用心是一種最認真的工作態度，是一個人邁向卓越的起點。每一個人都擁有難以估量的巨大潛能，假如能夠以敬業的態度用心對待自己的工作，就能夠把自己身上的潛能最大限度地發揮出來，而把事情做得更卓越。如果你在工作時，把自己的全副身心都投進去，那麼你就會變得更加優秀。
【職場秀】
被人們稱為“世界上最偉大的推銷員”的喬·吉拉德認為，做銷售的人，人品比商品更重要，一個成功的推銷員必須具備一顆尊重普通人的愛心，而愛心來自注重每一個細節。注重細節使他創造了12年推銷出13 000多輛汽車的吉尼斯世界紀錄，而且車都是用零售方式、一輛一輛地賣出去的。其中有一年他曾經賣出了1 425輛汽車。
一次，一位婦女來到吉拉德的汽車展銷室，說想要一輛白色福特轎車，她剛去了福特車行，但那裏讓她過一個小時再去，所以自己先到這裏看一看。
吉拉德非常熱情地微笑著歡迎她進來。那個婦女很興奮地說，今天是她55歲的生日，想買一輛白色的福特車作為生日禮物送給自己。
吉拉德立刻很有禮貌地祝她生日快樂，隨後他向自己的助手交代了幾句，便領著那位婦女從一輛輛新車前慢慢走過，一邊看一邊詳細介紹。來到一輛雪佛萊前時，他建議：“夫人，您對白色情有獨鍾，請看這輛轎車也是白色的。”這時，助手將一束鮮花交到了吉拉德手中，他接著把這束鮮花交到了那個婦女手中。
她十分感動：“先生，太感謝您了，很久沒有人送禮物給我了。剛才那家福特車的推銷員看到我開著一輛舊車，以為我買不起新車，所以我提出要看一看車時，他便說讓我等一等，他有事先出去一下。我現在想了想，其實我也不是非要買福特車。”最後，那個婦女開走了吉拉德店裏的一輛白色雪佛萊轎車。
對細節的關注給他人帶來的是一種體貼入微的舒服。這隻是喬·吉拉德在創造推銷奇跡中的一個小舉動，卻顯示出他對每一個顧客照顧的細微程度，也正是這些非常細小的地方顯示了其真功夫。
一個積極主動的員工總是能夠把握住細節，並在細節中發現、獲取靈感。這與他們的用心是離不開的。用善於發現的眼光，就會發現很多有用的細節，並用他們解決工作中出現的問題。這些隻有用心才能做到，用心方能見微知著。
【最優化法則】
把該做的工作做完，說明你是一個合格的員工。用心把工作做到最好，那麼你就是最優秀的完美複命的員工。那麼，工作中如何做到用心呢？
1．多一份關心，多一份責任。隻有時刻關心著自己的工作，才有可能用心把事情做好。日本豐田員工基德在在下班的路上，幫別人的豐田轎車擦泥點子，一時豐田美譽傳遍整個日本，正是這名員工的責任心和對工作的這份關心，才把自己的工作做得如此到位，以至於為企業贏得了良好的美譽度。可見，企業員工要是多了一份對自己工作的關心和責任感，那麼就沒有什麼事是做不好的。
2．多一份熱心，多一份機會。很多員工認為企業又不是自己的，自己那麼拚命幹什麼，但是這樣想的結果，也往往不能令人滿意，既然你對公司的事不熱心，公司便也不會給予你更多的發展機會。隻有付出的越多，才能得到的越多。對工作多一份熱心，就會考慮的更加細致，工作就會做得更加周全，執行的結果往往也會更加好。
3．多一份細心，多一份出色。一葉知秋，小中見大。失敗常常從忽視非常細小的地方開始；成功則往往從重視做好每一個細節中獲得。工作要想更加出色，就要對自己的工作有更高的要求，在工作中的具體表現，就是對工作的細心，對工作中的細節都考慮的特別周全，把容易被忽略的細節做到最好，那麼工作自然就會出色。