在個人用電腦銷售方麵，戴爾公司是公認的行業老大。他們成功的秘訣是什麼？看看下麵這個故事吧。
一個年輕人，家住K市的一個比較偏僻的胡同裏，常常被快遞郵件收發不方便而苦惱。他想買一台戴爾公司的電腦。他通過一張報紙了解到，戴爾公司對該市可提供上門送貨服務，而且速度比較快。他想試試戴爾公司的服務速度和服務質量。
於是，他撥打了戴爾公司的電話。然後坐在家裏與朋友打麻將。大約一個小時後，門鈴響了。他拿起話筒，對方稱是戴爾公司上門服務的銷售員。
本想馬上接待這位上門服務的人員，但是他早就聽說戴爾公司的員工服務態度都相當好，於是他想試一試，於是他態度生硬地說：“沒看到我們正在玩麻將嗎？半個小時後，我再接待你。”說完，他“砰”的一聲，將門關上。
本以為銷售員會發怒，但出乎他的意料，銷售員居然當即說了一聲“對不起”之後就轉身走了。他以為這位銷售員肯定不會再來了，哪知半個小時後，門鈴又響了。這個銷售員又來了，一進門就說：“對不起，剛才不知道您沒空接待！”
聽到這些，年輕的買主著實有些感動，於是感歎道：“都說戴爾公司的服務質量和服務態度都好，想不到還真是如此！”
銷售員回答道；“是的，我們公司崇尚的是在每一個環節和每一個階段都一絲不苟，絕對不允許任何傷害顧客的現象出現。”
讀完這個故事，你是否有所啟發呢？戴爾公司成功的秘訣告訴我們：執行力是企業核心競爭力的最有力的保障！執行必須到位，哪怕條件再艱苦！對於這位銷售員來說，他的工作目標很明確：將電腦安全送到客戶手中，並且在此過程中不能為公司帶來任何負麵效應。無疑他做到了。
而提高執行力的關鍵，就在於是否了解所執行的全部內容。如果這位銷售員隻是將電腦送到客戶手中，而沒能容忍客戶的無理行為，那麼不僅損害了公司的形象，這種偏狹的工作缺點也將為後來職業生涯的挫折埋下伏筆。
你是否具有戴爾公司銷售員那樣的執行力？我們可以從以下這些方麵反思自己。
在日常工作中，你是否也曾經遇到這樣看似蠻不講理的客戶和同事？你是否認為自己的尊嚴受到傷害？你的解決方式是什麼，是耐心溫和地完成工作任務，還是針鋒相對地駁斥對方、意氣用事地撒手不管？哪一種處理方式最好？
考慮問題時，你是否過於情緒化？是否對一些簡單的爭執過於糾結，而忘記了真正的目標？做一個強勢的人，和做一個善於解決問題的人，你會選擇哪一種？
你堅信公司的利益和個人的利益是一致的嗎？
你曾經因為某種責難或者壓力而焦慮嗎？你曾經想過因此而放棄自己，或放棄工作嗎？
回想你最近在工作上遇到的困難，然後按步驟寫下以下內容：
寫下你具體的工作目標，以及哪些人或事影響了任務的執行；
如果是某些人影響了你，請寫出對方的行為和自己的處理方式；
如果是某些事影響了你，請寫出該事件的大致過程和自己的處理方式；
客觀冷靜地評估一下自己的處理方式，哪些促進了工作任務的執行，哪些又為此帶來了負麵效應？
有所促進的處理方式打鉤，帶來負麵效應的打叉，想想自己當初為何要這樣做，列出所能想到的所有補救辦法。
當你做完這些反思，你就會發現，其實很多事情並不是那麼複雜，或者說難以忍受的。接下來你可以慢慢地深呼吸，讓自己冷靜一下，再檢查一下自己的解決方案。現在，你可以實施下一步的方案了。記住，條件再艱苦，也要像那位戴爾公司的銷售員一樣努力執行到位哦！
【職場“催熟”貼士】
多數執行失敗的原因在於隻看到單一目標，而沒有完整的任務概念。
執行的過程必然會遇到很多障礙，跨越這些障礙最好的武器就是你的責任心。跨越障礙需要的不是某種能力，而是一種態度，任何人、任何事，都不能成為拋棄工作、放棄自己的理由。