第二章培養對團隊的責任心
不管多麼偉大的企業，都必須依靠員工貢獻出他們的才能和力量，才能創造出輝煌的成果。
——〔美〕華特·克萊斯勒
1.對團隊要具有責任心
企業是一個團隊組織，企業的成功與全體員工的團結協作是分不開的。西方有句名言“樹木因為它的果實而聞名，果實因為樹木而豐碩”，每個優秀員工的形象不僅代表著自己，影響著自己，同時也代表著企業，影響著企業，他們是密不可分的。隻有每個員工都具有了協作意願和共同的協作方式，企業才能真正地強大起來。
拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼得多，因為當拳頭攥緊時，整隻手上的全部力量都凝聚在拳心，使它更強大！如果一支軍隊能夠攻城略地百戰不殆，它最大的特征就應該是人和。對於一支優秀的團隊來說同樣如此，強大的凝聚力是他們成就夢想、創造輝煌的製勝法寶。
把企業當做自己的家是一種服務企業力量的源泉，是對企業的忠誠，是對工作的敬業，是一種難得的團隊精神，更是一個優秀員工應該具備的優良品質。當一個人忠誠於企業的時候，他會以企業的興衰成敗為己任，以企業發展為思考的方向，會真正把企業當成自己的家，會願意為企業作出超值的付出，是真正地融入集體，是真正的團隊精神！
團隊精神是企業成功的要訣之一，也是企業衡量一個員工是否優秀的標準之一，一個企業的政策的延續性和它的團隊精神密不可分，員工的團隊精神是否能得到發揚，是決定工作成果的最為重要的因素。
企業業績來自於哪裏？從根本上說，首先來自於團隊成員個人的成果，其次來自於集體成果。一句話，團隊所依賴的是優秀員工個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。這裏恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員充分發揮主觀能動性做好每一件事情。作為一名員工，在企業中要以企業的利益為重，有協調配合、愛崗敬業、團結同事的意識，這就要求每個員工都要以企業的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標奮鬥不息。
如果每個員工都自覺考慮到企業的整體利益，當遇到難題不知所措時，就去尋找根本，想一想如何做能實現企業利益的最大化，然後就義無反顧地去做。這樣的員工就不會因為工作中跟相關部門的摩擦而耿耿於懷，也不會因為同事之間意見的分歧而斤斤計較，員工之間才能真正做到團結，協同作戰，共同建設有強烈凝聚力的企業。同時，團隊精神對於我們處理個人發展與企業發展之間的關係問題很有益處，在這樣的團隊裏員工就不會去計較自己一時的得失，而是把眼光放得長遠一些，以一種事業心來幹事，也就是真正把自己個人的發展融入到企業的發展當中去了。
“天才的唯一取代就是團隊合作”。團隊效應既可以發揮每個人的最佳效能，又可以產生最佳的群體效應。優秀的員工既是團隊的一員，又應是培育、塑造、發揮團隊作用的楷模。
個人強並不表示組織就強，個人優秀並不表示組織就優秀，如果個人很優秀，但各自朝向不同的目標“努力”，勁沒往一塊使，許多人的力量會被抵消、浪費，整體運作隻能呈現分散的功能，造成混亂，使團隊管理更加困難。
企業的每個成員都有很強的團隊精神，才能做到使團隊成員整體搭配與實現共同目標的能力，最大限度地使這種“合力”取得最大值。
組織成員各自的目標不同，但很少溝通，雖談不上精誠團結，但能“存小異而求大同”，盡管從表麵看不出什麼問題，但內部渙散，隱患不時有所表現。這樣的團隊需要建立自身的基本活動規則，包括一定深度的會談，信息交流、明確遠景目標的調和，掌握相互寬容的藝術等等，做到這些就意味著團隊很容易為實現“共同目標”而努力“奉獻”。
2.員工應有團隊的崇高責任感
工作就意味著責任，世界上沒有不必承擔責任的工作。責任是員工的立業之本，是組織最需要的一種精神品質。敬業的員工都具有崇高的責任感，沒有責任感的專注或許最終會落得一場空，造成功虧一簣的結局。
敬業的員工都有崇高的責任感，因為他不會天天想到走人，而是想在企業堅持工作下去，因為他的成績好壞直接關係著他的利益。一個朝三暮四的員工肯定不會有責任感，因為他是抱著得過且過，當一天和尚撞一天鍾的思想。
領導心目中的敬業的員工個個都具有崇高的責任感，這樣的員工主動對自己的行為負責，對企業和領導負責，對客戶負責。也隻有這樣的員工，才能專注於企業的利益，專注於本職工作。
承擔責任是一個具有敬業精神的員工勇於負責的表現，但承擔責任也要分清責任，不能盲目承擔責任。企業對每一件工作都有安排，該誰負責的就由誰負責，不能擅自去做他人的工作；如果爭著承擔責任，一方麵會給責任人帶來僥幸心理，另一方麵也會給自己帶來諸多煩惱。
因此，敬業員工要具有崇高的責任感，除了勇於承擔有關工作的責任，更重要的是完成好工作的責任，包括保質保量、高效以及安全的工作績效責任，這才是最崇高的責任。
3.責任代表著崇高榮譽
責任是一種精神，責任就是榮譽。責任來自於對集體的珍惜和熱愛，來自於對集體每個成員的負責，來自於自我的一種認定，來自於生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。
榮譽來自責任，當一個人聽從內心中職責的召喚並付諸行動時，才會發揮出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。
努力工作，忠誠於企業，在捍衛企業榮譽的同時，也樹立了你自己的榮譽。你會受到人們的尊敬，人們會把最高的榮譽給你。這裏有一個關於種花人的故事，它正說明了這個道理。
從前有一個人，生下來就雙目失明，為了生存。他繼承了父親的職業——種花。他從來沒有看到花是什麼樣子。別人說花是嬌美芬芳的，他有空時就用手指尖觸摸花朵、感受花朵，或者用鼻子去嗅花香。他用心靈去感受花朵，用心靈繪出花的美麗。
他對花的熱愛超出所有人，每天都定時給花澆水，拔草除蟲。在下雨的時候，他寧可淋著，也要給花撐把傘；炎熱的夏天，他寧可曬著，也要給花遮陽光；刮風時，他寧可頂著狂風，也要用身體為花遮擋……
不就是花麼，值得這麼嗬護嗎？不就是種花麼，值得那麼投入嗎？很多人甚至認為他是個瘋子，“我是一個種花的人，我得全身心投入到種花中去，這是種花人的榮譽！”他對不解的人解釋說。正因為他為了榮譽而種花，他的花比其他所有花農的花都開得好，很受人歡迎。
這句質樸的話卻不是一般人能夠發自內心說出來的，你能不能由衷地說“我是員工啊，我得全身心投入到工作中去，這是員工的榮譽”呢！
商場如戰場，企業就如同一個部隊。要想在商場上取得勝利，要讓企業生存下去，就需要每一個員工來捍衛企業的榮譽。
為榮譽而工作，當然不是叫你去打去殺。隻有最優秀的企業，才有存在的價值；隻有服務於社會，才會獲得社會給予的榮譽。榮譽來自於忠誠，為榮譽而工作，就是在平凡的工作崗位上作出最出色的成績，讓企業優秀起來，讓企業更好地為社會服務。
為榮譽而工作，就是主動爭取做得更多，承擔更多的責任，為榮譽而工作，就是自主自發，最完美地履行你的責任，讓努力成為一種習慣。
隻要你能時刻把職責視為一種天賦的使命，時刻在工作中盡心盡責，你就能在工作中忘記辛勞，得到歡愉，就能獲得企業回報的最高榮譽。
4.培養團隊的責任感
對你的團隊負責意味著用你自身的內力，忠誠地為團隊服務，以便取得卓越的成就。對你的團隊負責還意味著，不管在什麼情況下，你都要對自己的思想、情感、情緒和行為承擔百分之百的責任。這就是成功人士和希望成功的人士之間的根本區別。
凱文·卡斯曼在他的著作《從裏到外的領導》中寫道，當你對自己的人生負完全責任時，個人主宰命運的曆史也就開始了——你不再依靠任何人來鑒定你是何許人。卡斯曼寫道：“沒有其他任何人能夠證明你的價值觀是正確的，應該由你自己來提供佐證。領導者可以有效地證明和支持其他人，但條件是他們必須首先證明自己。”所以，為了奠定堅實的人生基礎，並在此基礎之上鑄就自己的人生，請從對自己的行為負責和對自己的團隊的責任感開始吧！這是所有事業有成者都信守的人生準則。
5.保持你在團隊中的使命感
你作為團隊的一員，要想獲得賞識，脫穎而出，就必須有服從的意識和崇高的使命感。
知道團隊的目標
克萊門特·斯通說道：“當你明確了自己的任務的重要性時，你會感到這是對自己的一種需要，它使你感到興奮並熱切地希望馬上開始工作。”這種願望對一個團隊來說是不可或缺的。
遵從團隊領導的指揮
服從領導的要求是你應做的事。具有使命感的隊員應該服從團隊領導的指揮。
無論什麼時候，任何隊員妨礙了領導者的領導作用，就會妨礙團隊整體目標的實現。有使命感的隊員明白什麼是領導。正如領導學專家華倫·本尼斯所說：“領導具有把遠見轉化為現實的能力。”對於想獲勝的團隊而言，必須保證領導人能發揮其領導作用。
把團隊的任務放在首位
團隊工作有時需要個人作出犧牲，好的隊員把團隊的利益放在個人利益之上，這是完成團隊任務所必需的。
做該做的事情
很顯然，為了完成團隊的任務，無論領導給你分配了怎樣的任務，你都應願意去執行並認真去執行。如果團隊的成功需要你妥協，或者需要你嚐試新的事物，或者必須按議事日程辦事，那你就應堅決去做，毫無怨言地去做。
6.讓自己具有強烈的團隊責任感
在一個團隊裏，最需要的就是成員們的協作和彼此的責任感，隻有這樣，團隊的目標才能最終實現。
有這樣一個故事，我們讀後一定會有所感悟。
在一列火車上，有一位婦女將要臨盆。列車員廣播通知，緊急尋找一位婦產科醫生。這個時候，有一位婦女站出來了，說她是婦產科的，列車長趕忙把她帶入一間用床單隔開的病房。
毛巾、熱水、剪刀、鉗子什麼都到位了，隻等最關鍵的時刻到來。那位自稱來自婦產科的婦女此刻非常著急，將列車長拉到產房外，說明產婦出現難產，情況緊急，並告訴列車長自己其實是婦產科的一名護士，並且由於一次醫療事故而被醫院開除了，今天這個產婦情況不好，人命關天，她自知能力不夠，建議立即送往醫院搶救。此時，產婦由於難產而非常痛苦地尖叫著，而列車行駛在京廣線上，距最近的一站還要行駛一個多小時。列車長鄭重地對她說：“你雖然隻是一名護士，但在這趟列車上，你就是醫生，我們相信你！”列車長的話感染了這名護士，她準備了一下，走進產房時又問：“如果在不得已時，是保小孩還是保大人？”
“我們相信你！”列車長又鄭重地重複了一遍。這位婦女明白了，她堅定地走進產房。列車長輕輕地安慰產婦，說現在正由一名專家給她助產，請產婦安靜下來好好配合。
出乎意料的是，那位婦女幾乎單獨完成了這個手術，嬰兒的啼哭聲宣告了母子的平安，而強烈的責任心讓這位婦女完成了她有生以來最為成功的手術。
強烈的責任感能喚醒一個人的良知，也能激發一個人的潛能。但在生活和工作中，隨處可以見到這樣一些人，他們失去了自己的責任感，隻有等別人強迫他們工作時，他們才會不情願地去工作，他們從來沒有真正考慮過自己身體內到底有多少潛能。
一個有責任感的員工，當他的團隊麵臨挑戰和困難時，他會迸發出比以往強大若幹倍的能力和勇氣，因為他知道，很可能因為他的懦弱而讓團隊承受巨大的損失，隻有勇敢地麵對，才有可能真正擔當起責任，才不會讓團隊遭受損失。
一個逃避困難、不敢麵對挑戰的員工，很難讓人相信他會真正為團隊擔當什麼責任，這樣的人，有誰敢賦予他更大的使命呢？
團隊的成功靠的是成員對團隊的責任感，成員的成功靠的是彼此的責任感。
7.對團隊責任心的體現
作為企業裏的一名職員，必須要從團隊的角度出發，樹立起自己對團隊工作認真負責的信念。每一個企業都類似於一個大家庭，其中的每一位成員都僅僅是其中的一分子而已，隻有每一個人都具備了團隊工作的責任心，才能對團隊的工作認真負責，才能保證工作的落實。