在問題出現之前，在你想進行評估和開處方之前，在你想提出你自己的看法之前——先去尋求理解，這是有效的相互依存的習慣。
當與團隊成員真正地、深刻地相互了解時，彼此就為找到解決問題和第三種選擇打開了大門。原先彼此的差異不再是進行交流和取得進展的阻礙，相反，它們成了通往合作的階石。
用愛去溝通
你必須愛自己，然後才能把愛施舍給其他人。愛是獨立的，而且是以我們和其他人分享為基礎的，並且基於獨立性的選擇，而不是出於依賴性的需求。真正的愛，就是由兩個具有維持本身生活能力的個人所組成的一種關係，隻有獨立的人，才能自由選擇維持一種關係，不獨立的人，他們都因為有所需求，才會繼續維持關係。可見，愛是人們相互溝通的前提。
作為一名好的溝通者，你我和一個陌生人打交道時，總是先把手伸給對方，請求對方和我們握手，因為我們已經知道，這是向他人表示尊敬的一種方式。除了用力握手以外，我們還要把眼光直視對方，同時麵帶熱情、開朗的微笑，借以顯示我們進行這種溝通的強烈興趣。在會見一個陌生人時，我們總是先自動報出自己的姓名，並在說出姓名之前，加上一句“早安”，“午安”或“您好”。這些行為也可以用在電話交談上。
初識一個陌生人，必須學會傾聽，並且替對方設身處地地著想，我們都知道，傾聽是可以學到很多東西的。傾聽還可以使你贏得對方的尊重。
要盼望結交新朋友，就要友善地與陌生人說話。與某人說話或聆聽他們說話時，都要看著他們。即使對方的談話沒什麼吸引力或你並不同意他們所說的話，也要注視對方，這是對別人的一種尊重。不要向陌生人咄咄逼人地追問問題，試圖得到什麼，應該讓他們自己介紹，選擇去了解他們。
當麵對一個可能成為朋友的陌生人，一個將來能成為合作夥伴的人，或是我們自己的家人時，應該以熱誠去對待，不能有一點自私。當你對他人熱情，別人一定會同樣對待你；相反，若你對別人有一絲的隱瞞或私心，別人一樣會覺察到的。
每個人所見所聞所感是皆不相同的，因此，要想獲得別人的理解，必須與別人進行良好的溝通；而愛心是最簡單，最有效的方法。
如果你希望做一個成功的溝通者，你必須學會付出你的愛，愛是溝通最好的語言。
6.能夠創造快樂工作的團隊環境
快樂工作有什麼意義呢？什麼是快樂？快樂是人們孜孜以求的終極目標，建立在真正良好的社會關係和社會秩序之上的快樂，應該是自覺的、自發的、無所不在的，但絕對不是孤立的。人們不可能脫離現實社會，尋得烏托邦似的精神上的解放和簡單慰藉，更多的時候，人們總在互相給予和互相激勵的狀態下獲得快樂，在形形色色的各種複雜關係裏獲得依存。因而，家庭、至親好友、師長同事、生意夥伴等等，都以一定的紐帶維係在一起，形成大大小小的團隊。在這些團隊關係裏，有親情，有友情，也有工作上建立起來的協作，快樂每時每刻都能彰顯，快樂也寓於無窮的矛盾之間。隻要你認真地相處，認真地尋找，並加以細心體會，快樂還是可以一覓芳蹤的。因此“快樂工作”具有開創性的意義，這不僅對當今認為工作是負擔的人是一大福音，而且也是構建和諧社會的一大指標。它對“以人為本”的理念作了完整的詮釋，深刻揭示了工作價值的內涵，尊重了生命存在的價值和方式。
如何才能快樂地工作呢？在與大家交流的過程中，這是大家幾乎都會談到的一個問題。米盧在我國執教國家足球隊時曾大力倡導“快樂足球”，他經常引用的一句話就是“態度決定一切”。是的，世界不會因誰而改變，需要改變的是我們改造世界的“心”。工作是物質的基礎，快樂是精神的享受。工作不僅僅是為了謀取薪水，而是我們每個人生活和價值實現的體現。假如我們不能選擇工作，何不嚐試改變對工作的態度，讓自己快樂起來！所以，端正的工作態度很重要。
“快樂工作”成就高績效。最佳的工作效率來自於高漲的工作熱情，我們很難想象，一個對工作毫無興趣的人會全心地投入工作，得到很好的工作業績。快樂工作會讓人更好地發揮想象力和創造力，取得驚人的成績。但是，要使大家永葆工作的激情談何容易？工作就像一場“馬拉鬆”，參加過長跑運動的人都知道，“極限”是否被突破對於長跑的成績十分關鍵，在1000米、1萬米的角逐中，人的體力與耐力在不斷地消耗，最後到達“極限”值，如果沒有突破就會功敗垂成。所以我們大家統一了對“工作”的認識，對“工作”的觀念加以轉變。傳統上，員工與企業結成的是契約的關係，在這種關係下，工作是為了賺取收入，而賺取收入是為了“做自己真正想做的事”，因而，在某種意義上，工作是員工實現自己願望的一種工具。我們提倡“快樂工作”，實現自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分，是“自己真正想做的事情”，從而領悟“快樂工作”的內涵。而“快樂工作”是會傳染的，特別是在團隊中，在一個個麵帶微笑、積極工作的人麵前，你很難保持懶散的態度。“快樂工作”的人會散發出健康、愉悅、進取的光芒，使團隊的人際關係變得容易溝通，創造力能發揮到極致，使得大家工作起來身心健康。
聰明人任何時候都會把他所服務的企業當作自己的。這當然不是自欺欺人，而是聰明人知道，隻有具備這樣一種主人翁精神，他才能夠最大限度地從工作中學習，才能夠最大限度地受益，才能夠最大限度地做到“快樂工作”。
古人雲，“大山之高，非一石也，累積然後高”，沒有任何事一蹴而就，沒有任何人一舉成名，也沒有人隻耕耘無收獲，這就需要把握好心態、端正好態度。也許你在普通崗位，但不要自卑，也許你身居要職，但也無須自傲，隻要腳踏實地把自己的工作做到位，持之以恒，永不鬆懈，你就會發現自己的心胸越來越寬廣，所以不論做什麼事，有快樂的心態確實是很重要的。快樂工作是自己以一種快樂的心態去工作，把工作快樂化，使自己每天以嶄新的眼光，積極的心態去對待屬於自己來之不易的一份工作。熱愛你的工作，從平凡的工作中感受到它的不平凡之處，那樣就會感受到工作後的快樂。工作是物質的基礎，快樂是精神的享受。我們擁有良好團隊環境，也就擁有了快樂的重要因素。
7.為團隊提出最好的方案
企業的核心員工通常都喜歡問自己：“怎樣才能做得更好？”具有這樣的問題意識，自然能夠了解自己周圍所欠缺的、不足的還有很多，這些可能正是企業今後的策略和方法。
看起來質疑自己的工作並不難，但大多數員工並沒有這樣做。一位領導在他的自傳上寫道：
“事實上往往有些員工接到指令後就去執行，他需要領導具體而細致地說明每一個項目，完全不去思考任務本身的意義，以及可以發展到什麼程度。”
“我認為這種員工是不會有出息的，因為他們不知道思考能力對於人的發展是多麼的重要。”
“不思進取的人由接到指令的那一刻開始，就感到厭倦，他們不願動半點腦筋，最好是能像電腦一樣，輸入了程序就不用思考把工作完成。”
所以，不斷思考改進是你必須要做的事。在你對既有工作流程尋求改變以前，必須先努力了解既有的工作流程，以及這樣做的原因。然後質疑既有的工作方法，想一想能不能做進一步改善。
一個人成功與否在於他是否做任何事都力求最好，成功者無論從事什麼樣工作，他都絕不會輕率疏忽。因此，在工作中就應該以最高的標準要求自己，能做到最好，就必須做到最好。這樣，對於領導來說，你才是最有價值的員工。
有個剛剛進企業的年輕人自認為專業能力很強，有一天，他的領導直接交給他一項任務，為一家知名公司做一個廣告策劃方案。
這個年輕人見是領導親自交代的，不敢怠慢，認認真真地搞了半個月。半個月後，他拿著這個方案，走進了領導的辦公室，恭恭敬敬地放在領導的桌子上。誰知，領導看都沒看，隻說了一句話：“這是你能做的最好方案嗎？”年輕人一怔，沒敢回答，領導輕輕地把方案推給年輕人，年輕人什麼也沒說拿起方案，走回自己的辦公室。
年輕人苦思冥想了好幾天，再修改後交上，領導還是那句話：
“這是你能做的最好的方案嗎？”年輕人信心百倍地說：“是的，我認為這是最好的方案。”領導微笑著說：“好，這個方案批準通過。”
通過這件事，年輕人明白了一個道理，隻有持續不斷地改進，工作才能做好。從這以後，在工作中他經常自問：“這是我能做的最好的方案嗎？”然後再不斷進行改善，不久他就成為了公司不可缺少的一員，領導對他的工作非常滿意，後來這個年輕人被提為部門主管，他領導的團隊業績一直很好。
因此，工作做完了，並不代表不可以再有改進，在滿意的成績中，仍抱著客觀的態度找出毛病，發掘未發揮的潛力，創造出最佳業績，這才是核心員工的表現。
8.要與團隊其他成員友好合作
懂得了合作精神的重要以後，我們必須著手與別人合作，這是獲得成功的關鍵。
不要表現得比別人聰明
如果你想獲得別人的合作和支持，你就得表現得比別人“笨”一點，這樣，他們會心甘情願地與你合作。
大多數的人都想讓別人同意自己的觀點，於是他們就不停地說，尤其是推銷員，更是經常犯這樣的錯誤，他們盡量不讓對方說話，好像是在告訴你，他對你的事業和你的家庭狀況，要比你了解得多。
如果你不同意他的看法，你當然會反駁他的意見，也許你會打斷他的話，但是請不要那樣做，因為那樣做是很危險的。當他有很多話急著說出來，急著要告訴你的時候，他是不會理睬你的。所以你要耐心地聽著，用一種寬容的態度聽著。你要真誠地聽他把他想表達的意思說完。
每個人最重視的就是自己，所以他們總是不停地談論自己，你給他這個機會，他就會對你產生好感。
法國有一位哲學家曾經說過：“要是我想樹敵，我隻要表現得處處比他強，處處都壓著他就行了。但是，如果你想同別人交朋友，你就一定要讓你的朋友超過你。”
這是為了什麼呢？當朋友比我們強的時候，他就會產生一種優越感。但是當我們淩駕於他們之上的時候，他們就會因為自卑而產生嫉妒或者不滿的感覺。
所以，請謙虛地對待你周圍的一切，鼓勵別人談他們的成就，而不要不斷地重複自己的那些功績。每個人都有相同的追求，都希望別人重視自己，希望別人關心自己，我們少說一點，讓別人覺得他們很優秀，這對我們是有好處的。
從別人的立場看問題
在工作中，合作時難免產生衝突，這時請不要激動，站在別人的立場上想問題，你就會獲得合理的答案，理解他人才會獲得合作。
請記住，也許別人是完全錯誤的，但是他自己並不這樣想，所以，不要責備他說，隻有傻瓜才會這樣做，你要去了解他的感受，而隻有聰明、寬容的人才能這樣做。
別人之所以會這樣做，一定是有原因的。你要試著找到隱藏在後麵的那個原因，就好像你已經擁有了解答他的行為的答案一樣，而這可能就是他的個性。
請忠實地用自己的感受去感覺處在別人的角度時，你會怎麼想。
如果你說：“如果我在他的處境，我會這麼想，或者我會這麼做。”那麼，你就節省了大量的時間和苦惱。因為如果對原因發生了興趣，可能我們對事情的結果就沒有多大的興趣了。所以，你大可以利用這一點增加你在為人處世上的技巧。
請求你的對手的幫助
讓對方幫忙，會讓對方覺得自己很受重視，從而讓你贏得合作的機會。
我們都希望別人能夠賞識和尊重自已，但是這種賞識和違心之論不一樣，也不同於阿諛奉承。
而且要切記的是：讓對手與你合作並不是耍什麼陰謀詭計，要出自真誠。這是獲得成功必不可缺少的條件。
9.妥善處理同團隊成員的關係
每個團隊都有自己的特點，就像和一個人保持良好的關係需要投入一定的感情一樣，團隊合作也需要注意團隊裏的關係——責任、衝突、派係、參與的程度、肢體語言，甚至大家的情緒。
很多人把團隊看成一幫不相關的人湊到一起，他們不理解真正的團隊合作需要大家把他們看成一個整體。如果每個成員不能很好地相處，那麼團隊的生產效率就會大打折扣。
成功的職場人士除了完成自己的那份工作，還會為整個團隊著想。他們認真履行自己作為團隊的一員的責任。對於一個團隊來說，最讓人喪氣的莫過於在限期臨近的時候，有些成員不願意為產品的最終結果負責。他們這樣做隻會使整個工作擱淺下來，最終也無法滿足自己的要求。
10.以溝通增進團隊成員的理解
這是一個團隊致勝的時代，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通才能帶來理解，理解促進合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作！
一個優秀的員工一定知道溝通的重要性，明白孤軍奮戰無異於自取滅亡；一個優秀的員工一定是一個溝通高手，總是對別人保持開放的態度，善於主動創造溝通的良好氛圍；一個優秀的員工能通過良好的溝通使上級更信任他，可以使同事或下屬更理解、支持他，可以使陌生的客戶變成朋友。