但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所係，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。無數事實告訴你，傑出的服務是企業經營致勝的利器。
服務體現的是企業和顧客之間的平等，體現的是一種雙贏式的平等協作關係。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因為，企業的生存和發展都源於交換。顧客用他們的錢換取企業的產品和服務，顧客是企業的生命之泉，失去顧客的企業，是無法生存下去的，因此，顧客是尊貴的，是至上的。
你隻有用良好的服務才能獲得顧客，才能為你的企業，你的產品，你的經營贏得聲譽。
企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，也是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務僅僅簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在。
應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。
一切為每個顧客著想，不惜花大量時間以迎合顧客需求，使顧客獲得最終滿意，這套貌似簡單的工作原則，卻抓住企業經營的根本性的東西。雇員是生產者，生產出產品，顧客是消費者，付出的是貨幣，生產者和消費者勞動價值的交換，就給企業帶來了利潤。而迎合顧客需要更為根本，因為，沒有顧客，沒有消費者，無論多麼優質的產品，也不可能產生經營者期望的效益。
以顧客為上帝是服務的最高宗旨，這個宗旨的核心是：服務、服務、再服務，它不能隻作為一種口號或理念存在，它應該是堅定不移地盡善盡美地為顧客提供滿意的服務。
成功企業的第一要義不是企業家的價值判斷，而是顧客的判斷，企業長期獲利的關鍵，在於該企業是否具備由顧客角度認知的品質。隻有高品質的服務，才能保證企業獲得長久的顧客支持，永立不敗之地。
我們要理解這樣一個道理：以顧客為中心、以服務為動力、以服務質量為重點的企業，出發點和落腳點都必須放在滿足顧客需要和向顧客提供超值服務上。要盡自己所能，通過製定正確的服務策略和合適的製度，把目標變成現實，並讓全體員工把你的經營理念正確無誤地傳達給顧客。
企業為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的，把服務作為走向成功的通行證。
促銷成功令人向往，但並不是高不可攀。因為它主要是要處理好促銷者與顧客的關係。讓顧客滿意是成功的基本條件，處理好促銷者的目的與手段是關鍵。
“時間滯後”的營銷技巧
在買方市場日益形成的文明社會裏，銷售的地位將更加顯赫。正確的行銷觀就是不落後於時代所提出的要求，適應社會發展，能夠直接和間接地帶來效益的新的銷售與生產關係。企業如果跟不上社會發展的步伐，就無法實現產品的價值，無法使生產目的獲得實現，造成生產得越多，浪費也嚴重。我們現實中不少企業開工不足，積壓嚴重的一個重要原因也就是沒有因勢而動，沒有及時形成正確的行銷觀念。正確的行銷觀念是不斷變化的，需要企業不斷地更新觀念。正確的行銷觀集中反映在正確的行銷決策和對市場的重視中，如果決策失誤，忽視市場，那麼就會形成巨大浪費、誤入歧途。
“猶太”，即非常優秀之意。猶太人雖曆經滅族之災，而能在幾乎是不毛之地建立起發達國家。以其智慧聞名，以精於商道，善於營銷著稱於世。企業要特別注意學習猶太人的聰明，即創造並盡快利用最先進的技術，建立高效率的營銷體係。由於未來的市場上，跨國公司增多、地區集團經濟發展、國家對大公司的支持與引導等使得競爭的規模增大，強度提高，如果企業不及時地高起點地設置自身發展的營銷網絡，那麼就要被激烈的競爭所淘汰。實質上也是被自己的“遲鈍”炒了“魷魚”。
萬事萬物都有自身的發展規律。推銷必須解決一個問題，即商品為顧客接受的“時間延滯”問題。即一種商品一開始並不為顧客所接受、承認，但由於其自身的特點、使用性的展示和表現有個時間性問題，所以一定不要被顧客一時的冷淡所困惑，相反，把握住商品的“延滯”規律和顧客的心理接受規律，機會就在一點一滴的努力中。所以，隻要把握住行銷規律，那麼市場處處有機會，時時有發展。
促銷成功令人向往，但並不是高不可攀。因為它主要是要處理好促銷者與顧客的關係。讓顧客滿意是成功的基本條件，處理好促銷者的目的與手段是關鍵。對成功的促銷者來說，包括言語、舉止、態度等外在技巧都需要內在的支撐，而內在的支撐實際上就是正確地把握銷售的雙重功能，既要滿足顧客需要，又要實現自身的利益和價值。這不是太複雜的事情，關鍵是要抓到其相互影響和相互作用的環節。這樣複雜就會變為簡單，神秘就會變為平常，“向往”就會成為現實。
推銷絕不僅僅是通過對顧客的滿足，而更在於對顧客購買需求、消費興趣的創造性啟動和引導。這是推銷學一個起碼的道理，也是一條重要的原則。因此有誌於推銷工作的人們無不注意創造各種各樣的方法、藝術來實踐這條原則，開辟成功的推銷之路。在營銷活動中，實在低廉的價格策略，對廣告宣傳的重視，聘請專家進行指導、舉辦講座、搞廣告策劃等公共活動，反對牟取暴利，把得到的盈餘進行回饋，讓顧客、零售商、職工共同分享利益，這些都是富有遠見的高明之舉。正是這些高明之舉，使顧客產生了購物衝動，也造就了推銷者的輝煌。