一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂，加強企業內部的溝通，可以使普通員工大幅度提高工作績效，使企業關係和諧，氣氛融洽，給大家帶來好的工作環境，同時還可以增強企業凝聚力和競爭力。
那麼，溝通都包括哪些方麵呢？
首先，在工作中員工應該主動與管理者溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，因此經常會忽視與部屬的溝通。有時候管理者在下達命令讓員工去執行後，自已並沒有機會親自去考查實際工作，以至於沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，對很多事實情況不了解，因此，作為一名員工，尤其應該注重與領導的溝通，應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補領導因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
其次，作為一個管理者，應該積極和部屬溝通。高效溝通是優秀的管理者必備的技能之一，企業的管理者也要重視作好上傳下達的工作，一方麵要善於與更上一級溝通，另一方麵管理者還必須重視與部屬溝通。
再次，溝通是雙向的，作為部屬，應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法；作為管理者，也應該有主動與部屬溝通的胸懷。隻有大家都誠實守信地進行溝通，不必要的錯誤都可以在溝通中消除，雙方才可能密切地配合，企業才可能發展得更好更快！如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。
溝通是每個人都要麵臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。隻有這樣，才能真正創建一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
良好的溝通可以促進理解，可以使你與同事、朋友、家人的關係更融洽，具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級、同事、下級保持良好的人際關係。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中會對別人造成傷害。
那麼怎麼樣才能進行有效溝通呢？
在團隊裏，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方，即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，使下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
對於一個優秀的員工來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方麵著手：
(1)一定要知道你要表達的是什麼，明確溝通的目的。如果目的不明確，你自己都不知道要說什麼，怎麼能讓別人明白呢？那自然就達不到溝通的目的。
(2)一定要知道什麼時候什麼場合說，要掌握好溝通的時機。當你的溝通對象正在大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量這個周末消遣的事情，顯然時機不適宜。因此，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的場合和火候。
(3)必須知道對誰說，要明確溝通的對象。盡管你說得非常精彩，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
(4)必須知道怎麼說，就是掌握溝通的方法。
除此之外，作為企業的一個優秀員工還要學會去傾聽。溝通是個雙向的過程，一個優秀員工除了要知道怎麼溝通，同時還要知道怎麼樣去傾聽，事實上，作為一個傾聽者遠比一個在說話的演說者要累。因為在傾聽的過程中我們不但要聽他說了什麼，還要去搜索他身上的別的語言。例如肢體語言、語音、語調。隻有做到了用心傾聽，才能準確地理解對方要表達的意思，才能幫助我們更好地去進行有效的溝通。
11.以互助促進團隊成員的協作
春來秋去的大雁在飛行時總是結隊飛行，隊形一會兒排成“一”字，一會兒排成“人”字。大雁為什麼會排隊飛行呢？原來，大雁編隊飛能產生一種空氣動力學的作用，排成“人”字隊形飛行的大雁，要比消耗同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。充滿熱情的大雁的叫聲，能給同伴帶來鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前麵的同伴，使整個團隊保持前進的信心。倘若有一隻大雁掉隊了，會立刻感到獨自飛行的艱難緩慢，所以會努力追趕回到隊伍中，繼續利用前一隻大雁造成的浮力飛行。
一個隊伍中最辛苦的是領頭雁。所以當領頭的大雁累了，會飛到隊伍的側翼，另一隻大雁會取代它的位置，繼續領飛。每當有大雁生病或受傷時，隊伍中會出來兩隻大雁來協助和照料它飛行，不分晝夜地伴隨它的左右，直到它康複或死亡，然後它們再繼續去追趕前麵的隊伍。
大雁結伴飛行告訴我們：一盤散沙難成大業，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結一致，齊心協力，才能戰無不勝。大家都知道“木桶的原理”，一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。團隊也是一樣，團隊效率的高低，並不是取決於團隊中最優秀的某個人，而是取決於團隊中走得最慢的那個人。
團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“齊心”團隊的向心力和協作力。當這種吸引達到一定程度，而且團隊隊員的資格對成員個人和對團隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團隊。
高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員有著高度的歸屬感，願意參加團隊活動並承擔團隊工作中的相關責任，維護團隊利益和榮譽；成員之間的信息溝通快，互相了解比較深刻，關係和諧，並具有融洽的氣氛。團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，像一盤散沙，這個團隊就難以維持下去，並呈現出低效率狀態。而凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事嚴謹，具有很高的工作激情和創新欲望。有了這樣的團隊，企業才能有更好的發展。
作為企業的優秀員工，企業團隊的成員，要主動培養協調一致的團隊默契，團隊成員之間應該彼此相互理解，取長補短。隻有做到這一點，才能凝聚出高於個人力量的團隊智慧，隨時都能創造出不可思議的團隊績效。
螞蟻憑什麼能夠將重量數百倍，數千倍，乃至數萬倍於自己的食物搬回自己的巢穴？單靠一隻螞蟻肯定是無法完成的，必須由無數隻螞蟻結成有共同目標且動作協調一致的團隊才能完成。在現實中，團隊的協同效應1＋1＞2並不是自然產生的，而需要一個過程，這個過程就是團隊精神不斷磨合培養產生的過程。
一個人，一個團隊，一個企業莫不是如此。如果隻強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，隻有每個成員都團結一致，互幫互助才能創造更加完美的團隊。
12.要學會分享成果
團結就好像是一棵果樹，不僅在幼年的時候需要細心的嗬護，在果實累累的時候也需要鞏固和培養。而與別人分享成功，是進一步團結別人的最好方式。
一群猴子，發現一個高高的懸崖頂上有一串熟透了的果子，懸崖太陡峭了，僅僅靠一個猴子的力量是無法搞到果子的，於是猴子們團結起來，一個踩著一個的肩膀，搭起了“人梯”，最後在最上麵的猴子終於摘到了果子。
摘到果子的猴子忘記了自己之所以能摘到果子，完全是集體團結合作的結果，一個人在懸崖上大嚼起來，絲毫不理會下麵的猴子。下麵的猴子生氣了，撤去了“人梯”，最上麵的猴子吃完了所有的果子，可是卻怎麼也找不到下來的路，最後被凍死在懸崖上。
企業中也是如此，在企業發展艱難的時候，員工們往往可以眾誌成城、團結一心、共渡難關，可是在取得了一定成績以後，原本團結的局麵卻往往出現裂痕，這種可以同辛苦卻不能共富貴的怪圈，幾乎困擾著每一個企業，是什麼原因呢？
很多人把責任歸咎到集體的素質差、嫉妒心太重的責任上，其實不然，真正的原因就是企業裏出現了幾隻霸著大家努力團結勞動取得的果實卻不肯與人分享的“猴子”身上！
分享才能避免勞而無功，獨占易紛爭，分享才能共利，在企業裏，任何的成功都是群體團結勞動的結果，僅僅靠一個人是不會幹出任何事業來的。
真正的榜樣員工，當領導宣布被提升或者受到獎勵的時候，往往表現得比較謙虛，在享受榮譽的時候，絕對不會忘了感謝那些和他一起努力或者曾經幫助他的人，讓所有曾經參與的人都分享這一榮譽和喜悅。這樣的員工，同事們往往樂於看到他的成功，當他獲得成功的時候往往得到的是讚許和掌聲。而且大家以後會更努力地團結在他周圍，去爭取更大的成功——因為每一個人都知道，不管取得多大的成功，他都不會忘記曾經幫助過他的人，大家都會有所回報。
籃球王子邁克爾·喬丹在結束自己的籃球生涯的時候說：“在別人看來，我站在籃球世界的頂端，每當聽到這樣的讚美，我都感到惶恐。我所取得的任何成績都是和隊友們以及教練一起努力的結果，還有讚助商和每一個支持鼓勵我們的球迷們，榮譽屬於你們的每一個人，我隻是幸運地作為代表，一次次地領取獎杯。”
喬丹在每一場比賽時都和隊友團結一致，去爭取勝利，取勝之後他總是和隊友和教練擁抱，和大家一起分享。正是喬丹的這種無私的分享精神，皮蓬等一大批NBA巨星才甘於作為配角，緊緊地團結在喬丹周圍，為公牛隊取得了一個又一個冠軍。而喬丹則永遠地成為了公牛隊每一個球員的榜樣。
企業的管理者，尤其是要起到帶頭作用的榜樣員工，在對待同事或者下屬的時候，除了要強調團隊精神以外，更要注意的是和大家一起分享勝利的成果和喜悅。
員工不是聖人，即使是聖人也要吃飯、穿衣，員工們工作的根本目的還是滿足自己的物質生活需要。他們意識到團結起來就可以創造更大的財富時，他們就會團結在一起，可是當企業或者某個人獲得了巨大的利益，而勞動群體的大部分人仍舊一無所得的時候，這種團結一心的局麵就會動搖——沒有獲得益處的員工就會對原來的團結喪失信心而不再如以前一樣努力工作。
一個良好的團隊，不僅需要精神上口號的鼓勵，更需要物質上財富的支持，某個人取得成就的時候，千萬不要忘記了一起拚搏努力的團體。隻有分享，才能共利。
13.克服個人英雄主義
再優秀的員工，如果不能與團隊協同作戰，也難取得最後的成功。在企業中，我們不難發現那種很有才華，但卻喜歡吃獨食的人。這樣的人讓企業的管理者非常頭疼。
一位領導提到自己當年在某大公司做策劃部主任，遇到了一個非常沒有團隊意識的員工時說：“我的部門裏有這樣的一個年輕人，明明極為聰明，他的策劃案創意非常好，點子也非常多，但是當公司開策劃會的時候，他從來不主動發言，你問到他頭上，他也不一次把所有想法都說出來。可你要求他自己出策劃案時，那些火花、創意又讓你不得不承認他做得漂亮。他總是自以為是，而且公開宣稱我自己的創意為什麼要給別人？我幾次跟他談過，一個部門的成就是大家一起創造的，在一個集體裏沒有與自己無關的事。可他說，不是我分內的事我為什麼要替別人操心？唉，人是聰明人，就是沒有團隊意識。”
這樣的員工個人意識過分濃厚，是典型的個人英雄主義行為。
個人英雄主義在任何工作中都不可能出彩。比如營銷運作是一個係統而整體的工作，光靠幾個人或單方麵的工作是不可能完成的，在現代整合營銷傳播理論中，充分強調利用各種資源，實現最佳組合，能夠形成最大的營銷力。所以，加強團隊意識的培養是提高營銷隊伍戰鬥力的重要手段。同時市場內外部環境瞬息萬變，因而營銷工作的戰略和戰術也是動態的，需要根據環境的變化而隨時調整。如果隻要個人英雄主義，會在一定程度上影響團隊的整體創新能力和工作質量。
李某是一個業務員，他的銷售技能和業務關係都非常好，因此他的業績在公司裏是最好的。取得成績以後，他就開始對別人指手劃腳了，尤其是對那些客戶服務人員。
本來這些客戶服務人員非常支持李某的工作，隻要是他的客戶打來的電話，客服人員就會馬上進行售後服務的。但是由於李某動輒說“我給你們飯碗，沒有我你們都要餓死”，要不然就是說這些客服人員服務不好，他的客戶向他投訴等。客服人員對他說的話置之不理，但卻通過行動與他對抗。後來，凡是李某的客戶打來的電話，客戶服務人員都一拖再拖。最後，這些客戶打電話給李某，並把怒火發到他的身上。由於後繼服務不到位，李某的續單率非常低，原來的客戶也都讓其他業務員搶走了。
每一個員工的成績都是在團隊的共同資源中創建的，因此唯我獨尊的員工肯定要受到同事的擠兌。
無論你從事什麼樣的工作、處於什麼樣的環境，都無法脫離他人對你的支持。在職業生涯中，你經常會聽到一個詞：團隊。可以說，隨著競爭的日趨激烈，團隊精神已經越來越為企業和個人所重視，因為這是一個團隊的時代。無論是從企業發展還是從個人發展方麵，你都不能脫離團隊，而且必須融入團隊中去，有很好的團隊合作，才能取得更大的成績。個體應該對團隊合作有這些意識，以便更好地指導自己的行為，更好地融入團隊之中。
每個人的能力都是有限的。一個人精力旺盛，往往誤認為沒有做不了的事。實際上，精力再充沛，個人的能力也是有限度的。超過這個限度，就是人力所不及的，所以合作就顯得重要了。養成良好的合作習慣，才能更好地完善自己，發展自己。