（3）適可而止。如果價格已經差不多了，就不要再和批發商討價還價，這樣會讓人覺得你這個人很煩，不想再答理你。按批發價售貨，賺得已經不多了，假如50元的商品能讓你1元，就已經差不多到底了，所以不要指望5元、10元的還價能有結果。
（4）詢問仔細。價格合適了，要先問清楚是否可以調換顏色和尺碼。一般情況下這是可以的，但你不能有太過分的要求，比如拿賣不出去的舊款去換新款，這樣批發商當然不會答應。
（5）莫當麵質疑。拿好貨後，不要在店裏一件件地檢查，隻要數清衣服的件數就可以了。至於質量問題，你可以回去以後再檢查，如果確實有質量問題，可以在第二天再拿回來換。雖說一般都能換，但還是要養成凡事都問清楚的習慣，以免遇到自己意想不到的情況，對雙方都不好。
（6）仔細核查。付錢之前先要仔細檢查批發商給你開的單，核對一下上麵的單價和件數對不對，以防某些人的渾水摸魚給自己帶來不必要的損失。
（7）取得聯係方式。離店之前，一定記得要批發商的名片，拿貨單上麵一般都會有。這樣一來，有了批發商的聯係方式，需要補貨的話可以提前打電話谘詢，以節省時間。另外，這會提升你在批發商心中的形象，下次再來時，批發商會直接報最低價。
2、選擇合理的運輸方式
網店銷售與實體店最大的不同就是：實體店由顧客自己挑選、拿取商品，而網店則需要通過物流的方式將商品送至顧客手中。因此，要想讓顧客感到滿意，就必須選擇一個合理的運輸方式。
千萬不要小看運輸方式，有些網店創業者認為商品主要由郵局、快遞公司進行配送，這方麵和自己毫無瓜葛，然而通過事實來看，正是由於對這個環節的疏忽，導致顧客對該網店產生不滿，從而發生了購物糾紛。
不僅對於顧客，對於網店創業者自己來說，由此所產生的麻煩也是不小的。由於網上交易大部分都是依賴快遞公司和郵局，其中的風險並不是網店能夠控製的。一旦出現什麼問題，郵局最多把郵費退給你，而不會有額外賠償。對於低價商品來說，丟了就丟了，最多再發一次就是了。但是，如果是價格比較高的商品，比如手機、筆記本電腦、遊戲機等，一旦出現問題，則不會有人願意負這個責任。
所以，如何選擇最穩妥、最合適的配送渠道，也是很多網店創業者必須深思的問題。下麵將介紹一些主要的配送渠道以及其中要注意的問題。
目前網上開店采用的送貨方式主要有以下幾種。
（1）普通包裹。寄達時間需7~15天。
（2）EMS快遞。安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，隻是費用較高。
（3）快遞包裹。與普通包裹類似，隻是寄達時間加快了許多。
（4）掛號信。適合比較輕巧的商品，一般在20克以內，寄達時間為3~5天。注意商品要多包幾層，以免擠壓損壞。
（5）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門，為了與這種方式相結合，可以采用貨到付款的方式。
除了以上這五種，網店創業者也可進行考察。目前國內快遞業發展得很快，送貨也可以利用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司。將配送環節做好，一筆成功的買賣才算較為圓滿地完成了。
二、做好售後服務
在淘寶網等電子商務網站上，每個網店創業者都有一個信用記錄，它用來記錄之前的每一筆交易和顧客的評價。可以說，網店創業者最看重的就是這一部分，它直接關係著網店人氣的高低。
所有的網店創業者都明白，高信用度對於網店的經營至關重要。在每一輪交易中，如果交易滿意，顧客可給予網店創業者好評；如果出現問題，顧客會給予網店創業者差評或者向網站投訴，並警示他人。交易中一旦發生意外問題，那麼網店創業者就要及時與顧客溝通，爭取將問題圓滿解決，避免給自己的信用留下“汙點”。
售出商品後，要在第一時間和顧客取得聯係，並盡快給顧客發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓顧客看清楚上麵的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。此外，網店創業者還要不時與顧客保持聯係，做好顧客的管理工作。
當然，不同的網店創業者處理投訴的方式也不盡相同。不過，處理顧客投訴一般可分為三個階段。
1、接受投訴