第五章做平級歡迎的員工
自始自終把人放在第一位，尊重你的上司，尊重你的員工，更要尊重你的同僚，這是成功的關鍵。
——〔美〕托馬斯·沃森
1.做平級歡迎的員工
職場上的人多種多樣，且非常複雜，僅在性格上的表現就千差萬別，因此，在人際交往當中我們會碰到各種各樣的人。從總體上來說，這些人可分為兩種類型：一種是與自己合得來，一種是合不來的。要是在其他場合，可以盡量避免與自己性格不合的人交往，但在公司裏，就不能這樣做了，如果與同事之間的關係處理不好，無形當中就增加了自己和他人的壓力。
無論是一個怎樣小的企業，都有它為維持經營而製訂的目標。為了實現這個目標，企業裏的每個職員都必須做好自己分內的工作。如果企業裏的全體成員不能默契合作而無法實現每月每年的目標，那這個企業也就不複存在了，更不會有發展了。而企業全體成員能否默契合作是由人際關係決定的。如果每個人都有這樣的想法：因為和那個同事或領導不和……那麼企業內部的人際關係就會很緊張，這樣的企業在企業間的競爭中自然會失去競爭力而被淘汰。
性格合得來也好，合不來也好，喜歡也好，討厭也罷，都必須齊心協力地工作，這是企業及組織生存的必需條件。所以說，在企業中做事，你要學得大度些，允許有不同性格的同事存在，並學會與不同性格的同事相處。這樣，工作起來才能相互協調，心情愉快，也就達到了化解職場壓力的效果。
那麼，如何才能做到這一點呢?
承認同事之間存在差別
世界上沒有完全相同的兩片樹葉，更何況是生活在不同環境，所受教育也不同的兩個人呢?既然人與人之間的性格不同，那麼在為人處世方麵也有許多不一樣的地方。在與同事相處的過程中，不要嫌棄別人，也不要這也看不慣，那也看不慣。要學會容忍同事之間性格上的差異所帶來的矛盾衝突。
學會在不同之中，發現共同之處
性格不同的人，對待問題的看法以及處理方式也不同。你要學會求大同，存小異，多尋找別人和自己的共同點，這樣就容易和不同性格的人相處了。
對其進行深入地了解
在相互交往中，我們可能有這樣的體驗：如果自己對一個人不了解，那和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成，往往跟他生活的時代、家庭的環境、所受的教育和經曆、遭遇有關。所以，在考察一個人性格的時候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，我們可能就會理解他、體諒他、幫助他。慢慢地，相互間就會增進了解，甚至還可能成為朋友。
多發現別人的長處，以取長補短
尺有所短，寸有所長。任何一個人都有其優點和長處，當然也有其缺點，世界上從來沒有十全十美的人。因此，要允許別人的缺點存在，對任何同事都不要求全責備。誰要尋找沒有缺點的朋友，那他就永遠找不到朋友。並且在和自己不同性格的同事相處時，要以同事的長處來彌補自己的短處。
針對不同性格的同事，采用不同的策略
俗話說，一把鑰匙開一把鎖。因此，跟不同類型的同事打交道，也要采用不同的策略，即根據其自身的特點采用因人而異的交往方式進行溝通。
(1)與傲慢的同事相處。這種類型的人的特點是傲慢無禮、出言不遜，把一般人從不放在眼裏：與這樣的同事共事我們要盡量減少與他相處的時間，並盡量用簡短清楚的句子表達自己的想法。另外，還可以抓住他的薄弱環節，因為再傲氣的人也有他傲不起來的地方。
(2)與爭強好勝的同事相處。這種類型的人的特點是狂妄自大，喜歡炫耀，甚至不惜貶低別人來抬高自己。為了不傷大家的和氣，對於這種人要表示謙讓，滿足他的虛榮心，但一定要適可而止，因為有時他會把我們的容忍謙讓當成一種軟弱的表現，他會更加瞧不起我們或不尊重我們。因此對這種類型的人，要在適當的時機，挫其銳氣，讓他知道，做人不要不知天高地厚。
(3)與憤怒型的同事相處。遇上一個性情急躁的人，我們的頭腦一定要冷靜，對他的莽撞，完全可以采用寬容的態度，一笑了之。
(4)與城府深的同事相處。城府很深的人一般都工於心計，他們在和別人交往時，總是把真麵目藏起來，希望多了解對方，從而能在交往中處於主動的地位，周旋在各種矛盾中而立於不敗之地。和城府很深的人打交道，一定要有所防範，不要讓他們完全掌握我們的全部秘密和底細，更不要為他們所利用，或陷在他們的圈套之中而不能自拔。
(5)與口蜜腹劍的同事相處。口蜜腹劍的人，又稱“笑麵虎”，碰到這樣的同事，最好的應付方式是敬而遠之，能避就避、能躲就躲，實在躲不開，就每天記下工作日記，日後好有一個說法。
(6)與刁鑽刻薄的同事相處。這種類型的人的特點是和人發生爭執時好揭人之短，且不留餘地和情麵。冷言冷語，挖人隱私，手段卑鄙，往往使對方丟盡了麵子，在同事中抬不起頭。碰到這樣的同事，最好和他拉開距離，盡量不去招惹他，吃一點小虧，受一兩句閑話，也裝作沒聽見，不惱不怒，不自找沒趣。
總之，在企業內部，各種各樣類型的人都有。但是，如果因為性格不合就冷言冷語相待的話，那同事之間的關係永遠不會好轉，壓力也永遠不會得以化解。所以說，要大度些，允許不同性格的同事存在，並用“適度”友好的態度與同事相處。
2.做到與平級相安無事
如何融洽地與平級相處，是一門高深的學問。
他曾經與你為一個職位爭得頭崩額裂，不過今天你倆已分別為不同部門的主管，雖然沒有直接接觸，但將來的情況又有誰曉得？所以你應該為將來鋪好路。
如果你無緣無故去邀請對方或送禮給他，顯得太突兀，也太自貶身價了，應該伺機而動才好。例如，從人事部探知他的生日，在企業發動一個小型生日會，主動集資送禮物給他……記著，沒有人能抗拒好意的。
要是對方榮升新職，這就是最佳的時機了，寫一張賀卡，衷心送出你的祝福吧。如果其他同事替他搞慶祝會，你無論多忙碌，也要抽空參加，否則就私下請對方吃一頓午餐，在恭賀他人之餘，不妨多談大家在工作方麵的喜與樂，對過往的不愉快事件絕口不提，以此拉近雙方的距離。
記著，這些親善工作必須在平日抓緊機會去做，否則到了你與他有直接麻煩才行動就太遲了，也隻會予人“市儈”之感。
許多人以“公私分明”為座右銘，誰知過猶不及，成為自己前途的絆腳石。例如認為同事聚會是浪費時間就大錯特錯。偶爾一起在下班後去喝一杯，正是發泄的好機會，或許你根本不喜歡向別人吐苦水，又怕卷入是非漩渦，但請冷靜想一想，從各同事的苦水中，你可以多了解各部門存在的問題和企業的政策，這不是對你有莫大幫助嗎？所以，隻管小心舌頭，多做傾聽的對象就是了。
還有一個似私實公的時間，是午餐時間。在公而言，許多事情最需要跟同事、別的企業的職員或顧客直接商談的，如果靠電話，恐怕效果欠佳，要是在工作時間以外，似乎又有點唐突，在工作時間裏，則太公式化，又妨礙其他日常工作；所以最理想還是約對方午餐，這樣不是既節省時間，又顯得誠懇親切嗎？
此外，利用午餐這個比較隨便的時間去約見舊同事、新相識（公事上的），互相交流工作經驗亦是對自己的一種充實，因為一方麵可以建立工作上多方麵的良好關係，另一方麵將來有合作機會，不是更好嗎？
你本著默默耕耘、盡忠職守的原則做事，可是企業裏的同事有了變化，舊同事已另謀高就，新同事愈來愈多，竟與他們有格格不入之感，這是你一直以來不太注視周遭的人事變化，沒有刻意與他們聯絡所致。
補救的方法不困難，揀一個特別的日子（目的隻是出師有名），例如順利完成一個計劃或你的生日，做東請同事吃一頓。這一頓意義重大，別忘記以下任務：乘機多了解每一位同事的背景，包括公與私，這對你有莫大好處，方便日後工作。
或者想辦法加入他們的午飯圈，聯絡感情，當然也不必天天如此，因為這樣既太突兀，也對你未必太適合，安排一個星期兩天就夠了，目的是保持一定的聯係，同時可獲取企業裏一定的情報。除了午飯，下班後去娛樂一番也是好主意，遠離了辦公室，所有人都會放輕鬆點，談起話來也隨便得多，更易熟絡。
此外，公事方麵，無論多熟悉，都應公事公辦。但自己有空的時候，多向同事伸出援手，主動一點是必需的！
請別吝嗇對別人的讚賞，尤其是辦公室裏，這是你搞好人際關係的一大武器。
同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以擺出欣賞的樣子，興高采烈地讚揚：“這件汗衫很配你啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天這樣漂亮，有喜事呀？或者說：“你真有眼光，這衣服太帥了！”
不過，記著必須在第一次見麵時就說，否則就流於虛假和公式化。除了打扮，諸多注意別人的工作表現。某同事剛好成功地完成了某項任務，或者順利地出差回來，別忘了恭賀人家，說：“你真棒，難怪領導器重你！”“你的幹勁實在值得我們學習！”“旗開得勝，下一次任務又是你的囊中之物了！”
這些話並非叫你做人虛偽，而是多留意點別人，學會欣賞別人對你有一定的好處。
如果你發現自己與同事們在業餘興趣方麵格格不入，一定很不開心。一則你與同事共處的時間一天就占了三分之一，各走各路，談也談不來，實在不好受；還有，如果有共同語言，相處會更融洽，合作起來亦愉快得多。
可是，難道要強迫自己改變興趣去取悅別人？這當然犯不上。消遣玩意兒多的是，你大可發掘一種你們都會喜歡的共同興趣，不過，進行時不要過於著痕跡，輕描淡寫、低姿態是最理想的。
例如相約同事去看演唱會、去看電影等，就是最簡單和最可行的辦法，因為這些消遣與性格沒有直接關係，不至於與某些原則有抵觸。
要是同事們喜歡講笑話，你卻不苟言笑，怎麼辦？當同事們大講笑話，笑得前仰後合時，記著切勿板起臉孔，如大笑不出的話，也請微笑一下，表示你不介意和尊重他們。你也可以爭取主動，給他們講一點輕鬆或有趣的新鮮話題。
團結就是力量，但千萬別在企業裏搞小圈子，要把同事都視為好朋友。
同事之間應當以和為貴，即使有人故意處處為難你，你也必須耐著性子，不可意氣用事，因為同事間的爭執隻會降低辦事效益。站在領導的地位，他是不會關心誰是誰非的，他隻會看你有沒有做出工作成績。
人是有感情的動物，在愉快的氣氛下工作可以收到事半功倍之效，不妨多關心別人，體貼別人，增加親切感，這樣做起事來就更好辦。從今天起，努力做個受歡迎的同事吧！
3.掌握同級間的最佳距離
距離，是一種物理現象，更是一種人際學問，它是辦公室中必須麵對的問題。異性同事之間的距離，更是複雜又微妙的……
同性之間：相依相助
在辦公室裏人人都應友好，特別對同性則更應如此。因為每個人來企業上班均是為了生存，大家同在一個屋簷下，為了一個共同的目標，感受同一種壓力，工作中誰也少不了誰，因而如果可以以一顆同情心來看待同伴的話，關係將很容易處理。因為是同性，很多感受和對事物的看法均有共同點，可以找一些大家均有興趣的話題，不啻是一個表示友好的方式。當然對一些自己認為是話不投機的同性夥伴則采取“工作夥伴”的態度來對待，可以發展為進一步朋友關係的則多交流一些，不是“同路人”則少交往一點，不必把所有人都當作是可以發展成朋友的“潛在因子”來對待。看見同事打小報告，也不必為此而大驚小怪。若他隻為個人利益，則可以完全不去理會，隻當作“處理事件不當”，對他個人將來的品格發展必無益處來評判就可以了。應向每一個人學習值得你學習的東西。
距離產生美
每天和你在一起時間最長的人是誰？不是你的親人，也不是你的朋友，而是你的同事。他和你在辦公室麵對麵、肩並肩，同勞動、同吃喝、同娛樂。但當我們有了“私人空間”的概念之後，我們同樣不能忽視合理的社交空間和公共空間，辦公室裏的距離如何把握，並不是那麼簡單的事。
同事關係好，本是好事。我們來自五湖四海，為了一個共同的目標走到一起來了，心往一處想、勁往一處使，團結互助當然是好的，但是切記同事之間拒絕親密。同事就是同事，不是朋友，交朋友，除了誌趣相投外，忠誠的品格是最重要的，一旦你選擇了我，我選擇了你，彼此信任、忠實於友誼是雙方的責任。同事就不同了，一般來說，如果不是自己創的業，也不想砸自己的飯碗，那麼，你是不可能選擇同事的，除非你在人事部門工作。所以，你不能對同事有過高的期望值，否則容易惹麻煩，容易被誤解。適當的距離能讓你跟他看起來更美。
安全車距最妥當
雖然交通事故的發生有多種原因，但因超速駕駛看不清對方車道而產生的摩擦事故最多。要避免撞車，就要注意車距。同樣同事關係中，與他人保持距離是很重要的。專家將同事之間的交往原則歸結為五點。
(1)真誠：爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對同事關係的褻瀆。真誠不是寫在臉上的，而是發自內心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。
(2)“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”：任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們。別人喜歡我們往往是建立在我們喜歡他們、承認他們的價值的前提下的。
(3)讓別人覺得值得與你交往：我們在交往中總是在交換著某些東西，或者是物質，或者是情感，或者是其他。但在其中，應該注意的是要不怕吃虧、不要急於獲得回報和不要付出太多。
(4)維護別人的自尊心：簡單地說，就是給人家麵子。但這並不意味著在同事交往中處處逢迎別人。在不危及他人的自尊心的情況下，陳述與對方不同的意見，或者委婉地指出對方的不足是不會影響同事交往的。
(5)創造一種自由的氣氛：在同事交往的過程中，如果要使別人從內心深處接納我們，就必須保證別人在與我們相處時能夠實現對情境的自我控製。也就是說，要讓別人在一個平等、自由的氣氛中與我們進行交往。
物理距離與人際關係
對方和你的關係如何，可以通過他與你保持的距離來判斷。根據美國人類學家埃特瓦特·霍爾的觀察，人際關係可通過八種距離來斷定。
(1)密切距離，接近型(015米)：為了愛撫、格鬥、安慰、保護而保持的距離。
(2)密切距離，較近型(015～045米)：伸手可觸的距離，是關係比較密切的同伴之間的距離；也是在擁擠的電車中人與人之間不即不離的距離。
(3)個體距離，接近型(045～075米)：能夠擁抱或抓住對方的距離。對於對方的表情一目了然。夫妻處於這種位置是自然的。
(4)個體距離，稍近型(075～120米)：這是雙方同時伸手才能觸及到的距離，這是對人有所要求時應有的一種距離。
(5)社會距離，接近型(120～210米)：這是超越身體能接觸的界限，是辦事時同事之間所處的一種距離。保持這種距離，使人具有一種高雅、莊嚴的氣質。
(6)社會距離，遠離型(210～360米)：這是為便於工作保持的距離，工作時既可以不受他人影響，又不給別人增添麻煩。
(7)公眾距離，接近型(360～750米)：如果保持4米左右的距離，說明說話人與聽話人之間有許多問題或思想待解決與交流。
(8)公眾距離，遠離型(750米以上)：這是講演時采用的一種距離，彼此互不相擾。
如能將以上8種距離銘記在心，就能準確、順利地判斷出你與對方所處的關係與密切程度。
4.培養受歡迎的性格
我們在工作和生活中都需要和人接觸，與人交往是一門非常深奧的學問，若想在各種場合都成為一個受人歡迎的人，必須要培養良好的教養和優雅的個性。
每個人都期望自己成為一個受到大家歡迎的人，但現實中卻有不少人不招人喜歡，不受人歡迎。那麼，我們如何培養受人歡迎的性格呢？
聰明誠實
據有關調查表明，最受人歡迎的性格是誠實、正直和聰明。人與人之間的交往重在一個“誠”字。待人誠實的人往往能贏得更多的朋友，獲得大家更多的喜愛。這種誠實表現在對人誠懇，對朋友不說假話，能把自己所做的事情如實給對方彙報，不弄虛作假。犯了錯誤能夠承認，不遮遮掩掩，不說謊話騙人。