大方
舉止自然，不拘束。業務人員需要代表組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態和風度，做到舉止落落大方，穩重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌裏慌張；也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立，姿勢要端正；行走，步伐要穩健；談話，語氣要和氣，聲調和手勢要適度。唯其如此，才能使人感到你所代表的企業可靠和成熟。
幽默感
有趣或可笑而意味深長的素養。業務人員應當努力使自己的言行特別是言談，風趣、幽默。能夠使人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能使人們從你身上得到啟發和鼓勵。
5.成為業務高手要具備什麼經營素質
現代商品經營十分重視業務員的經營素質，它包括政治思想素質，業務技能素質，身體心理素質。業務員的業務技能素質，作為經營素質的組成部分，其具體要求有：
具有商品知識
業務員要確切掌握櫃台商品的性能、價格、用途、保養；了解商品質量、規格、化學變化、生理變化、機械變化、物理變化；也要了解商品包裝、分類、標準以及常用的商品性質的感官檢驗法的知識。
具有商品銷售技術
銷售技術是業務員從事售貨與服務必須具備的基本技能。掌握銷售技術，是業務員搞好文明經商，提供優質服務的重要基礎。而且在不同櫃台、不同部門的業務員應掌握各自不同的銷售技術。
具有商品銷售管理知識
經營與管理是商業的兩大核心，其中經營是中心，管理是基礎，兩者是不可分割的。為此，在商品銷售中一定要掌握櫃組核算，學會經營的成本管理、量本計利分析的基本方法，是商品銷售成為在科學管理下的盈利性實踐。
具有市場調研能力
商品流通企業的經營與管理歸根到底是為市場服務的。市場是千變萬化的，商品流通企業想要在市場競爭中取得勝利，則必須進行市場需求的預測和調查，因此業務員需具有最基本的市場調查知識，如觀察法、實驗法和詢問法，學會中、短期銷售預測的方法，從而使商店的經營在有序的市場需求下健康發展。
6.成為業務高手要具備哪些工作能力
決策能力
決策能力是指根據既定目標認識現狀，預測未來，決定最優行動方案的能力。是業務高手的素質、知識結構、對困難的承受力、思維方式、判斷能力和創新精神等在決策方麵的綜合表現。決策能力的培養從以下幾個方麵入手。
拓寬知識麵。既要掌握自然科學、社會科學和管理科學的一般知識，又要掌握一定的交叉性、綜合性學科的最新知識。足智多謀來源於廣博的知識，知識麵狹窄，就不可能有較高的才智。
提高政治素養。既要較全麵地了解黨和國家的大政方針及政治、經濟、社會發展等一般情況，又必須掌握馬克思主義的基本原理，懂得社會發展的客觀規律，有戰略眼光。隻有這樣，才能在決策上不犯方向性和脫離實際的錯誤。
培養創新精神。必須開闊思路，勇於變革，在變革中善於發現新問題、新趨勢，並能隨機應變。進行非程序化決策、特殊決策尤其需要創新精神。
養成嚴格的科學態度。尊重科學和事實，敢於堅持真理，唯實不唯上，敢於提出與上級意圖不一致的科學方案。
養成虛心求教的精神。戒驕戒躁，虛懷若穀，不恥下問，從善如流。
組織能力
組織能力是指業務人員為完成某項任務和達到某種目的而編製、管理、指揮、調整、教育有關人員的能力。是業務人員必備的重要能力之一。在豐富多樣的業務活動中，工作量最大的就是組織工作。不僅各種會議和各項活動需要組織，而且為組織創造良好的人事環境，培養組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質，也離不開組織工作。業務人員籌備、主持一次活動要做許多工作。活動正式開展前，要組織一支精幹的籌備隊伍，並對籌備人員進行分工；活動進行過程中，要不斷溝通、協調，引導參加活動的全體人員按活動要求統一行動；活動結束後，要召集有關人員進行總結，收集反饋的信息。因此，如果不具備一定的組織能力，勢必會忙得焦頭爛額，卻沒有忙到點子點，不能實現活動目標。組織能力比較強的業務人員，計劃意識都較強，考慮問題也比較周全，在開展一項活動之前，先做好詳細的計劃，對活動的時間、地點、經費、工作人員、應邀代表、內容、形式、進程以及意外情況的處理等，都能考慮到，從而保證活動按照既定的目標和要求有條不紊、有聲有色地進行，取得顯著效果。
創造能力
創造能力是指善於運用前人經驗並以新的內容和形式來完成工作任務的能力。是業務人員應具備的能力之一。開展業務活動既要遵循一定規律，又不能囿於固定的模式，應該隨著社會的發展、環境的變化和工作的需要不斷地對其內容和形式進行新的創新、補充和完善，使之更為豐富。這種能力一般表現為：具有探索和發現問題的敏銳性和預見性；具有用一個概念取代若幹個概念的統攝思維能力；能夠總結和轉移經驗，用以解決其他類似問題；善於運用側向思維方法和求異性思維方法；具有想象、聯想和形象思維的能力，不斷產生新的較深刻的思想和觀點；善於把主觀意識同客觀實際相結合，有所發現、發明和創造。
創造性思維能力
創造性思維是指在對現成的客觀材料進行抽象概括的基礎上，通過進一步想象推理，提出前人未提出的課題、解決前人未解決的問題的整個能動的思維能力。它與一般思維的根本區別在於思維成品的性質，即創造性思維的成品是新穎的，前所未有的，而一般思維的內容則帶有重複性。創造性思維是人才的一種本質屬性。人之所以成才，首先就在於他的創造性，而創造性又直接來源於創造性思維。
宣傳推銷能力
宣傳推銷能力是指業務部門及其人員從宣傳、推銷本企業的產品入手建立產品信譽，進而建立企業信譽的本領和技巧。表現在以下方麵：
能否較好地利用發行消費者手冊及舉辦展覽會、展銷會和消費者講座等辦法，使消費者掌握本企業產品的優點和特點。
能否借助新聞報道，權威人士評論，及時消除某些顧客對本企業產品存有的某些疑慮，使他們迅速恢複甚至進一步增強對本企業產品的興趣。
是否善於利用人們對社會時尚的敏感，刺激和開發消費者對新產品的潛在購買欲望，創造新的消費習慣。在產品的銷售由賣方市場向買方市場轉變時，不斷培養和增強宣傳推銷能力，是業務人員一項迫切的任務。提高對宣傳對象(消費者)的分析、測量能力，是宣傳推銷能力的前提和基礎。
表達能力
表達能力是指把自己的意圖準確無誤地傳達給別人的能力。包括口頭表達能力和文字表達能力。是業務人員必備的重要能力之一。演講、談判、做報告、會議發言等需要很強的口頭表達能力，日常的協商問題、交談，甚至打招呼，也需要一定的口頭表達能力。口頭表達能力不僅僅表現為能夠團時因地因不同對象而選用恰當的詞語表達自己的思想，而且還表現為能夠使用手勢、神態、眼神等體語和抑揚頓挫、高低快慢的不同語調以及喜怒哀樂等不同語氣以加強語言表達效果；反應敏捷，對答如流；生動活潑，幽默風趣。文字表達能力對業務人員來說同樣不可缺少。這種能力主要表現為能寫作各種體裁的文章，而且使文章達到主題鮮明突出、結構嚴謹合理、語言明白精煉的基本要求。
調查研究能力
調查研究能力是指通過親身的接觸和廣泛的了解，能夠比較充分地掌握有關客觀實際的曆史、現狀和發展趨勢，並在大量占有第一手材料的基礎上，從中獲得某些規律性的認識，用以指導客觀實踐的能力。這種能力要求能自覺地運用辯證唯物主義去認識客觀事物，而不是就事論事，或簡單地堆積調查材料。調查研究的能力主要包括：
計量統計能力，即能夠對自己調查研究的對象進行數據整理、計算、分析和推理的能力。
觀察預測能力，即能夠運用常規的預測理論，對所調查的事物做出客觀、係統、精確的觀察和預測的能力。
自控應變能力
自控應變能力是指善於控製自己的情緒、隨時根據各種客觀情況的變化采取相應對策的能力。是業務人員應具備的能力之一。業務人員麵對的是複雜的客觀環境，要與各種各樣的人物與事物打交道，各種情況都可能遇到。要想卓有成效地工作，就必須沉著冷靜，穩重老練，寬宏大度，保持理智，及時準確地判斷所遇到情況的性質及其利弊，運用有效的方式趨利避害。這種能力往往表現在製定計劃時，從實際出發，深思熟慮，全麵周到；開展活動時積極穩妥，講究時效，不大轟大嗡；遇到意外事故時，沉著冷靜，有力地控製事態，及時分析原因，迅速地製定對策等等。
社交能力
社交能力是指在社交場合迅速與他人建立良好關係，並善於保持這種關係，對各種特殊情況應付自如，善於體麵地擺脫困境和尷尬局麵的能力。是業務人員應具備的能力之一。業務人員應善於在各種活動中製造融洽的氣氛，促進賓主間的交流，能夠隨機應變，應付談判、招待會、研討會等各種組織與公眾交流場合中出現的複雜局麵。當發生衝突時，業務人員應從對方或衝突雙方的立足點出發，迅速找到解決問題的契機，以緩和、消除衝突，並增進雙方的了解與感情交流。另外，禮節也是社交能力的表現之一，它顯示出人的知識和涵養，同時也反映出人的道德和品質。懂禮節的人在社交場合最容易受到歡迎、得到尊重。
信息傳播能力
信息傳播能力是指為建立、推廣組織形象熟練運用各種傳播渠道的技術。是業務人員應具備的一種綜合性能力。為此必須掌握以下知識和技巧：
掌握信息傳播規律。包括信息傳播的控製、信息的內容。信息傳播渠道、信息的接受者，以及信息傳播的效果等要素在內的傳播係統理論，並把對這種規律的認識與業務的傳播實踐結合起來。
善於運用新聞傳播工具。業務工作最經常運用的傳播渠道是新聞傳播工具。這就要求業務人員熟悉與本地區有關的國內外各種新聞傳播工具及新聞機構，如大小報紙、期刊雜誌、通訊社、廣播電台、電視台等，同他們建立正常的業務聯係，為他們提供新聞資料，盡可能多地運用新聞傳播工具為本組織服務。
善於運用其他傳播渠道，如組織內部的廣播、刊物、黑板報、閉路電視、電影放映，以及包括展覽會、展銷會在內的各種會議和專題活動等，利用這些途徑和場合把精心編製的各種信息傳播給有關的公眾。