市場細分說到底就是一次市場的透視,通過市場細分能夠幫助你更進一步看清市場,看清自己的實力和定位,看清消費者的需求和方向,進而對自己的營銷戰略做出調整和決策。
精確定位
在香港,金融業十分興旺發達,用“銀行多過米鋪”這句話來形容毫不為過。在這享有國際金融中心美譽的彈丸之地,銀行業的競爭空前激烈,為了尋求生存,各家銀行紛紛使出渾身解數,利用定位策略,細分市場,充分發掘並突現自身優勢。
香港廖創興銀行就是其中典型的一家,它的定位以中小工商業者為目標對象,以為他們排憂解難、與他們共創基業為宗旨。在香港,中小工商業者是一個很有潛力的商業群體,廖創興銀行正是敏銳地看到這一點,所以在專業的、深入的調研之後,最終確立了自身定位,專為中小工商業者這一目標客戶精心服務,給予他們在其他大銀行所不能得到的支持和幫助。若幹年之後,廖創興銀行牢牢地占據了這一市場。
在激勵的行業競爭中,企業要根據自身實力,采取避強定位,填補激烈競爭的市場空隙。廖創興銀行就是不斷地滿足細分市場的全方位需求,並提高行業壁壘,牢牢占據中小工商業者這一細分市場的。
市場細分程度的高低及其精細化程度,與企業“從戰爭到和平”的進程成正比,即市場細分的精細化程度越高,離“和平”越近,反之就離“戰爭”越近。
隱性需求是市場細分的源泉。因為顯性的需求大家都看得見,都爭先恐後地去滿足,真正的差異化就是來自消費者相對隱性的需求。
隱性的需求忽隱忽現,這就要求企業明確消費者群體,充分分析並滿足其需求。
市場細分,主要是從不同消費者群體的差異性需求出發,按照一定標準將整體市場劃分出若幹子市場,從而確定企業目標市場。市場細分的客觀基礎是消費者需求的差異性,但充分挖掘這一目標群體的相似需求,才有可能針對這一消費群體而生產出能滿足這一群體的需求的獨特產品。這樣,一個相對獨立且穩定的細分市場才可能得以建立和保持。
以寶潔公司為例。寶潔公司生產了11種品牌的洗衣清潔劑、8種品牌的香皂、6種洗發香波、4種液體碗碟清潔劑、4種牙膏、3種地板清潔劑、3種衛生紙、2種除臭劑、2種織物柔軟劑、2種一次性尿片,而且,許多品牌都有幾種型號和配方(以洗衣粉為例,你可購買大包裝或小包裝的普通型、無香型或漂白型的)。
這些寶潔產品在同一超市的貨架上擺放。為什麼寶潔公司要在一類產品中推出好幾種品牌,而不是集中精力推出一種品牌呢?答案在於不同的人希望從購買的產品中獲得不同的利益組合。以洗衣粉為例,人們使用洗衣粉的目的是使衣物幹淨,但是,他們還想從洗衣粉中得到些別的東西,如經濟實用、漂白、使織物柔軟、新鮮的氣味、強力或中性、泡沫多等。消費者想從洗衣粉中或多或少地得到上述的每一種利益,隻是對每種利益有不同的側重而已。對有些人而言,清潔和漂白最重要;對另外一些人而言,使織物柔軟最重要;還有一些人則想要中性、有新鮮香味的洗衣粉。因此,洗衣粉購買者中存在不同的群體或細分市場,並且每個細分市場尋求各自特殊的利益組合。