一般來說,公告欄裏至少要有以下三方麵內容。
(1)優惠活動;
(2)本店特色;
(3)聯係方式。
優惠信息要放在最前麵,這樣才能吸引顧客,聯係方式一般放在最後麵。
4、顧客備案
所謂顧客備案,就是對每一個顧客進行資料記錄。我們在實體店銷售技巧中也介紹了顧客備案的重要性。
做過銷售的人都知道,顧客群資料是最重要的,也是最有商業價值的資料。這些資料能夠幫助你挖掘潛在顧客,了解他們的特點和需求,從而更有針對性地為他們提供商品和服務。需要記錄的資料,包括顧客的聯係方式、主要需求、職業、性格、愛好、生日等。
5、定向宣傳
每一個曾經在你的網店裏購買過商品的顧客,你買過對方商品的賣家,向你谘詢過商品的人,都是你的潛在顧客,需要對他們進行適當的宣傳。
在節慶或者其他特殊日子,用網站提供的即時通信工具,如淘寶旺旺、MSN或QQ、電子郵件等方式主動問候一下,既有禮貌,又能加強你在他們心目中的“存在感”。
當你的網店又上了新貨或推出新的優惠活動時,則要把你的新貨、優惠信息等加入到你的電子郵件、聊天軟件的個性簽名裏去,讓與你產生網絡接觸的每一個人,都能夠在不經意間了解到你的網店的最新動向。
6、關鍵詞的使用
在上傳商品時選擇恰當的關鍵詞,盡量讓網站的關鍵詞和自己的商品聯係在一起。
例如,可以在自己網店的商品名字中加一些熱門關鍵詞,這樣網店商品被顧客搜索到的概率就會大得多。假設在你網店所在的網站首頁推薦的是“時尚”的短外套,可以在自己店裏短外套的商品名稱前都加上“時尚”兩個字,這樣別人一進網站首頁,輸入關鍵詞“時尚”,就可以先看到你的商品了。
我們對網店的商品進行關鍵詞設置的目的就是為了適應網站數據庫搜索引擎的工作原理,搜索引擎對用戶的查詢做出反應的基礎,是以輸入的關鍵詞為搜索條件,在其數據庫中檢索包含該關鍵詞的網頁,然後按照“匹配/位置/頻次”原則返回商務網站排名搜索結果。所以,為了讓你的網店頁麵出現在以事先確定的關鍵詞為條件的搜索結果中,你就必須在網店頁麵中使用關鍵詞。放置關鍵詞的地方包括:標題、網頁正文、標簽等。這項工作對於網店創業者來說不是一件容易掌握的事情,但隻要肯下工夫,就一定會得到滿意的結果。
無論使用哪種方法及技巧,都要根據商品的特點,在實踐中逐漸摸索嚐試,實體店經常采用的一些促銷手段也是值得借鑒的。在市場競爭如此激烈的今天,創業沒有輕鬆的捷徑,隻有勤勞、用心的人才可能取得成功。成功的網上經營取決於不斷地分析細節和嚐試各種方法,因此,網店創業者要經常分析結果、發現缺點,當這些缺點陸續得到改正後,網店的生意將會越來越興隆。
第九十九招開好網店,
全麵化關注是關鍵
一、保障商品的質量
無論網店創業者如何會待人處世、商品價格如何低廉,歸根結底,要想顧客給出好評,關鍵就在於商品的質量是否讓顧客滿意、是否與宣傳一致。那麼,如何才能保證商品的質量?一般來說,網店創業者要同商品批發商搞好關係,同時保證物流過程不出差錯,這樣商品的質量就得到了基本的保證。
1、與批發商建立良好關係,保證商品來源
在經過一係列的考察後,可靠的商品來源已被找到。這個時候,就要積極主動地“拉關係”,盡量與批發商打成一片,建立起穩固的合作關係,這樣將來再進貨時,一來不必東奔西走,二來也避免了被人“宰”的下場。
(1)熟悉對方。要讓批發商相信你是做生意的,是可以長久合作的。這個時候切記說實話,等你經營一段時間,進貨、補貨的頻率多了,批發商自然會給你最低的價格。
(2)逐漸走近。批發商在向你介紹的時候,你一定要對他們的話做出反應,即使你平時不愛說話,這時候也要和他們有所交流,並試著跟他們成為朋友,讓他們喜歡上你這個人是最好不過的事情了。
比如,當你看見店裏麵有好幾款衣服自己都很喜歡時,就要進去跟批發商說:“老板,我又來了,這幾天又進了什麼新款式呀……”這一招很管用,批發商一聽是回頭客,不僅會很熱情地介紹,價格自然也不會太高。