第五章培養自動自發的精神
1.主動是敬業的特質
那些不論領導是否安排任務、自己主動促成業務的員工，那些交給任務、遇到問題後不會提出任何愚笨的、囉嗦的問題的員工，那些主動請纓、排除萬難、為企業創造巨大業績的員工，就是具有主動性的敬業者。他們與那些充滿懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作態度，除非苦口婆心、威逼利誘才能把事情辦成的被動者相比，確實有著天壤之別。現代市場經濟，隻需要那些主動者。
任何企業，都需要那些主動尋求任務、主動完成任務、主動創造財富的員工。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現超乎他人要求的工作表現，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規”的智慧和判斷力。那些工作時主動性差的員工，墨守成規、避免犯錯，凡事隻求忠誠企業規則，領導沒讓做的事，決不會插手；而工作時主動性強的員工，則勇於負責，有獨立思考能力，必要時會發揮創意，以完成任務。
在市場經濟中，企業的大目標和員工的小目標都是創造財富。隻要符合這個大目標，員工們就不應該局限於自己的任務，而應該在不破壞企業各種秩序的情況下，主動地完成額外的任務，出色地為企業創造額外的財富。甚至要先於你的主管和領導，提出並實施有益於企業發展的項目和業務。
2.自動自發的益處是什麼
所有的失敗者身上都有一個頑疾，那就是沒有期限地拖延成功的人都是積極進取，自動自發，凡事采取主動，而不是被動。
卡內基在賓州匹茲堡鐵道公民事務管理部擔任小職員時，一天早晨在上班途中，他發現一列火車在城外發生車禍。他想要打電話給上司，卻聯絡不上。
他知道每多耽誤一分鍾，都將對鐵道企業造成非常巨大的損失。在沒有辦法的情況下，他以領導的名義，發電報給列車長，指示他快速處理，並且在電報上麵簽下了自己的名字。他知道根據企業嚴格的規定，這麼做等於是自動辭職。
過了幾個鍾頭，上司回到座位，發現卡內基的辭呈，以及今天所做之事的詳細情形。那一天過去了，一切正常。第二天卡內基的辭呈被退回來，上麵用紅筆批了三個大字：“不同意”。
幾天之後，上司把卡內基叫到辦公室說：“小夥子，有兩種人永遠隻在原地踏步。第一種人不肯聽從命令行事；另外一種人隻肯聽命行事。”這種事情讓上司發現，卡內基比那些鐵路警察有用多了。
田納西曼菲斯的克萊倫斯·桑德斯看到人們在當時很流行的自動餐館排著長長的隊伍等候用餐。於是他靈機一動，想把自助的觀念應用到雜貨業。
他向管理雜貨店的領導說明他的構想，領導告訴他，如果不需要人手包裝送貨，桑德斯就失業了。所以他不能夠把時間浪費在愚蠢且不切實際的想法上。桑德斯辭掉工作，開了皮吉利·威吉利商店實踐他的構想，並且為他賺得巨大的利潤，是今天現代化超市的先驅。
3.怎樣做到自動自發
敬業的員工無論從事哪種工作，他們都不需要任何人的管理和監控，就會自動自發地完成任務。可以說，自動自發是專注職業精神中一個不可或缺的子集，這是員工在實際工作中一個非常突出的特征。
自動自發就是沒有人要求、強迫你，自覺而且出色地做好自己的工作。自動自發的員工是一個以專業製勝、奮發向上的人，是一個積極主動、充滿熱情、靈活自信、堅持不懈的人，他隻專注於一個工作目標。
很多年輕人隻是被動地工作，為了工作而工作，他們不可能在工作中投入自己的全部熱情和智慧，隻是在機械地完成任務，而不是去創造性地、自動自發地工作。態度決定一切，這樣的工作態度，怎麼可能會創造優異的成績呢?隻有每位員工都能以專心工作自動自發的工作精神激勵自我，專心工作，自動自發!
其實，工作是一個包涵諸如智慧、熱情、信仰、積極主動、專注、想象和創造力的詞彙。全力以赴和積極主動的人，他們總在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創造力，而失敗者消極被動的人，卻將這些深深地埋藏起來，他們有的隻是逃避、指責和抱怨。
工作需要努力和勤奮，工作更需要一種積極主動、自動自發的精神。隻有以這樣的態度對待工作，我們才可能獲得工作所給予的更多獎賞和回報。
事實上，那些每天早出晚歸的人不一定是認真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是最優秀的完成了工作的人，那些每天按時打卡、準時出現在辦公室的人不一定是盡職盡責的人。對他們來說，每天的工作可能是一種負擔、一種逃避，或者是一種點名報到。對於每一個企業和領導而言，他們需要的絕不是那種僅僅遵守紀律和循規蹈矩，卻缺乏熱情和責任感，不能夠積極主動，自動自發工作的員工。
工作不是一個關於做什麼事和得到什麼報酬的問題，而是一個關於生命創造的問題。從這個本質的方麵說，工作不是我們為了謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事!
4.自動自發應表現在哪些方麵
我們經常會發現，那些被認為一夜成名的人，其實在功成名就之前，早已默默無聞地努力了很長一段時間。成功是一種努力的累積，不論何種行業，想攀上頂峰，通常都需要漫長時間的努力和精心的規劃。
如果想登上成功之梯的最高階，你得永遠保持主動率先的精神，縱使麵對缺乏挑戰或毫無樂趣的工作，終能最後獲得回報。當你養成這種自動自發的習慣時，你就有可能成為領導者。那些位高權重的人是因為他們以行動證明了自己勇於承擔責任，值得信賴。
自動自發地做事，同時為自己的所作所為承擔責任，那些成就大業之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區別在於，成功者懂得為自己的行為負責。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達成自己的目標。
和大多數人一樣，李宇在十幾歲時和大學期間做過許多工作。他修理過自行車(後來被解雇了)，挨家挨戶賣過詞典。有一年，他整整一個夏天都在為一個選美比賽收集那些訂出去而未收上來的票，那是一些中年人在甜言蜜語的推銷者的勸說下訂下的，但是他們根本無意去觀看。他還做過數學家庭教師、書店收銀員、出納和夏令營童子軍顧問，為了讀完大學，他還替別人打掃院子，整理房間和船艙。
這些工作大部分都很簡單，他一度認為它們都是下賤而廉價的工作。後來，他知道自己錯了。這些工作潛移默化地給予他珍貴的教誨和經驗，無論在什麼樣的工作環境中，也不管哪種工作檔次，他都學會了不少東西。
拿在商店的工作來說吧，他自認為自己是一個好雇員，做了自己應該做的事——記錄顧客的購物款。然而有一天，當他正在和一個同事閑聊時，經理走了進來，環顧四周，然後示意李宇跟著他。他一句話也沒有說就開始動手整理那些訂出去的商品；然後他走到食品區，開始清理櫃台，將購物車清空。
李宇驚訝地看著這一切，仿佛過了很久才醒悟過來。他希望和他一起做這些事！李宇之所以驚詫萬分，不是因為這是一項新任務，而是它意味著自己要一直這樣做下去。可是，從前沒有人告訴自己要做這些事——其實現在也沒有說過。
此事使李宇受益匪淺。它不僅使自己成為一名更優秀的雇員，還讓自己從每一項工作中學到了更多的教益。
這個教益就是李宇要對自己的工作負責，要更上一層樓，不僅僅做別人安排做的事情。
一旦獲得了這個教益，以前認為低俗的工作開始變得有意思起來。越是專注自己的工作，學到的東西和克服的困難也就越多。後來李宇離開那家商店去上大學，但是這種經驗對他的人生和事業的影響是深遠的。他從一個旁觀者變成一個認真負責的人。
今天，李宇成為一名管理者，但是他依然一如既往地發現那些需要做的事情——哪怕並不是他份內的事。在各種各樣的工作中，他都能發現超越他人的機會——不僅讓他的雇主與眾不同，也讓自己出人頭地。
每一位雇員在每一項工作中都要傾聽和相信這一點，你可以使自己的生活好轉起來，就從今天開始，就從現在的工作開始，而不必等到遙遠的未來的某一天你找到理想的工作再去行動。
5.率先主動是成功的潛質
主動，就是不用別人告訴你，你就能自覺出色地完成任務。主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質，在大多數情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責，也應該努力去做好，如果你表現出勝任某種工作，那麼責任和報酬就會接踵而至。在你擔心該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把手頭的工作做得更好。
在現實社會裏，到處看到的都是有才華的窮人，有些受過良好教育、才華橫溢的年輕人，在企業裏卻長期得不到提升，主要是因為他們不願意自我反省，養成了一種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習，他們根本無法獨立自發地做任何事，隻有在一種被迫和監督的情況下才能工作。
有些剛剛走出大學校門的年輕人畢業伊始，麵對自己從未接觸過的工作，一時有些手足無措，每當領導交給他工作任務時，總是要問一句該怎麼辦，這種做事方法長此以往就會出現依賴心理，隻會被動服從，不會主動開拓。
作為一名優秀的員工要具備高度的敬業精神，對於上級交給的任務，應立即采取行動，而不是去討價還價地談條件，提一些愚蠢的問題。請記住：與其被動地服從，不如主動地去完成。