真正的美德不可沒有實用的智慧,而實用的智慧也不可沒有美德。
——亞裏士多德學會給對方一個台階下
在你的身邊是不是有這樣一些人呢?就是我們常說的喜歡和人叫板、抬杠、過意不去的人,說白了也就是不給人台階下的人。好像這種人是得理之處不讓人,無理也要叫三分。
生活中,凡事隻要不是原則性的問題;不是違規、違法的問題;沒有個人的深仇大恨;那就大可不必太較真,某些時候,適時地給別人台階下,是讓你獲得最大限度的人脈手段。
傑瑞是一家木材公司的推銷員。每次和木材審察員打交道的時候,他們都會爭吵,雖然都是傑瑞贏得了對方,但是並沒有為公司賺取多少利潤。
有一次,傑瑞為一家工廠運去一車木材,在驗貨時,木材審察員報告說這批木材低於標準50%,因此他們不接受這批木材。這次傑瑞並沒有和審察員爭吵,相反他按照審察員說的把要退的木材堆在一邊,把好的堆在另一邊。
傑瑞發現,對方審察員弄錯了標準,他們以硬木的標準來審查這些白鬆。而審察員對硬木很內行,卻不懂白鬆木。白鬆木恰好是傑瑞的專長。不過傑瑞隻是一邊觀察,一邊問問題,而且提問態度非常好。沒想到,傑瑞的態度讓審察員變得熱情起來。最後,審察員承認自己對白鬆毫無經驗,並對木料重新審察。最後,他們接受了全部木材,傑瑞拿到了全額的費用。
試想,如果傑瑞在發現了審查員弄錯了之後,不依不饒,咄咄逼人,即使審查員發現錯了,也不會承認,那麼這筆生意就會泡湯。正是傑瑞給了對方一個台階下,最後他成功了。
所以,不管什麼時候,出現問題的時候,千萬不要急著和對方爭吵,證明自己是對的,試著給對方一個台階下,你就會從中得到不少好處。
有位女孩好不容易找到了在高級珠寶店當售貨員的機會。在聖誕節前一天,店裏來了一個穿著破舊、滿臉悲傷的中年男人,而且眼睛一直盯著那些高級首飾,似乎非常想買一個回去。
這時,女孩的電話響了,在她拿電話的時候正巧把一個放有六枚鑽石戒指的碟子碰倒了,她慌張地去撿,但發現隻剩下了五枚。她一抬頭,發現那個中年男人正急忙往外走。她頓時意識到戒指被他拿去了。
當那人快出門口的時候,女孩柔聲道:“對不起,先生!”男子轉過身來,兩人相視有幾十秒之久。“有事嗎?”男人在說話的時候,臉上的肌肉在抽搐。
“先生,這是我頭一回工作,現在找個工作很難,想必您也深有體會,是不是?”女孩神色黯然地說。
男人看了小女孩很久,笑了:“沒錯,找個工作很難。但是我能肯定,你在這裏會做得不錯。我可以為您祝福嗎?”他向前一步,把手伸向女孩,把戒指送到了女孩的手裏。
“謝謝您的祝福。我也祝您好運!”小女孩說道。
這個女孩因為給了那個男人一個台階,而保住了那枚戒指,也保住了自己的工作,更使得那位光顧的客人全身而退,讓一起竊盜案輕鬆化解。如果小女孩不這樣做,而是大喊抓賊,結果就很可能變得非常糟糕。人有時就是為了麵子,在你不刺傷別人麵子的時候,別人就會以友好的方式回贈你。
給別人台階下,是一個非常高明的舉動,也體現了你對別人的寬容和諒解,又給自己贏得了朋友。記住,給別人麵子,就等於給自己麵子,給別人一個台階下,就等於給了自己一個世界。反駁也要顧及對方留麵子
在社交中,難免會出現和別人意見發生分歧的情況,當你急於反駁的時候,一定要顧及他人的麵子,否則這樣不僅會讓對方難堪,傷害其自尊心,更容易讓對方產生反感甚至報複心理,影響彼此之間的社交關係。
即使對方犯了錯誤,如果不是不可原諒,都要盡量給對方留些情麵。即使你很想反駁對方的觀點,也要在讓對方能下來台的基礎上進行。
有一家公司的領導覺得自己的員工都是庸才,工作不努力,對公司貢獻不大,而且多數人還都是兼職,所以一直都不願改善他們的待遇。
一天,公司的一位高級職員針對公司近來遲到人數逐漸增多的現象對領導反映說:“新職員簡直都沒辦法到公司上班了!”
“為什麼?”領導奇怪地問。
“坐人力車吧,覺得車費太貴;坐電車吧,又擠不上去,而且每月出的電車費也不夠,他們怎樣才能解決這個問題呢?”
“以步當車,一文不費,而且還能鍛煉身體,這多好的事啊!”領導說。
“不行啊,鞋襪走破了,他們又買不起新的了。不過我有個辦法,希望您出個布告,提倡赤足運動,號召大家赤腳走路來上班,這樣問題不就解決了嗎?誰讓他們命不好,生在這個時候呢!誰讓他們不去想發財的路子,非要當苦命的職員呢!他們坐不起電車、人力車,也不能穿鞋襪整齊地來上班,都是活該啊!”職員搖搖頭說。
他一麵說一麵笑,領導也覺得不好意思了,隻好同意改善一下員工待遇。
這位職員並沒有因公司的待遇不好而直接反駁領導,而是采用了迂回曲折的方式間接表達,說出了自己心中的想法,既給領導留住了麵子,又滿足了自己的要求。
卡耐基曾經說過:“很多時候你在與別人爭論時是贏不了的。要是輸了,當然你就輸了;如果贏了,你還是輸了。”在與別人聊天時,一旦與對方產生分歧,如果是正麵的爭論,就不會產生勝者,所有人在正麵爭論中都隻能充當失敗者,無論他願意與否。因為,十有八九爭論的結果都隻會讓雙方比以前更相信自己的觀點絕對正確;或者,即使認識到了自己的錯誤,也不願意在對手麵前俯首認輸。這個時候,最好的方法就是巧妙地反駁,給對方留住麵子。
總之,與別人意見發生衝突的時候,千萬不要直接反駁對方,否則不但達不到你的理想,而且在彼此心中產生了隔膜,對己對他人,都沒有利益。
千萬不要觸碰別人的隱私和短處
寒暄客套的話誰都能說,但並不是誰都會說,一不小心,也許你就踏進了言語的“雷區”,觸到了對方的隱私和短處,犯了對方的忌諱,對聽話者造成一定的傷害。說話揭別人短處是愚蠢的行為。
每個人都有所長,亦有所短,待人處事的成功,一個很重要的因素就是善於發現對方身上的優點,誇獎對方的長處,而不要抓住別人的隱私、痛處和缺點,大做文章。
“揭短”,有時是故意的,那是互相敵視的雙方用來作為攻擊對方的武器。“揭短”,有時又是無意的,那是因為某種原因一不小心犯了對方的忌諱。有心也好,無意也罷,在待人處事中揭人之短都會傷害對方的自尊,輕則影響雙方的感情,重則導致友誼的破裂。明太祖朱元璋出身貧寒,做了皇帝後自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。這些人滿以為朱元璋會念在昔日共同受罪的情分上,給他們封個一官半職,誰知朱元璋最忌諱別人揭他的老底,以為那樣會有損自己的威信,因此對來訪者大都拒而不見。
有位朱元璋兒時一塊光屁股長大的好友,千裏迢迢從老家鳳陽趕到南京,幾經周折總算進了皇宮。一見麵,這位老兄便當著文武百官大叫大嚷起來:“哎呀,朱老四,你當了皇帝可真威風呀!還認得我嗎?當年咱倆可是一塊兒光著屁股玩耍,你幹了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱一塊偷豆子吃,背著大人用破瓦罐煮。豆還沒煮熟你就先搶起來,結果把瓦罐都打爛了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在嗓子眼兒還是我幫你弄出來的。怎麼,不記得啦!”
這位老兄還在那喋喋不休嘮叨個沒完,寶座上的朱元璋再也坐不住了,心想此人太不知趣,居然當著文武百官的麵揭我的短處,讓我這個當皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下,朱元璋下令把這個窮哥們兒殺了。
在說話的時候,不分場合,觸及了別人的自尊心,最終傷害的就是自己。那麼,在平常和別人說話的時候,怎樣才能做到不“揭人之短”呢?
1.必須了解對方,做到既了解對方的長處,也了解對方的不足,這樣才能在交際中做到“知彼知己,百戰不殆”。因為每個人都會有自己的個性和習慣,有自己的需求和忌諱,如果你對交際對象的優缺點一無所知,那麼交際起來,就會“盲人騎瞎馬”,難免踏進“雷區”,觸犯對方的隱私。
2.要善於擇善棄惡。要多誇別人的長處,盡量回避對方的缺點和錯誤。“好漢願提當年勇”,又有誰人願意提及自己不光彩的一頁呢?特別是如果有人拿這些不光彩問題來做文章,就等於在傷口上撒鹽,無論誰都是不能忍受的。
3.指出對方的缺點和不足時,要顧及場合,別傷對方的麵子。
4.巧給對方留麵子。有時候,對方的缺點和錯誤無法回避,必須直接麵對,這時就要采取委婉含蓄的說法,淡化矛盾,以免發生衝突。俗話說得好:“打人不打臉,揭人不揭短。”要想與他人友好相處,就要盡量體諒他人,維護他人的自尊,避開言語“雷區”,千萬不要揭人之短!
永遠不要指責別人
在社交中,永遠不要輕易指責別人,尤其是你身邊的朋友,不管是誰的錯誤,要弄清楚孰輕孰重,也許因為你一時的爽快,一時的衝動,確給別人心裏永遠留下了一道傷痕,你們的交情越深,這道傷痕就越深。無度地指責別人隻能會讓你失去更多的朋友。
著名學者戴爾·卡耐基談到過他的一次受指責的經曆。
在他年輕的時候,很想給別人留下些印象。他曾經給美國文學界名噪一時的大作家理查德·哈丁·戴維斯寫過一封傻乎乎的信,他當時正在為一家雜誌社撰寫有關作家方麵的文章,想請戴維斯談談他的工作方法。在這之前的幾個星期,他收到過別人的來信,信尾注著:“口述記錄,未經本人審閱。”
對此他印象非常深刻,他想寫信的人一定是位很重要、整天忙碌的大人物。雖然自己並不忙,但他也希望給戴維斯留下一個深刻的印象。於是他也大筆一揮,在信箋末尾批上:“口述記錄,未經本人審閱。”
戴維斯自然不屑於給他回信,僅在那封信的末尾草草地批上:‘你的這種壞習慣隻有你的壞作風堪與媲美。就把信退給了他。的確,是他做錯了事,也許是他咎由自取。但是因為出於人的本性,他對此還是十分反感。他是如此耿耿於懷,以至於十年後當我獲悉戴雛斯去世的時候,戴維斯唯一想到的就是此人曾經傷害過他。