指責是沒有好處的，因為它隻能讓人處於自衛的狀態。指責也是危險的，因為它傷害一個人的珍貴的尊嚴，傷害他的自重感，其結果是激起他的反感。
在這個世上，凡事都是有些原則的。如果你僅僅是無意間做錯了事，還是可以被原諒和允許的，但是，如果你侮辱別人，無論使用什麼方式——一種眼神，一種說話聲調，一個手勢或一封諷刺的信件，都是一件絕對不可原諒的事情。因為你直接打擊了別人的智慧、判斷力、榮耀和自尊心，所以不管事情過去多久，對方都會牢記在心。
據說，年輕時的林肯也愛指責人。在印第安納州的鴿溪穀時，他不僅指責，而且還用寫信寫詩歌譏諷他人，他將這些信丟在肯定能被人發現的鄉村道路上。就因為他總是指責人，他差點為此而丟掉性命。
那是在當見習律師之後，林肯在報紙上發表信件攻擊他的對手——自負而又好鬥的愛爾蘭政治家詹姆斯·西爾茲。信雖然是匿名的，但詹姆斯很快就查出是林肯所為，他提出要和林肯決鬥。恰好在決鬥即將開始的最後一刻，他們各自的朋友出來打圓場阻止了這場決鬥。
林肯從這一事件中吸取了深刻的教訓，此後，他再沒有寫過侮辱人的信件，再也沒有嘲弄別人，也再沒有為任何事指責過別人。
如果你不想一輩子與對方為敵，即使是對方的行為舉止讓你忍無可忍，你也不要對對方表露出輕蔑的態度。如果你想成功的話，就要最少地樹敵，因為多一個敵人可能都是你成功路上的絆腳石，平常在說話的時候，話題不要以暴露別人的弱點或不幸為樂趣，更不要在公眾麵前模仿他人的短處。
批評時永遠別說“你錯了”
兩千年前，耶穌說過：“盡快同意反對你的人。”4000年前，古埃及國王阿克圖在一次酒宴中對他的兒子說：“聰明一點，它可使你予求予取。”做人不要對別人的錯誤過於敏感，不要執著於所謂正確的意見，不要輕易刺激任何人。如果你要使別人同意你，牢記的一句話就是：“尊重別人的意見，永遠別說‘你錯了’。”
發現別人犯了錯，不會說話的人會毫無顧忌地說：“你錯了。”而聰明的人則不會這樣說，他懂得給人留麵子，懂得批評的目的是為了讓別人認識並改正自己的錯誤，而不是要製伏別人或把別人一棍子打死，更不是為拿別人出氣或顯示自己的威風。
有句老話說：“人活一張臉，樹活一張皮。”每個人都很愛麵子，聰明的人在說話的時候，懂得給人留麵子，他們從來不會把話說死，說絕，說得自己毫無退路可走。
上世紀30年代，美國經濟危機期間，吉妮的家一度陷入貧困之中。他穿的衣服和鞋子都是姐姐傳下來的，而且很破舊不堪。
一天早上，他的媽媽遞給他一雙牛仔鞋，鞋子的樣式一看就是女式的，他雖然感到很委屈，但是他知道家裏確實沒有錢給他買新鞋子。
快走到學校的時候，他低著頭，生怕遇到自己的同學。笑話自己。可是，突然，他的胳膊被一個同學抓住了，隻聽對方大聲喊道：“哎！快來看呐！吉妮穿的是女孩的鞋子！”他的臉刷一下就紅了，心裏十分的難過。
就在這時，瑪麗老師到教室來上課了，大家才笑著散去。她給大家講起了有關牛仔的生活和印第安人的故事，大家聽得津津有味，瑪麗老師有個習慣，就是邊走邊講。
當她走到吉妮的座位旁邊，她嘴裏仍舊不停地說著。突然，她停了下來。吉妮抬起頭，發現她正在目不轉睛地注視著自己的那雙鞋，他一下子又感到無地自容。
“牛仔鞋！”瑪麗老師驚奇地叫道，她驚訝地大叫道，“哎呀！吉妮，這雙鞋你究竟是從哪裏弄到的？”她的話音剛落，同學們立刻蜂擁了過來，紛紛要求穿一穿他的“牛仔鞋”，包括先前嘲笑他最厲害的那位同學。他們羨慕的眼神讓吉妮不亦樂乎。
瑪麗老師沒有直接對嘲笑吉妮的那位同學說：“你錯了。”因為那樣會傷害吉妮的自尊心，她采取了一個特殊的方式，保全了吉妮的麵子。
批評的目的是教育，方式不當的批評容易讓人覺得丟麵子。記住：永遠不要在公共場合或當著第三者的麵批評別人。同時，在批評的時候，最好肯定一下別人的優點和長處，這是讓人保住麵子的最好方法。
在批評別人的時候，我們要明白，批評是為了幫助對方認識錯誤，改正錯誤，積極把事情做好，而不是要製伏別人或把別人一棍子打死，更不是為拿別人出氣或顯示自己的威風。如果你不懂得如何批評別人，以下幾種批評方式，也許對你與他人的溝通有所幫助。
1.啟發式批評
我們批評別人，是針對他的錯誤而言的。要幫助對方改正錯誤，關鍵還在於“內因”，而批評者的“外因”隻能起到一定的輔助作用，要讓對方從根本上改正錯誤還要靠自己的“內因”。所以，高明的批評者總是逐漸“敲醒”對方，啟發他進行自我批評。比如“你回答得很好，如果能再舉個例子說明一下就更精彩了！”
2.迂回式批評
作家班奇利在一篇文章裏謙虛地談到他花了15年時間才發現自己沒有寫作的才能。結果，一位讀者來信對他說：“你現在改行還來得及。”班奇利回信說：“親愛的，來不及了，因為我已無法放棄寫作，我太有名了。”
這封信後來被刊登在報紙上，人們為之笑了很長時間。事實上，班奇利的作品聞名遐邇，但他沒有直接指責那位讀者，而是以令人愉悅的、迂回的方式回答了問題，既保護了讀者的自尊心，也保護了自己的名譽。
3.幽默式批評
幽默式批評是以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發被批評者的思考，增進相互間的感情交流，讓批評不僅能達到教育對方的目的，也能創造一個輕鬆愉快的氣氛。
有位女作家應邀到某校演講，時間安排在下午的第一節課，還沒開始講，她就發現已經有同學在打瞌睡了。她拍拍桌子，大聲說：“在這個悶熱的午後，各位要聽我這個老太婆說話，一定很想打瞌睡，不過沒關係，各位可以安心地睡。但有兩個原則，一是姿勢要優雅，不能趴在桌子上；二是不準打呼嚕，以免幹擾他人。”說完，全堂哄然大笑，沒有一個人再打瞌睡。
4.三明治式批評
美國著名企業家瑪麗·凱在《談人的管理》一書中說道：“不要隻批評而要讚美。這是我嚴格遵守的一個原則。不管你要批評的是什麼，都必須先找出對方的長處來讚美，批評前和批評後都要這麼做。這就是我所謂的‘三明治策略’夾在大讚美中的小批評。”
被批評者的最主要的心理障礙是擔心自己沒麵子，損害自己的利益。為此，你在批評前，就要先幫助他打消這個顧慮。打消顧慮的方法就是將批評夾在讚美當中，也就是在肯定成績的基礎上再進行適當的批評。
5.間接式批評
馮玉祥向來提倡廉潔簡樸。他在開封時，不準部下穿綢緞衣服。一次，馮玉祥看到一個士兵穿著一雙緞鞋，連忙上前深深地作了一個揖，把士兵弄得莫名其妙，呆若木雞。最後，馮玉祥告訴他說：“我並不是給你行禮，隻因為你的鞋子太漂亮了，我不敢不低頭下拜哩！”那個士兵嚇得魂飛魄散，連忙脫下新鞋，赤著腳跑回去了。
這就是用借彼喻此的間接式批評方法聲東擊西，讓被批評者有一個思考餘地。含蓄蘊藉，不會傷到被批評者的自尊心。拒絕別人要委婉
人與人的交往中，當別人找你辦事時，你在表達拒絕的時候，是不是很難開口說個“不”字？心裏想著：“不，不行，不能答應他！”等等，然而，嘴上卻含糊不清地說：“這個……好吧……不過……”當然這種口不應心的做法，一方麵是怕得罪人；另一方麵，過於直率地拒絕每一個問題也不利於待人接物。
拒絕別人或被別人拒絕，是生活中很正常的事情。這是人生中的非常真實的一麵，誰都會遇到這樣的經曆，朋友、同事，甚至領導來找你幫忙，但有時他們所提出的要求是你沒有能力或不願意去做的，此時，我們就要學會拒絕他們的請求。其實，拒絕別人與被拒絕有如家常便飯。人生就是不斷地說服他人，以尋求合作的過程；反過來也可以說，人生是不斷遭到拒絕和拒絕他人的過程。
書敏和小燕在同一個單位工作，她們兩個長得都很漂亮。書敏性格剛直，小燕聰明靈巧。她們的經理是一個好色之徒，經常對漂亮的女員工動手動腳。書敏遭到劉經理的騷擾時氣憤地說：“我不是輕浮的人，請你別這樣。”劉經理真的不再對她動手動腳，但不久，她就調到車間工作去了。而小燕對於劉經理的不懷好意這般說的：“我知道您是和我開玩笑，但我才不會相信呢！大家都知道您是個人格高尚的人，所以我們都很敬重您。”劉經理借坡下驢笑著說：“我剛才真是和你開玩笑的，我是想試試你是不是值得信任。現在我放心了。剛才的事，希望你就當作沒發生過。同時，你一定要注意，咱們公司有幾個心術不正的人，要防止上當啊！”自那以後，小燕再也沒有遇到類似的情況。
在自己確有難處，或者如果答應別人的要求自己的利益會損失很大的情況下，我們就試著學會拒絕別人。但是拒絕時一定要考慮對方的麵子，盡量做到不傷害對方麵子而達到拒絕的目的。
三國時期，華歆是孫權手下的名將。曹操聞聽後，便請皇帝下詔招華歆進京。華歆啟程的時候，有好多親朋好友前來相送，還贈送了他幾百兩黃金和禮物。華歆不想接受這些禮物，但他又不好意思當麵謝絕。於是他便暫時來者不拒，將禮物統統收下來，並在所收的禮物上偷偷記下送禮人的名字，以備原物奉還。
華歆設宴款待眾多朋友，宴會即將結束的時候，華欹站起來對朋友們說：“我本來不想拒絕各位的好意，卻沒想到收到這麼多的禮物。但是匹夫無罪，懷璧其罪？我這麼多的禮物在身，諸位想想我是不是太危險了呢？”
朋友們聽出了華歆的意思，便各自取回了自己的東西。心裏對華歆油然而生出一種敬意。
事實上，拒絕他入本就是一件傷感情、導致尷尬局麵的事情，但如果我們能在生活中注意話語的含蓄和否定的技巧，是完全能避免這些情況發生的，從而讓生硬的否定變成一副可愛的麵孔，在輕鬆愉快的氣氛中拒絕別人。
學會照顧對方的自尊心
從心理學角度來看，當一個人處於優勢狀態時，驕傲和鄙視的情緒就會產生，所以，這種人在平常和別人說話的時候，就要善於淡化自己的優勢，以免觸傷對方的自尊心。比如有些象棋高手，在連贏幾盤棋後，往往會有意走錯幾步，讓對方最後贏一兩盤。隻有那些閱曆不深的小青年才會一連氣贏對方七八盤，對方已漲紅了臉、抬不起頭，他還在那兒一個勁兒地喊“將”。其實，作為社交活動，並非正式比賽，對輸贏不必那麼認真，主要目的還是交流感情，增進友誼，滿足文化生活的需要。