正文 第43章 銷售回款技能(5)(1 / 2)

從個人的角度來說,隻有在業務貨款清回的情況下,一般公司才能給業務員進行獎勵;而對於延期回款的業務員,公司也要進行罰款。所以,隻有保證貨款的及時回收,才能保證業務員個人的收入。

搞好回款工作,要善於創造回款實現的良好條件,即通過自我努力而達到回款環境的改善,從而促進回款工作的開展。要創造實現回款的良好條件,主要從以下幾個方麵努力:

1.提高銷售與服務質量

實踐證明,廠家所麵臨的許多回款難題,與其銷售與服務水平密切相關。必須努力改變這種局麵,關鍵是把現代銷售的基本理念貫穿到銷售工作的各個環節,徹底摒棄傳統銷售觀念的影響。在具體的銷售工作中,要努力向客戶提供一流的產品、一流的服務,公平交易、誠實無欺。隻有這樣,才能贏得客戶的尊重,為回款工作打下良好的基礎。

此外,還需要盡力啟動消費市場。消費者是掏錢購物的源頭,通過整合運用廣告、新聞、公關、活動行銷、終端促銷等各種銷售傳播武器,讓目標消費者對產品及品牌產生好感,直到偏愛,並培養消費者的品牌忠誠,讓越來越多的消費者指名購買,讓自己所推廣的品牌成為暢銷的強勢品牌。這是解決貨款回收問題的根本之法,也是掌握市場主動權的前提,不要過多地奢望經銷商為廠家打天下,一定要靠自己把市場做起來。

2.把給經銷商的利益放在明處

其實經銷商並不絕對在乎賒銷還是現款交易本身,他們關心的是隱藏在這背後的利益。至少在以下三種情況下,經銷商會樂意接受現款交易方式:廠家的產品暢銷,因為銷得快,資金周轉就快,利潤自然就多;廠家的廣告支援力度大,策略對頭,力度較大的廣告充當開路先鋒,預示著產品即將走俏,有眼光的經銷商自然會看到它的誘人前景;廠家的產品價格或非價格折扣較高,與競爭對手相比有價格優勢。

有膽識的經銷商為了獲取超額利潤,願意承擔現款交易風險。所以說,與其讓經銷商通過賒銷挖空心思去圖小利益,不如把利益明擺出來讓經銷商去賺取“陽光下的利潤”;而廠家也可事前控製現款現貨的利益讓度,不必為日後的討賬而煩心。

3.重視客戶資信調查

為了盡量降低交易風險,銷售人員有必要先對客戶的資信狀況進行調查評估。對客戶實施資信評估,一方麵能自覺回避一些信用不佳的客戶;另一方麵,也便於為一些客戶設定一個“信用限度”,從而確保貨款的安全回收。

4.營銷員銷售前的防禦

有些業務員為了急於開拓客戶,往往采取比較寬鬆的政策來促成經銷商的進貨,卻給自己留下後患。要有效控製貨款的回收,業務員要注意四點:判別經銷商是否可靠;清楚表明付款條件,如付款期限、付款方式等;一諾千金,答應經銷商的事一定要辦到,超過自己力所能及的事不要輕易承諾,否則,會失去經銷商的信任;站在對方角度把利益亮出來,讓對方自己去做決定。

5.加強回款技能培訓

首先是回款信心的培養。要讓每一個銷售人員明白,回款是正當的商業行為,沒有必要在回款時心存歉意。其次,要培養各種催款技巧,諸如用情催款、以利催款、意誌催款、關係催款等。當然,在選擇各種催款方式時,要善於結合時間、地點和環境條件,並做出靈活的安排。

思維創新

回款工作在銷售管理中的重要性非常突出。貨款能否順利回籠將決定銷售工作的利潤能否真正實現。因此,加快貨款回籠是現代銷售管理的一個基本原則。回款任務能否順利完成,並不完全取決於銷售員和廠家自身,還取決於客戶的合作態度。為了使廠家避免因回款不力而陷入被動,必須加強對回款工作的管理,提高回款工作的技巧。

提高回款工作的質量,關鍵是要加強管理,尤其要處理好以下幾個關鍵環節:

1.回款工作目標化

目標化是回款管理工作的基礎。正確實施目標化,首先要結合銷貨情況確定不同時期的回款目標,並把它寫進每一個時期的銷售計劃中。一些銷售計劃通常隻對銷售額、市場占有率做出明確的規定,卻忽視了對於回款任務的安排,顯然不利於銷售工作的開展。

回款工作的目標化不僅僅意味著回款目標的確立,最關鍵的步驟是將銷售回款目標進行科學分解,最終細化落實到每天的工作安排上。在回款計劃上,可以列出應收的重點款項和非重點款項,並在管理工作中有所區分;對於歸類分解的回款項目,應結合市場劃分和合同簽約情況進行合理的分配,落實到每個銷售員的任務上。