大笑,尤其是蕭瀟更是笑得渾身抽搐一般。組長阿輝指著莫灣說:“沒想到,看著挺嚴肅的小姑娘,原來也挺有幽默感的啊。”莫灣有些臉紅的同時,心情卻突然間好了起來,原來一陣笑聲可以這麼輕易地拉近距離。事後莫灣慢慢反應過來,原來自己先前給人的印象太過刻板了,無形之中把人拒到了千裏之外。從那天起,她默默地觀察蕭瀟,開始融入到圈子裏,即使無法做到大笑,也讓自己每天保持微笑。效果是出奇的好,不長的時間後,主動跟莫灣接觸的同事越來越多了,莫灣做出了一些成績,也有更多的人誇獎她了。莫灣不禁感歎,微笑的魔力真神奇。
其實,最美的微笑時訓練出來的。每天保持微笑並不是靠天賦的,而是靠平日的練習。北京某大酒店的前台小姐在講述自己的微笑養成時說,自己爭取每天80%以上的時間,嘴角微微向上翹,堅持不耷拉下來,有空的時候就掏出小鏡子,照一照,找到合適的彎度,並保持下去,這樣才會笑得漂亮、笑得自然。有些職場人不習慣微笑,那麼就得花大時間練習了,即使不能達到爐火純青的地步,那麼在心情低落時努力笑一笑,哪怕是假裝微笑,也會讓自己的心情好一些。
微笑最好是笑出甜美的效果,這是由嘴巴、眼神以及眉毛等方麵協調完成的。同時,微笑也要講究尺度,在交往中突然哈哈大笑,不僅會讓對方感到莫名其妙,也會讓雙方很尷尬,同時,微笑如果加上得體的手勢或者肢體語言,會更加的自然、大方、效果立竿見影。
【職場“催熟”貼士】
人說“愛哭的孩子有糖吃”, 在職場中,愛笑的孩子才有糖吃。愛笑的,才能贏得他人的好感,與同事建立和諧融洽的工作關係,從而順利地開展工作。
職場新人們,微笑是必不可少的,把你們的笑容展示給別人,收獲的不僅僅是快樂,更多的是別人對你的認可。愛笑的孩子有糖吃,愛微笑的職業人能獲得別人對你的尊重和禮貌。