如今的小店類型已經很多，既有時尚前衛的飾品店、服飾店，也有較為傳統的日用百貨小店等，可謂百花齊放，因此，它們的顧客群也不盡相同。那麼，小店創業者就需要學會以合適的方式來接待不同年齡層的顧客，絕不能用機械、呆板的方式去應對，否則便會讓顧客產生厭煩之意。
1、自信吸引年輕顧客
趕時髦、湊熱鬧，關注新上市的流行商品，這便是年輕顧客的購物心態。年輕顧客永遠都會緊跟時代潮流。因此，抓住年輕顧客的這些心理特點，售貨就易如反掌，同時還能給對方留下“同道中人”的印象。
接待年輕顧客的方式：在進行推銷時，盡量激發他們強烈的購買欲望，使他們知道走俏、暢銷的商品。對待這種顧客，小店創業者還可以在交談的過程中，談及一些情感問題、生活情況，特別是未來的賺錢問題等，使他們覺得這次交易是一次難得的機會，從而好好去把握。
注意事項：話題不可說得過深，尤其是在談論感情問題時，更要注意點到為止。
對待年輕顧客，要做到親切、自信並對自己充滿信心，與他們打成一片。
2、得體接待中年顧客
一般來說，中年顧客都有家庭、事業，他們會為自己的家庭、事業努力拚搏。與年輕顧客相比，他們的閱曆更深，更冷靜、沉著，但沒有年輕顧客的活力、生機、夢想，因此，就不能用對待年輕顧客的方式來對待他們。
接待中年顧客的方式：中年顧客各方麵的能力都很強，因此，小店創業者和員工要真誠地對待他們，親切、認真地同他們交談，對他們的家庭和事業表示羨慕，而不能去欺騙他們。隻要小店創業者表現得體，這些顧客一般會樂意與小店創業者接近。
需要注意的是，中年顧客有時會很愛麵子，所以小店創業者可抓住他們的這一特點進行推銷，啟發他們說出一些話，然後讓他收不回去。這樣，兩方的交易就能順利完成了。
注意事項：對待這類顧客，不要誇誇其談，不能炫耀自己的專業水平，否則會適得其反。
3、體貼關心老年顧客
如今，許多老年人都比較孤獨，他們將回憶過去和疼愛自己的子孫作為樂趣，特別愛與年輕人交談，因此，接待老年顧客時，小店創業者與員工就要注意說話的分寸。
接待老年顧客的方式：一般情況下，可以稱讚老年顧客兒孫滿堂，並誇獎他們的兒孫有能力、有出息，多提一些兒孫們所取得的成就，這樣會使他們興奮起來，為推銷營造一個好的氣氛。
注意事項：與老年顧客交談的禁忌有很多，主要注意以下三個方麵。
（1）不能虛誇，否則老年顧客會覺得不可靠，進而不信任小店創業者。
（2）不能當麵拒絕他們，或當麵指出他們的錯誤，這樣會激怒他們。
（3）要誠懇，不多嘴、不誇張，表現出喜歡聽他們說話的樣子，這樣老年顧客就會對小店創業者產生好感，並對小店創業者表示友好與慈善。
對於不同年齡層的顧客，小店創業者要學會采用不同的方式來對待，這樣會使他們高高興興地購買商品，並對小店產生好感，在頻繁光顧的同時，帶領更多的好友一起前來。
第六十一招利用顧客的心理，
巧妙地提高顧客的消費欲
想要提高顧客的消費欲，就要巧妙地利用顧客的心理。
一、激發顧客的好奇心
“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。這是中國自古以來的訓示名言。然而，人類畢竟是一種充滿好奇心的動物，愈是不該聽的，愈想得知一二，愈是不該看的，反而愈有興趣一探究竟。因此，好奇心也成為人們的一大弱點，往往被他人引誘、利用。
在商場上，顧客的好奇心，正是小店創業者所能利用的地方。如果你能設置一些靈活的廣告方式，吸引顧客前來一看，那麼你的小店必然被圍得水泄不通，商機也無限增多。
對於一個躋身商業界的小店創業者來說也是如此，他必須對顧客的心理充滿好奇，對商品的品質感到好奇，唯有如此，他才有能力使商品推陳出新，永遠領先，激起人們的購買欲。
二、利用子女的孝心
“百善孝為先”，對老人孝順是中華民族的傳統美德，也是世界各國公認的基本道德準則之一。正因為如此，西方的“母親節”、“父親節”已逐漸在我國“生根成長”。每年五六月間，全國上下的許多父母與子女在盡享天倫之樂的同時歡度著“父親節”與“母親節”。
在小店創業者眼中，這除了是天倫之樂外，還是無限的商機。
無論是“母親節”，還是“父親節”，兒女們都要聊表孝心。正是利用了這種心理，在“母親節”、“父親節”這兩天，小店往往會擺出“母親節專櫃”，“父親節專櫃”等各種各樣的促銷櫃台，吸引著作為子女的顧客前來購物。
“母親節”往往會帶來康乃馨、胸針、絲巾、針織衫、首飾、皮包的熱賣，而“父親節”則往往會使經營剃須刀、高爾夫球杆、釣魚竿等的小店創業者賺足了錢。
可見，利用孝心來賺錢，是小店創業者一個生財之道。不僅要在“母親節”與“父親節”這兩天動腦筋，還要在平時下工夫，畢竟盡孝心還是相對持久的事情！
三、抓住女性的愛美之心
人都有愛美之心，但似乎女性的愛美之心更加強烈。女性喜歡有人重視她，注意她，以她為中心。正是利用了這種心理，一些小店創業者巧妙地推出以“婦女節”為名的促銷活動，大量推出各種女性用品，以表示該日的商品以女性為主要對象，並表達了尊重女性之意。