批評的真正目的不是要把對方打垮。而是為了幫助他成長。不是去損傷他的感情，而是幫他把工作做得更好。
與人相處難免會遇到指正與批評的時候，尤其是上下級、長輩與晚輩之間。其實，批評與指正也是一種溝通，但如果方式方法不對，肯定會產生爭執，這是我們必須摒棄的。有時，批評這個詞使我們難以啟齒。當我們想到這個詞，我們就會想到那些惡劣地批評別人的人。我們很容易聯想到有人會“粗暴地批評我們”、“讓我們丟人現眼”，使我們丟麵子，把我們損得一錢不值。
然而，批評的真正目的不是要把對方打垮。而是為了幫助他成長。不是去損傷他的感情，而是幫他把工作做得更好。
第一，批評必須完全在私下裏進行。
如果你希望自己的批評取得效果，就決不能使被批評的人反感你。一定要記住，你的目標——取得一些好的效果——或使對方回到正確的航向上來，而不是去貶低他的自我。即使你的動機是高尚的，你也要記住是他的感覺在起作用。當其他人在場時進行批評，哪怕是最溫和的方式也很可能引起被批評者的怨恨。不論是否辯解，他已感到他在自己的同事和朋友麵前丟了麵子。
你是否奉行這個準則也是對你批評的真實動機的一個很好的考驗。你是在僅有一個聽眾的情況下才批評雇員嗎？你是在客人麵前“糾正”你丈夫的進餐方式嗎？如果是這樣，那正好證明了你的批評的真正目的不是為了幫助別人，而是通過羞辱別人來達到自我滿足。孩子也是入，因此在可能的範圍內，最好不要那樣做。
第二，以親切的話語或稱讚作為批評的開場白。
溫存的話、稱讚和表揚具有把舞台建立在友好的氣氛中的作用。這種氣氛有助於使對方認識到你不是在攻擊他的自我，並使他更加感到無拘無束。一個“正在受訓斥”的人的自然反應就是準備保護他的自我。一個帶有這樣防禦心理狀態的人是不會接受你的意見的。
大眾食品有限公司的創建人之一克拉倫斯·弗蘭西斯說：“通過表揚一個人，你顯示出他的優點，當必須批評的時候他也容易更好地理解你。”
表揚和稱讚可以敞開別人的思想：不要在孩子們的夥伴麵前批評他們。總之，不要在其他人在場時對別人進行說教。
第三，批評與人無關，批評的是行動而不是人。
再重複一遍，你可以通過批評對方的活動或行為而不是他這個人來回避他的自我。無論如何，你所感興趣的畢竟是他的活動。把你的批評指向他的活動，你實際上就能給他一個稱讚，同時樹立他的自我：“約翰，根據過去的經驗我知道，犯這種錯誤不是你通常表現的特點。”
第四，提供答案。
當你告訴別人什麼地方錯了，同時也應該告訴他怎樣做才正確。重點不應該放在錯誤上，而應該放在改正錯誤的手段和方法上，以避免以後重犯或再次出現。
工人們最大的牢騷之一是：“我不知道對我的要求是什麼。我所做的事看起來沒有讓領導滿意的。然而我也從來不敢肯定他需要的是什麼。”在辦公室、工廠、家庭中，由於對所期望的東西沒有清晰明確的定義而造成的普遍的不滿氣氛，最能降低士氣了。沒有什麼比這更嚴重的。隻要你告訴他們什麼是“正確的”，大多數人都渴望“做得正確”。
第五，請求協作，而不是要求。
請求總是比要求帶來更多的合作。“請您做一些修改好嗎？”這樣的說法比之“重做！這一次無論如何要做好！”這樣的說法較少引起怨恨。
當你要求時，你使別人扮演了奴隸的角色，而你自己成了監管奴隸的人。當你請求時，你是把他放在你的協作成員的角色中。記住，這種協作的感覺，參與的感覺，比之強迫而“對他抱有成見”是有很大差別的。
第六，在友好的方式中結束。
隻有當問題在友好的基調上得以解決，它才算真正結束了。不要使問題懸而未決以至以後舊事重提。要把問題徹底解決，完全結束，把它埋葬掉。
在會見結束時對別人表示鼓勵，讓他對這次見麵的回憶當成對他的讚許，而不是一次意外的打擊。
正確(微笑)：“我知道我可以相信你。”
錯誤：“那麼，現在已經教給你了。以後可不許再犯了。”
正確：“我相信你會從中得到竅門——隻要堅持試一試。
錯誤：”你最好馬上就改進，要不然就別幹了。”
要記住，欲使批評取得成功，其目的必須是為你自己和被批評的人共同達到一些有價值的目標。不要把批評僅僅作為支持你的自我的手段。當你必須糾正別人時，一定要避開他的自我意識。