第五，家樂福對異國文化也十分尊重。家樂福雖然在全世界已經有很多家店，但是沒有一家因為異地文化衝突而發生過事端，這是因為家樂福重視異地文化的結果。異國文化藩籬不可小覷，因此深知這一點的家樂福在向世界範圍拓展的時候，首先選擇的是向西班牙、葡萄牙和意大利等這些不僅與法國毗鄰，而且在地理、文化、習俗等方麵也比較接近的國家進軍。雖然大量曆史和親身經驗似乎都在證明，文化拚不過雄厚的實力、先進的技術和豐富的經驗，但家樂福在繼續向全歐洲、中南美洲和亞洲擴張的過程中，仍始終奉行“一個零售分店就是它所處國家的縮影”的原則，該分店必須適應當地的文化氛圍。因此，“與所在地的周圍環境融為一體”、“按照當地的民情民意辦店”，成為家樂福的一貫宗旨。土耳其的家樂福是土耳其式的，巴西的家樂福是巴西式的，中國的家樂福是中國式的……這是家樂福集團的一項基本政策，正如家樂福銷售經理阿蘭·蒂埃弗裏指出的那樣：“確認當地居民的需求和希望，推薦他們期待的商品和服務，乃是我們的辦店理念和根本。”
“零售業就是關注細節，長期不懈地了解顧客的需求，然後適應各個不同的國家。在中國，就是要中國化的；在墨西哥，就是要墨西哥化的。隻有這樣才能成功，因為顧客才是現代經濟的動力。”在集團董事長兼首席執行官貝鶴能這一基本政策的指引下，全球各地的家樂福都在盡量辦出自己的特色，千方百計滿足當地居民的購物需求。
為了保證開業後不僅一定能吸引當地顧客，而且有很多回頭客，家樂福每決定開一家分店時，都要對當地的生活方式、消費水平、人口增長、都市化水平、居住條件、興趣愛好、傳統習俗、儲蓄情況、宗教信仰、意識形態、中產階級比例等因素進行詳細而嚴格的調查與論證，據說這項市場考察工作一般要花兩年的時間。
現代服務已經不再是過去那種送一個微笑、說兩句好話的概念上的服務了，它已經上升到市場競爭的層次，擴展到營銷的整個環節，形成了一個體係，是企業提供給顧客的所有除實物產品之外的總和。它包括舒適溫馨的環境、和藹可親的態度和優良完備的設施，在顧客看得見和看不見的地方無一不體現出來。“無處不服務”道出了現代營銷的真諦，經營者必須從各個環節做起，建立起齊全的服務體係，在硬件和軟件上都下工夫，形成具有競爭力的現代服務營銷體係。
今天的顧客，已經不是過去那種隻對商品本身感興趣的大眾，而是將商品與購物享受結合起來，既要追求商品本身的品質，又要追求在購物過程中享受到的服務。很多營銷經驗證明，那些能夠給顧客帶來更好享受和體驗的商家和企業，能夠更多地吸引顧客，讓顧客在眾多的競爭者之中選擇它。
量體裁衣，個性化服務
從人們的內心來說，每個人都希望自己能夠被注意，能夠與眾不同，追求個性是這個時代的潮流和趨勢，也是市場經濟的特點。美國消費者協會主席艾拉·瑪塔沙說過：“我們現在正從過去的大眾化消費時代進入個性化消費時代。”