那麼,在談判中到底誰先報價有利呢?這要根據具體情況麗定。一般來說,如果預期談判將出現你爭我鬥、各不相讓的狀態,那就應該首先報價,以此確定談判過程的起點,並以此影響以後的談判過程,使自己一開始就占據主動,使談判可能按自己的意圖為以後的討價還價樹立一個界碑。因此,先報價比反應性報價更有影響力。
(2)價格讓步策略
進入報價階段,雙方的主談判員報出相應的價格,經過一段時間的激烈爭論後,有可能出現談判僵局,此時,雙方可能因為僵局而休會,如果推銷員不抓住機會,因僵局而休會的話,下一,輪的談判將對推銷方不利,因此,推銷方在與對方討價還價階段時,推銷方要控製好整個談判。或者有僵局出現的征兆,推銷方應主動出擊,通常的辦法是價格讓步策略。
在討價還價階段,推銷人員與顧客雙方實際上是在緊張地進行一場智慧的角逐。買方精心運籌討價還價,賣方則要小心翼翼,慎重讓步。作為推銷員,在業務洽談中妥協、讓步,說起來容易,做起來就不那麼簡單了。一方麵要經過認真考慮,步子要穩妥;另一方麵,讓步又必須是充分的、恰到好處的,隻有通盤考慮周到以後,才不致失誤。
推銷員在討價還價階段要講究讓步策略,而且還應注意幾個事項:
首先,在決定讓步以前,先不要向買方透露讓步的具體內容:
其次,以自己的讓步謀求顧客也同樣做出讓步;
最後,對每一項合同條款,推銷人員都應千方百計寸利必爭,使顧客覺得所爭取的每一次讓步都來之不易而珍惜既得的洽談成果,還有可能放棄迫使推銷人員繼續讓步的想法,而以積極的態度力爭同推銷人員達成協議。
2.還價的技巧
在商務談判中,對方已經報價,如:“這已是最後的出價”或者“這是最高價”,這種報價聽起來似乎已經沒有回旋的餘地了,在這種情況下,推銷員千萬不要輕易相信,必須先試探對方的決心,經過試探,對方決心已定,沒有讓步的餘地,推銷員要麼簽字,要麼生意告吹。如果經過試探,對方隻不過是虛張聲勢,就有必要還價了,因此,還價是必須的。而且應遵循價格合理、科學的原則。
(1)還價前的運籌
對方報價後,推銷方馬上對對方的報價做出適當的反應,在通常情況下,一方報價後,另一方未必會無條件接受前者報價時的價格,推銷運行中,價格是人們最關心的,它有如下幾種原因:
a.想買到更便宜的產品。
b.為了超越競爭者和很好地發展自己,要以更低的價格購買產品。
c.為了表明自己的談判能力,要在討價還價中擊敗對手。
e.想在周圍人的麵前顯示一下自己的才能。
f.怕吃虧。
g.把對方的讓步看成是提高自己身份的標誌。
h.根據經驗,隻有討價還價才能促使對方讓步。
i.不了解產品的價值,不知道它究竟值多少錢。
j.想搞清產品的真正價格。
k.想從第三者那裏買到更便宜的產品,因此設法削價,給另一方施加壓力。
l.除了價格以外,對方還有其他重要意見,價格問題隻是一種掩護。
m.對方想利用討價還價達到其他的目的。
還價是針對對方開出的價格進行第二次報價,推銷員為了使討價還價能朝著有利於自己的方向發展,接到報價後,應仔細過目其全部內容(包括細節部分),而且還要透過報盤的內容來判斷對方的意圖,分析一下報盤中的哪一項是至關重要的,哪一些是次要的,哪一項籌碼是誘惑讓步的。
還價時,推銷員首先要詢問對方報價的根據,以及在各項主要條件下有多大的通融餘地,同時要注意傾聽對方的解釋和答複,不要加以評論,更不要主動地猜度對方的動機和意圖。在詢問中,自己的意圖不能泄露,如果對方做類似的提問,則應做最少的答複,並掌握好哪些是該說的,哪些是不該說的。
推銷員通過對照發現雙方所開條件的要求差距太大,完全可以拒絕對方的報價,在下一輪的談判中做出新的選擇。建議如下: